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Telekommunikationskunden in Deutschland ist o2 insbesondere als Anbieter von Mobilfunkanschlüssen und DSL, sowie FestnetzTelefonanschlüssen bekannt. Der deutsche Mobilfunkanbieter o2 hat seit der Übernahme des Festnetzanbieters HanseNet und dessen Marke Alice den Namen Telefónica Germany. Das Unternehmen hat ebenfalls den Mobilfunknetzbetreiber E-Plus übernommen.

Urteil – Anwalt kassiert 1350 Euro pro Spam-Mail von O2

28. März 2018

O2 verschickt an seine Kunden Werbemails für eigene Angebote. Ein Anwalt aus Hamburg ließ sich aus dem Verteiler streichen, O2 stellte aber den Spam nicht ein. Zwei Abmahnungen und Unterlassungserklärungen zog er vor Gericht. Das Oberlandesgericht München urteilte für ihn und sprach ihm pro Mail 1.350 Euro zu. Weiterlesen

Prepaid – aktuell von günstigen Angeboten profitieren

13. März 2018

Prepaid-Nutzer können aktuell von mehreren attraktiven Angeboten profitieren. Congstar lockt für einige Zeit mit einem Bonus-Datenvolumen. O2 stockt seine Prepaid-Tarife auf und spendiert den Kunden mehr Datenvolumen. Lebara ist eine Alternative für Anrufe ins Ausland und bietet befristet ebenfalls einen Bonus. Weiterlesen

VoLTE – Telefonica bietet allen Netzkunden bessere Sprachqualität

5. Februar 2018

Telefonica bietet allen Handynutzern, auch Discount-Kunden, im O2-Mobilfunknetz zukünftig Voice over LTE (VoLTE) und Voice over WiFi (VoWiFi). Damit können die Kunden sowohl von einer besseren Sprachqualität und einem schnellen Verbindungsaufbau profitieren als auch über WLAN von einer besseren Erreichbarkeit. Weiterlesen

Mobilfunknetz – Telekom vorn, Telefonica abgeschlagen

28. November 2017

Nach einem aktuellen Test hat die Telekom das beste Mobilfunknetz. In praktisch allen Kategorien konnte das Netz gegenüber dem von Vodafone knapp gewinnen. Problematisch ist dagegen die Lage für Kunden von O2/E-Plus. Dem Telefonica-Netz bescheinigten die Tester erhebliche Mängel und einen großen Rückstand zur Konkurrenz. Weiterlesen

Kundenfrust – bei Störung keine Hotline

16. November 2017

O2 und Tele Columbus stehen derzeit in der Kritik. Der Grund: Es gibt viele technische Probleme und damit ein erhöhtes Aufkommen von Anrufen bei der Hotline. Das sorgt für zusätzlichen Frust bei den Kunden. Denn die Hotline ist so überlastest, dass es immer wieder zu Dauerwarteschleifen ohne Kontakt kommt. Weiterlesen

Anbieterwechsel – rund 11.000 Beschwerden in diesem Jahr

14. September 2017

Festnetzkunden haben Angst, bei einem Anbieterwechsel ohne Telefon dazustehen. Diese Furcht ist kaum noch begründet. Dieses Jahr gab es bisher nur 11.000 Beschwerden und nur 1.300 Eskalationsverfahren. Probleme gibt es häufig dann, wenn der Kunde sich nicht an die Empfehlungen für den Anbieterwechsel hält. Weiterlesen

O2 – Mehr Datenvolumen für die Free-Tarife

1. September 2017

O2 hat seine Free-Tarife überarbeitet. Nutzer können sich nun auf deutlich mehr Datenvolumen freuen. Bis zu 25 GB sind je nach Tarif verfügbar. Nach Verbrauch sinkt die Bandbreite nur auf akzeptable 1 MBit/s. Enthalten sind außerdem LTE-Geschwindigkeit, eine Allnet-Flatrate, eine Festnetznummer, EU-Roaming usw. Weiterlesen

Stiftung Warentest – Unterschiede bei Mobilfunknetzen

14. Juni 2017

Stiftung Warentest hat in der Ausgabe Test Juni 2017 die drei deutschen Mobilfunknetze untersucht. Demnach hat die Telekom weiterhin das beste Netz. Telefonica/O2 landet dabei dagegen fast durchweg auf dem dritten Platz hinter Vodafone. Speziell auf dem Land kann Telefonica nicht konkurrieren. Weiterlesen

SS7-Hack – Angriffe auf Bankkonten von O2-Kunden

3. Mai 2017

Der SS7-Hack im Mobilfunknetz ist seit mehreren Jahren bekannt, ohne geschlossen zu werden. Nun ist es Kriminellen gelungen, per Phishing Bankzugangsdaten von O2-Kunden abzugreifen. Dann leiteten sie per SS7-Hack die Rufnummer der Kunden um und konnten so die erforderlichen TAN empfangen. Ergebnis: Die Konten sind leer. Weiterlesen

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