Aktuelle Nachrichten & Hintergründe zu Support

Support-Ende für Windows 7 & 8.1 – das sollten Nutzer nun beachten

Support-Ende für Windows 7 & 8.1

Das sollten Nutzer nun beachten

3. November 2022

Microsoft stellt den Support für Windows 7 und Windows 8.1 im Januar nächsten Jahres vollständig ein. Damit der eigene Computer für Nutzer hierdurch nicht zum Sicherheitsrisiko wird, sollten Nutzer daher auf eine neuere Version oder auf ein alternatives Betriebssystem wechseln. […]

Test - Chatroboter und Support-Mitarbeiter enttäuschen

Test

Chatroboter und Support-Mitarbeiter enttäuschen

25. September 2018

Stiftung Warentest hat den Kundensupport von elf Telekommunikationsanbietern getestet. Über 11.000 Anrufe und Live-Chats werteten die Experten dafür aus. Das Ergebnis: Kein Anbieter schaffte eine gute Note, drei zeigten nicht einmal eine befriedigende Leistung. Besonders O2, Vodafone und Pÿur enttäuschten. […]

Microsoft - längerer Support für Windows 7

Microsoft

längerer Support für Windows 7

19. September 2018

Microsoft hat angekündigt den Support für Windows 7 zu verlängern. Voraussetzung sind die Versionen Professional und Enterprise mit dem Service-Pack 1. Es wird jedoch eine Gebühr fällig. Damit können Kunden bis Januar 2023 die wichtigen Sicherheitsupdates beziehen. Der Support endet offiziell am 14. Januar 2020. […]

Kundenfrust - bei Störung keine Hotline

Kundenfrust

bei Störung keine Hotline

16. November 2017

O2 und Tele Columbus stehen derzeit in der Kritik. Der Grund: Es gibt viele technische Probleme und damit ein erhöhtes Aufkommen von Anrufen bei der Hotline. Das sorgt für zusätzlichen Frust bei den Kunden. Denn die Hotline ist so überlastest, dass es immer wieder zu Dauerwarteschleifen ohne Kontakt kommt. […]

Supportende - Google Pixel und Nexus nicht mehr unterstützt

Supportende

Google Pixel und Nexus nicht mehr unterstützt

12. Juni 2017

Google hat Termine für das Supportende seiner Handys mitgeteilt. Nexus 5X und 6P werden nur noch bis September 2017 mit Updates für Android unterstützt, die Pixel-Smartphones nur bis Oktober 2018. Sicherheitsupdates und Kundensupport laufen immerhin ein Jahr länger. Dennoch ist die Nutzungszeit der Handys somit beschränkt. […]

windows-vista

Windows

Support für Vista läuft aus

3. April 2017

Der Verband der Internetwirtschaft eco weist darauf hin, dass Microsoft den Support für Windows Vista einstellt. Das Betriebssystem erhält ab 11. April 2017 keine Updates mehr. Nutzer von Vista sollten daher schnellstens auf eine neuere […]

Android - Supportbeschränkung für ältere Versionen

Android

Supportbeschränkung für ältere Versionen

27. Dezember 2016

Google hat das Supportende für die Android-Versionen 2 und 3 angekündigt. Speziell die Version 2.3 (Gingerbread) läuft noch auf vielen Androidgeräten. Diese erhalten nun keine Updates und keinen Zugriff auf die zentrale Programmbibliothek mehr. Damit könnten ältere Handys nicht mehr funktionieren. Ein Umstieg ist zu empfehlen. […]

Packstation-Phishing-Email warnt vor Computervirus

Packstation verifizieren

Phishing-Email warnt vor Viren-Email

14. März 2011

Es ist nicht das erste Mal, dass Betrüger den guten Ruf bekannter Unternehmen nutzen, um Verbraucher in eine Falle zu locken. Auch der Name Packstation, ein Service des Paketdienstes der Deutschen Post, der DHL, war […]

Auf den neuen umsteigen - Support für Firefox 1.5 endet

Auf den neuen umsteigen

Support für Firefox 1.5 endet

20. April 2007

Um Internetseiten auf dem Bildschirm darzustellen, damit der Nutzer sie betrachten kann, wird eine Software benötigt, der sogenannte Web-Browser. (engl.: to browse = blättern/schmökern). An der Frage welcher Browser der beste ist, haben sich jedoch […]

Über Support

Ein Support ist eine Form von technischem Kundendienst, bei der Kunden mit Problemen oder Fragen zu einem Produkt oder Dienstleistung unterstützt werden. Der Support kann in Form von E-Mails, Telefongesprächen, Online-Chats, FAQs (häufig gestellte Fragen) usw. erfolgen. Es kann sich auch auf Beratungs- oder Hilfeservices beziehen, die bei der Ermittlung und Lösung von technischen Problemen helfen.

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