Aktuelle Nachrichten & Hintergründe zu Ärger

Vodafone Kabel – Holpriger Tarifwechsel auf Eazy

Vodafone Kabel

Holpriger Tarifwechsel auf Eazy

20. September 2021

Insgesamt acht Mal kontaktierte eine Kundin die telefonische Vodafone Kundenhotline, letztlich ohne Ergebnis. Die mehrfach zugesagten Gutschriften erfolgten erst, nachdem sich die telespiegel Redaktion an die dortige Pressestelle wandte. […]

Umzugswahnsinn - O2-Kundin zwei Monate ohne Anschluss

Umzugswahnsinn

O2-Kundin zwei Monate ohne Anschluss

23. Juli 2018

Eine O2-Kundin aus Hannover musste nach einem Umzug zwei Monate lang auf einen Festnetzanschluss warten. Immer wieder platzten Techniker-Termine, die Service-Hotline war überfordert und Mitarbeiter reagierten unfreundlich. Der extreme Fall zeigt, wie viel Verbesserungspotenzial der Kundenservice bei O2 hat. […]

Kundenfrust - bei Störung keine Hotline

Kundenfrust

bei Störung keine Hotline

16. November 2017

O2 und Tele Columbus stehen derzeit in der Kritik. Der Grund: Es gibt viele technische Probleme und damit ein erhöhtes Aufkommen von Anrufen bei der Hotline. Das sorgt für zusätzlichen Frust bei den Kunden. Denn die Hotline ist so überlastest, dass es immer wieder zu Dauerwarteschleifen ohne Kontakt kommt. […]

Anbieterwechsel - rund 11.000 Beschwerden in diesem Jahr

Anbieterwechsel

rund 11.000 Beschwerden in diesem Jahr

14. September 2017

Festnetzkunden haben Angst, bei einem Anbieterwechsel ohne Telefon dazustehen. Diese Furcht ist kaum noch begründet. Dieses Jahr gab es bisher nur 11.000 Beschwerden und nur 1.300 Eskalationsverfahren. Probleme gibt es häufig dann, wenn der Kunde sich nicht an die Empfehlungen für den Anbieterwechsel hält. […]

nachträgliche Rufnummernportierung bei 1&1

telespiegel greift ein

nachträgliche Rufnummernportierung bei 1&1

4. Februar 2016

Ein Blumenhändler aus Hannover wollte seine alten Rufnummern auf einen neuen Anschluss nachträglich portieren lassen. 1&1 meinte jedoch, dass diese erst gekündigt und deaktiviert werden müssten, bevor die Umsetzung drei Wochen dauert. Der telespiegel hat sich eingeschaltet und dabei technische Unzulänglichkeiten aufgedeckt. […]

Telekom – immer wieder Warten auf den Techniker

Telekom

immer wieder warten auf den Techniker

3. September 2015

Das Internet ist voll von Erlebnisberichten gefrusteter Telefonkunden, die vergeblich auf einen Telekomtechniker gewartet haben. Nun legt Vodafone Zahlen offen. Demnach betrifft es allein 150.000 Kunden des Unternehmens, bei denen es mit dem Technikertermin zur Freischaltung zum Kundenanschluss nicht geklappt hat. […]

computer-wut

Wutausbruch

Mann erschießt seinen Computer

23. April 2015

Mehrere Monate funktionierte der Computer nicht richtig. Irgendwann schleppte sein Besitzer ihn in eine Gasse, legte an und erschoss ihn mit acht Treffern. Die alarmierte Polizei nahm den Täter fest. Dieser muss sich nun wegen unerlaubten Waffengebrauchs innerhalb der Stadtgrenzen von Colorado Springs verantworten. […]

Urteil - ISDN ist kein angemessener Ersatz für DSL

Urteil

ISDN ist kein angemessener Ersatz für DSL

19. Oktober 2005

Wenn man es leid ist, im Schneckentempo über die Datenautobahn zu kriechen, wird es Zeit sich um einen DSL-Anschluss zu kümmern. Dieser Zugang in das Internet ermöglicht Datenübertragungen wesentlich höheren Geschwindigkeiten als ein Zugang über […]

Voreinstellung durch Netzbetreiber - Handy-Käufer verärgert

Voreinstellung durch Netzbetreiber

Handy-Käufer verärgert

21. Mai 2004

Wenn das neue Handy auf diverse Dienste des Netzbetreibers voreingestellt ist, muss das nicht in allen Fällen nützlich sein. Handy-Käufer ärgern sich zunehmen über Vorkonfigurationen der Mobilfunkgeräte. […]

Über Ärger

Ärger ist ein starkes Gefühl der Unzufriedenheit, des Frusts oder der Wut. Es ist eine starke emotionale Reaktion auf eine Situation, die als unerwünscht oder unangenehm empfunden wird. Dies kann durch etwas so Einfaches wie eine Verspätung oder eine Diskussion mit einem Freund oder Kollegen ausgelöst werden.

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