Handys und Smartphones garantieren eine nahezu ständige Erreichbarkeit. Dennoch gibt es immer wieder Momente, in denen ein Anruf nicht entgegengenommen werden kann. Für solche und ähnliche Situationen leistet die Handy-Mailbox gute Dienste.
Was ist eine Mailbox?
Das Grundprinzip einer Mailbox ähnelt einem Anrufbeantworter. Allerdings befindet sich die Mailbox nicht auf dem Endgerät, sondern auf einem Server des Netzbetreibers. Wird etwa eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen, wird diese nicht auf dem Handy gespeichert, sondern im Mobilfunknetz vom Anbieter. In den meisten Tarifen ist die Nutzung kostenfrei, es gibt jedoch auch einige Tarife, die eine kostenpflichtige Mailbox anbieten. Häufig werden dabei erweiterte Funktionen geboten.
Über das Endgerät kann der Nutzer seine Mailbox einrichten und im Rahmen seines Handytarifs individuell einrichten. Obwohl es Unterschiede im Funktionsumfang bei den Mailboxen der verschiedenen Netzbetreiber gibt, sind die Grundfunktion weitgehend identisch. Um die Mailbox zu nutzen, ruft der Nutzer über eine vom Netzbetreiber festgelegte Telefonnummer seine Mailbox an. Anschließend läuft eine Ansage, die mögliche Funktionen vorgeben. Diese können mit einer Zifferntaste ausgewählt werden. Nach einer Einstellung, dem Abrufen von Nachrichten oder Änderungen des Ansagetextes muss der Nutzer zur abschließenden Bestätigung erneut eine Taste anwählen. Im Wesentlichen stellen die Netzbetreiber ähnliche Funktionen zur Verfügung.
Rufnummer der Handy-Mailbox
Die Rufnummer der Handy-Mailbox wird als Kurzwahl bezeichnet und unterscheidet sich je nach Netzbetreiber Telekom, Vodafone und O₂:
und ist identisch auch bei Mobilfunkdiscountern.
Einstellungen für den Anrufbeantworter
Es gibt Standardansagen, die der Anrufer hört, bevor er eine Nachricht hinterlassen kann. Außerdem besteht die Möglichkeit, eine eigene Ansage aufzunehmen. Je nach Netzbetreiber und Tarif ist es möglich, mehrere Ansagen zu speichern. Die Möglichkeit, dass der Anrufer eine Mitteilung auf die Mailbox spricht, kann auf Wunsch deaktiviert werden. Nur bei ganz wenigen Anbietern und Tarifen muss die Mailbox erst aktiviert werden. Dafür ist es fast bei allen Tarifen möglich, den Zeitpunkt zu bestimmen, nach welcher Zeit bzw. wie vielen Klingeltönen ein Anruf auf die Mailbox umgeleitet wird.
Mailbox ausschalten
Die Mailbox kann einfach durch die Abschaltung der Rufumleitung per GSM-Code ausgeschaltet werden. Dafür zunächst am Handy die Telefon-App starten (auf den Hörer tippen) und die folgende Tastenkombination eingeben: ##002# – mit der grünen Anruftaste bestätigen. Als Bestätigung erfolgt: Rufumleitung Löschvorgang erfolgreich. So einfach ist die Mailbox deaktiviert.
Benachrichtigungen
Wenn ein Anrufer eine Nachricht hinterlässt oder vergeblich angerufen hat, hat der Nutzer in den meisten Fällen den Anruf verpasst. Um den Nutzer zu informieren, dass ein Anruf eingegangen ist oder eine Nachricht auf der Mailbox vorliegt, kann eine Benachrichtigung konfiguriert werden. Meistens wird dem Nutzer dann eine SMS auf das Handy geschickt, die mitteilt, welche Rufnummer wann angerufen hat oder dass eine Mitteilung auf die Mailbox gesprochen wurde.
Rufumleitung
Eine sehr nützliche Funktion ist die Rufumleitung. Zum einen kann mit ihr bestimmt werden, dass Anrufe bei einer besetzten Leitung auf die Mailbox umgeleitet werden. Ebenso ist es aber möglich, eingehende Anrufe auf eine andere Telefonnummer umzuleiten oder alle Umleitungen – und damit auch die Anrufbeantworter-Funktion – auszuschalten.
Ein Problem kann eine Rufumleitung im Ausland werden. Wenn der Anrufer die Handynummer anwählt, fallen Auslandsentgelte an. Wird er zurück zur Mailbox umgeleitet, fällt diese Gebühr ggf. sogar doppelt an. Hier empfiehlt es sich, eine Rufumleitung zu einer Festnetznummer einzurichten oder eine sogenannte absolute Umleitung auf die Mailbox, bei der gar nicht erst versucht wird, eingehende Anrufe auf das Handy zu leiten. So bleibt die Verbindung im Inland und die Kosten werden reduziert.
Mailbox Tricks
Tipps und Tricks rund um die Mailbox im Mobilfunknetz bei dem Handy oder des Smartphones vorgestellt, die in so mancher Situation sehr hilfreich sein können.
Mailbox direkt anrufen
Es ist möglich, einem Handy-Besitzer direkt auf die Mailbox sprechen, obwohl dessen Handy eingeschaltet ist. Dazu muss zwischen der Netzbetreiber-Vorwahl (z.B. 0172- …) und der eigentlichen Rufnummer (z.B. …1234567) lediglich die entsprechende Kennziffer eingegeben werden. Die lautet
- 13 (Telekom-Mobile)
- 50 (Vodafone)
- oder 33 (O₂)
und funktioniert auch bei Rufnummern von Mobilfunkdiscountern. Die Mailbox des Vodafone-Kunden würde also durch diese Wahl direkt erreicht werden: 0172-50-1234567.
Ist zu der gewählten Handyrufnummer keine Mailbox aktiviert, funktioniert „das direkt auf die Mailbox sprechen“ natürlich auch nicht.
Mailboxansage überspringen
Es ist ärgerlich, nur eine Mailbox zu erreichen und dafür zahlen zu müssen. Doch wenn die Mailbox einen Anruf entgegennimmt, kann der Anrufer Zeit und Geld sparen, indem die Ansage übersprungen wird. In den Mobilfunknetzen von Vodafone und O₂ wird der Ansagetext durch Betätigung der #-Taste übersprungen und es kann sofort eine Nachricht in der Mailbox hinterlassen werden.