telespiegel.de
RSS  |   Newsletter  |  Suchen

Telekommunikationskunden in Deutschland ist o2 insbesondere als Anbieter von Mobilfunkanschlüssen und DSL, sowie FestnetzTelefonanschlüssen bekannt. Der deutsche Mobilfunkanbieter o2 hat seit der Übernahme des Festnetzanbieters HanseNet und dessen Marke Alice den Namen Telefónica Germany. Das Unternehmen hat ebenfalls den Mobilfunknetzbetreiber E-Plus übernommen.

Mobilfunknetz – Telekom vorn, Telefonica abgeschlagen

28. November 2017

Nach einem aktuellen Test hat die Telekom das beste Mobilfunknetz. In praktisch allen Kategorien konnte das Netz gegenüber dem von Vodafone knapp gewinnen. Problematisch ist dagegen die Lage für Kunden von O2/E-Plus. Dem Telefonica-Netz bescheinigten die Tester erhebliche Mängel und einen großen Rückstand zur Konkurrenz. Weiterlesen

Kundenfrust – bei Störung keine Hotline

16. November 2017

O2 und Tele Columbus stehen derzeit in der Kritik. Der Grund: Es gibt viele technische Probleme und damit ein erhöhtes Aufkommen von Anrufen bei der Hotline. Das sorgt für zusätzlichen Frust bei den Kunden. Denn die Hotline ist so überlastest, dass es immer wieder zu Dauerwarteschleifen ohne Kontakt kommt. Weiterlesen

Anbieterwechsel – rund 11.000 Beschwerden in diesem Jahr

14. September 2017

Festnetzkunden haben Angst, bei einem Anbieterwechsel ohne Telefon dazustehen. Diese Furcht ist kaum noch begründet. Dieses Jahr gab es bisher nur 11.000 Beschwerden und nur 1.300 Eskalationsverfahren. Probleme gibt es häufig dann, wenn der Kunde sich nicht an die Empfehlungen für den Anbieterwechsel hält. Weiterlesen

O2 – Mehr Datenvolumen für die Free-Tarife

1. September 2017

O2 hat seine Free-Tarife überarbeitet. Nutzer können sich nun auf deutlich mehr Datenvolumen freuen. Bis zu 25 GB sind je nach Tarif verfügbar. Nach Verbrauch sinkt die Bandbreite nur auf akzeptable 1 MBit/s. Enthalten sind außerdem LTE-Geschwindigkeit, eine Allnet-Flatrate, eine Festnetznummer, EU-Roaming usw. Weiterlesen

Stiftung Warentest – Unterschiede bei Mobilfunknetzen

14. Juni 2017

Stiftung Warentest hat in der Ausgabe Test Juni 2017 die drei deutschen Mobilfunknetze untersucht. Demnach hat die Telekom weiterhin das beste Netz. Telefonica/O2 landet dabei dagegen fast durchweg auf dem dritten Platz hinter Vodafone. Speziell auf dem Land kann Telefonica nicht konkurrieren. Weiterlesen

SS7-Hack – Angriffe auf Bankkonten von O2-Kunden

3. Mai 2017

Der SS7-Hack im Mobilfunknetz ist seit mehreren Jahren bekannt, ohne geschlossen zu werden. Nun ist es Kriminellen gelungen, per Phishing Bankzugangsdaten von O2-Kunden abzugreifen. Dann leiteten sie per SS7-Hack die Rufnummer der Kunden um und konnten so die erforderlichen TAN empfangen. Ergebnis: Die Konten sind leer. Weiterlesen

Datenautomatik – auch Vodafone verliert Gerichtsentscheidung

17. Januar 2017

Das Landgericht Düsseldorf hat in einem Urteil die Datenautomatik in Mobilfunkverträgen von Vodafone gestoppt. Geklagt hatte der Verbraucherzentrale Bundesverband. Er sah einen einseitigen Eingriff in einen bestehenden Vertrag. Vodafone muss das kostenpflichtige Nachbuchen von Datenpaketen nun unterlassen. Weiterlesen

Netzumbau – Mobilfunk bei Telefonica schwächelt

21. Juni 2016

Immer wieder kommt es laut Leserinformationen und Diskussionen in Foren zu massiven Problemen beim Zusammenschluss der Mobilfunknetze von O2 und E-Plus. Kunden klagen über extrem langsame Geschwindigkeiten im LTE-Netz. Damit zahlen sie für Leistungen, die sie derzeit nicht zu bekommen scheinen. Weiterlesen

Aktion – O2 lockt mit günstigen DSL-Tarifen

17. Mai 2016

O2 wirbt vom 17. Mai 2016 bis zum 31. Juli 2016 mit einer Preisaktion für DSL-Tarife. Unabhängig vom gewählten Tarif zahlen Kunden nur 14,99 Euro im Monat. Erst danach fällt der Normalpreis des jeweiligen Tarifs an. Einrichtungsgebühr und Kosten für die O2 HomeBox 2 entfallen ebenfalls – leider aber nicht die Datendrosselung. Weiterlesen

1 2 3 9