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| Autor | Thema: Abrechnungsfehler bei AVIVO - 500 € statt erwarteter 9 € - Abrechnung eingetroffen |
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| alpinist Ist öfters hier  ID # 578 |
 erstellt: 18. Dezember 2009 18:39   zitat  pn  mail Zwar hatte ich Avivo gleich nach der Meldung bei Telespiegel aufgefordert, die Korrektur noch in der laufenden Abrechnung vorzunehmen. Genutzt hat das erwartungsgemäß nichts. Meine Abrechnung zu den Avivo-Diensten Germany by Call und Knnut lautet statt auf erwartete knapp 8 bis 10 € auf einen satten halben Tausender! - Wer nun bei solchen (oder auch geringeren Summen) devot auf eine versprochene "Korrektur" warten will, mag das tun. Er könnte schlecht beraten sein. Mit Blick auf die Tatsache, dass in Deutschland täglich eine Reihe von Firmen, allen voran GmbHs, insolvent werden (wir User wissen vorliegend nicht, wie es wirtschaftlich um den Abrechner Verizon GmbH oder auch Avivo GmbH selbst steht...), denke ich nicht daran. Es wäre zumindest bei Summen ab sagen wir 50 € unzumutbar, sich bei den mit der Branche gemachten Erfahrungen auf präzise und zeitnahe Korrekturen zu verlassen. Das kann funktionieren - oder auch nicht. Ich möchte meinem Geld nicht hinterherlaufen müssen. Deswegen habe ich blitzschnell die DTAG - zunächst telefonisch - aufgefordert, den geforderten Betrag zur Gänze nicht zu bezahlen. Nachdem mir durch die Nachlässigkeit der beiden beteiligten Firmen Kosten der Abwehr einer vollkommen überhöhten Forderung entstanden sind, werde ich die eigentlich angefallenen Entgelte als Ausgleich für meinen Aufwand betrachten und mindestens in diesem Monat keinen Cent an Avivo bezahlen. Ganz abgesehen von dieser Überlegung: Was denkt sich eigentlich ein Provider, dessen selbst gewählter Abrechner angeblich einen ganz erheblichen Fehler macht, der dann aber trotzdem wissentlich und willentlich der DTAG Tausende extrem überhöher Abrechnungen zum Einzug gibt? Der im Zweifel auf diese Weise für einen Monat einen gigantischen zinslosen Kredit erhält und seinen Kunden überhaupt diese Rechnung zumutet, die oft in die Hunderte € geht und ihm allenfalls ein Bruchteil davon zusteht. Kunden, die häufig auf ihren Girokonten 10 bis 17 Prozent Überziehungszinsen zahlen müssen! Es hätte sich gehört, die Abbuchung solange zurückzustellen, bis die Korrektur vorgenommen ist. Sollte Avivo bei mir noch einen letzten Rest von Reputation gehabt haben, so ist die nach einer solchen Entgleisung dahin. Grüße, alpinist |
Beiträge: 15 | Mitglied seit: Dezember 2009 | IP: gespeichert | |
| Stefan Admin ID # 2 |
erstellt: 18. Dezember 2009 20:05 zitat pn mail Ich würde es als vertretbar bezeichnen, dass bei einer Rechnungssumme von bis zu 30,- € die Korrektur vom Anbieter über die folgende Telefonrechnung abgewartet wird. Bei Summen wie in Deinem Fall von 500,- € mag es eine nette Illusion vom Anbieter sein, dass der Kunde „dieses Spiel mitspielt“. In diesem Fall hilft nur eins, die Rechnung der Telekom um diesen Betrag zu kürzen und den Anbieter bzw. Abrechnungsdienstleister zu informieren, dass nur der unstrittige Betrag gezahlt wird. Entsprechende Hinweise sind im folgenden Ratgeber Abrechnungsfehler Internet by Call zu finden. ----------------------- Stefan ----------------------------- Team telespiegel.de |
Beiträge: 226 | Mitglied seit: Februar 2005 | IP: gespeichert | |
| paul_mit_nerven Ist öfters hier ID # 580 |
erstellt: 19. Dezember 2009 06:01 zitat pn mail Das darf doch nicht wahr sein. Bei mir ist gestern eine Rechnung über knapp 300 Taler eingedrudelt, sonst haben ich keine 50!!! Von mir bekommen diese Abzocker keinen Kredit und schon gar nicht vor Weihnachten!!! Laßt euch nichts gefallen, alle die kein DSL bekommen, sind schon hart genug getroffen! |
Beiträge: 12 | Mitglied seit: Dezember 2009 | IP: gespeichert |
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