Bei vermeintlich harmlosen Werbeanrufen wird den arglosen Verbrauchern am Telefon ein „Ja“ entlockt und bereits kurze Zeit später landen Vertragsunterlagen oder Rechnungen im Briefkasten. Diese Vorgehensweise ist besonders perfide und nicht rechtmäßig. Betroffene sollten sich unbedingt zur Wehr setzen.
Was steckt hinter der Ja-Betrugsmasche?
Die Betrüger stellen den Angerufenen bei einem Telefongespräch scheinbar harmlose Fragen, auf die die Betroffenen mit einem lauten und deutlichen „Ja“ antworten sollen. Laut Verbraucherzentrale handelt es sich beispielsweise um die Frage „Hören Sie mich?“. Nach dem Auflegen vergessen viele das Werbegespräch vermutlich wieder schnell – doch kurze Zeit später kommt dann die böse Überraschung: Im Briefkasten befinden sich Rechnungen oder Vertragsunterlagen. Die vermeintliche Zustimmung zu dem Vertrag wird vonseiten der Täter mit dem „Ja“ am Telefon begründet. Dabei schrecken diese auch nicht davor zurück, die Anrufe aufzuzeichnen und anschließend so zusammenzuschneiden, dass an der für sie passenden Stelle „Ja“ gesagt wird. In Wirklichkeit ist jedoch nie ein Vertragsabschluss zustande gekommen.
Was passiert, wenn man am Telefon „Ja“ gesagt hat?
Wer Opfer der „Ja-Masche“ geworden ist, kann aufatmen. Denn die geforderten Rechnungen müssen nicht beglichen werden. Allerdings sollten die Zahlungsaufforderungen nicht einfach ignoriert, sondern sich gegen sie zur Wehr gesetzt werden. Hierfür stellt die Verbraucherzentrale einen kostenfreien Musterbrief gegen unberechtigte Forderungen zur Verfügung. Bei zahlreichen Verträgen mit Laufzeit ist es per Gesetz vorgeschrieben, dass diese einer schriftlichen Zusammenfassung und deren Zustimmung bedürfen. Ein einfaches „Ja“ am Telefon ist daher nicht ausreichend, um einen solchen Vertrag abzuschließen. Betroffen sind unter anderem Energielieferverträge, Verträge über Internet- und Telefonanschlüsse und die Teilnahme an Glücksspielen.
Wie sollten sich Verbraucher verhalten?
Der beste Schutz vor einem ungewollten Vertragsabschluss ist natürlich, das Wort „Ja“ bei entsprechenden Werbeanrufen gänzlich zu vermeiden. Dies ist jedoch realistisch kaum umsetzbar. Allerdings rät die Verbraucherzentrale dazu, die absichtlich gestellten Fragen in vollständigen Sätzen zu beantworten. Auf die Frage „Hören Sie mich?“ sollte mit „Ich höre Sie“ statt mit einem einfachen „Ja“ geantwortet werden. Verbraucher sollten zudem deutlich zum Ausdruck bringen, dass keinerlei Interesse an dem beworbenen Produkt oder der Dienstleistung besteht. Wer ein unangenehmes Gefühl hat, kann das Telefonat natürlich auch jederzeit beenden und einfach auflegen. Ist allerdings ein Gespräch zustande gekommen, ist es wichtig, sich einige Notizen zu machen. Diese sollten neben dem Namen des Anrufers und des Unternehmens auch Datum, Uhrzeit sowie den Inhalt des Gesprochenen festhalten. So kann der Anruf später genau nachvollzogen werden. Sensible Daten wie die Kreditkartennummer sollte grundsätzlich niemals per Telefon preisgegeben werden. Tauchen Abrechnungen auf, die nicht zugeordnet werden können, rät die Verbraucherzentrale dazu, umgehend die Bank zu informieren. Zudem kann eine Beratung bei der Verbraucherzentrale in Anspruch genommen werden.
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