Verbraucherzentrale Bundesverband News – aktuelle Nachrichten und Hintergründe
Aktuelle Nachrichten zu Verbraucherzentrale Bundesverband
Wichtiges BGH-Urteil
Verbraucherrechte bei Online-Kündigung gestärkt
Der Bundesgerichtshof hat entschieden, dass die Bestätigungsseite einer Online-Kündigung ausschließlich der Kündigung dienen darf. Zusätzliche Angebote wie Vertragsunterbrechungen oder Werbehinweise verstoßen gegen § 312k BGB und sind unzulässig. […]
OLG Koblenz kippt zentrale 1&1-AGB
Stärkung der Verbraucherrechte
OLG Koblenz kassiert zentrale AGB-Klauseln von 1&1: Von automatischen Vertragsverlängerungen bis zur Rechnungszustellung im Kundenportal – das Urteil stärkt Verbraucherrechte deutlich und knüpft an die Rechtsprechung zum Kündigungsbutton an. […]
Urteil
Gericht stoppt irreführende Abo-Verlängerung bei Virenschutz
Nach Kündigung einfach weiter verlängert: Ein Gericht stoppt fragwürdige Praktiken eines Antivirus-Anbieters – und stärkt die Rechte von Verbrauchern im Abo-Dschungel. […]
Landgericht Berlin
Facebook-Kontaktimport und Werbeprofile ohne Einwilligung untersagt
Das Landgericht Berlin hat die Meta Platforms Ireland Limited wegen Datenschutzverstößen bei Facebook teilweise verurteilt. Die Richter untersagten insbesondere das Hochladen von Kontaktdaten Nicht-Nutzender sowie die Erstellung personalisierter Werbeprofile ohne wirksame Einwilligung. […]
Achtung Abzocke
vzbv warnt vor der Ankaufplattform „Cleverbuy“
Die Ankaufplattform „Cleverbuy“ steht wegen ausbleibender Auszahlungen und irreführender Werbung in der Kritik. Über 900 Beschwerden liegen vor, der Verbraucherzentrale Bundesverband hat bereits geklagt und die Staatsanwaltschaft ermittelt. […]
Amazon Prime Video
Gericht stoppt Werbe-Umstellung per Mail
Werbung mitten im Film – und das trotz bezahltem Abo? Genau das wollte Amazon Prime Video per Mail ankündigen. Doch das Landgericht München I greift ein: Die Richter stoppen die „Änderungs“-Kommunikation und verpflichten Amazon sogar zu einer Richtigstellung gegenüber Kunden. Warum das Urteil Signalwirkung für Streaming-Abos hat, lesen Sie hier. […]
Sammelklage gegen Meta
Bis zu 10 000 Euro Schadenersatz möglich
Wer Instagram oder Facebook nutzt, hat jetzt die Möglichkeit, bis zu 10 000 Euro zu erhalten. Denn Verbraucherschützer haben gegen Meta eine Sammelklage eingereicht, der sich jeder anschließen kann. Der Vorwurf lautet auf rechtswidrige Datensammlung. […]
Scheinbarer App-Zwang
congstar wegen Irreführung verurteilt
Die Telekom-Tochter congstar behauptete, ihr Online-Kundencenter werde 2025 abgeschaltet – und drängte damit Kunden zum App-Download. Doch das stimmte gar nicht. Ein Gerichtsurteil deckt nun auf, wie weit der vermeintliche App-Zwang wirklich ging. […]
Irreführende Glasfaser-Werbung
Landgericht Koblenz verurteilt 1&1
Das Landgericht Koblenz hat 1&1 wegen irreführender Glasfaser-Werbung verurteilt. Kunden wurde „Glasfaser-DSL“ als echter Glasfaseranschluss verkauft – tatsächlich lief das Internet weiter über Kupferkabel. Ein wichtiges Urteil für mehr Klarheit im Technik-Dschungel. […]
Unzulässige Masche
vzbv klagt erfolgreich gegen Stromlieferanten
Stromlieferanten dürfen keine eigenen Regeln für die Umzugskündigung in ihren AGB festlegen, die den Kunden benachteiligen. Das hat das Kammergericht Berlin entschieden, nachdem der Verbraucherzentrale-Bundesverband gegen die Energielieferanten Voxenergie und Primastrom geklagt hatte. […]
Jeder Dritte wurde gehackt
Schwache Passwörter als Einfallstor
Immer mehr Nutzer in Deutschland erleben den Verlust der Kontrolle über Online-Accounts, insbesondere im Bereich Social Media, E-Mail und Finanzen. Die wachsende Bedrohungslage verdeutlicht den Bedarf an zuverlässigen Sicherheitslösungen zur effektiven Absicherung digitaler Identitäten. […]
Fragwürdiges Glasfaser-Angebot
vzbv mahnt Giga Fiber GmbH ab
Verbraucher werden mit einem kostenfreien Glasfaser-Anschluss gelockt, um letztendlich mit hochsensiblen Daten zu bezahlen. Der vzbv hat die Giga Fiber GmbH jetzt wegen Irreführung abgemahnt. Diese verpflichtete ihre Kunden zur Nutzung eines bestimmten Zahlungsdienstleisters für ihre regelmäßigen Zahlungen wie Miete, Nebenkosten und Co. […]
Urteil
Vertragszusammenfassung muss alle Elemente & Preise enthalten
In der Vertragszusammenfassung eines Telekommunikationsanbieters müssen sämtliche Preise und Bestandteile aufgelistet werden. Dies gilt auch für die Anmietung eines Routers. Nur so sei ein Vergleich mit anderen Angeboten für Verbraucher möglich. Das hat das OLG Köln entschieden. […]
Verbraucherschutz
TikTok, X, Shein & Co. nutzen manipulative Designs
Eine Analyse des vzbv zeigt, dass zahlreiche Anbieter von Online-Diensten immer noch manipulative Designs einsetzen. Und das, obwohl diese gesetzlich verboten sind. Die Verbraucherschützer fordern die zuständigen Behörden dazu auf, das geltende Recht künftig konsequent durchzusetzen. […]
OLG Frankfurt
Pauschale Gebühr für Ersatz-SIM-Karten ist unzulässig
Das Oberlandesgericht Frankfurt hat in einem Urteil entschieden, dass Mobilfunkanbieter keine pauschalen Gebühren für Ersatz-SIM-Karten verlangen dürfen, wenn diese aus technischen Gründen ausgetauscht werden müssen. Ein wichtiges Urteil für den Verbraucherschutz. […]
Zahlungsaufforderung per SMS
Urteil: Forderungen können zulässig sein
Nicht jede Zahlungsaufforderung per SMS ist Spam. Das OLG Hamm hat entschieden, dass Mahnungen per SMS zulässig sein können. Dies ist dann der Fall, wenn die Forderung berechtigt ist und die Nachricht tagsüber beim Empfänger eingeht. Geklagt hatte der vzbv gegen ein Inkassounternehmen. […]
Urteil
Vertragserklärung darf nicht während Anruf abgegeben werden
Das Landgericht München hat entschieden, dass Verbraucher nicht während eines laufenden Telefonats zu einer Vertragserklärung aufgefordert werden dürfen. Die Beklagte in dem Verfahren war der Anbieter Vodafone – doch auch auf andere Telekommunikationsanbieter dürfte das Urteil Auswirkungen haben. […]
Bloatware
Trotz EU-Vorschrift lassen sich nicht alle Apps löschen
Vorinstallierte Apps auf dem Smartphone werden von vielen Nutzern als nervig wahrgenommen. Trotz klarer EU-Vorschriften lassen sich die Anwendungen teilweise weiterhin nicht vollständig vom Gerät entfernen. Dies dürfte sich künftig jedoch ändern. […]
Verbraucherschutz
Shein wird wegen Verstoßes gegen EU-Recht abgemahnt
Chinesische Online-Shops, die Billigprodukte anbieten, sind bei vielen sehr beliebt. Neben den niedrigen Preisen lockt auch das breit gefächerte Angebot. Jetzt haben Verbraucherschützer den Online-Marktplatz abgemahnt. Shein steht im Verdacht, gegen mehrere EU-Regeln zu verstoßen. […]
Sammelklage gegen Vodafone
Kunden können sich Verbraucherzentrale anschließen
An der Sammelklage können Vodafone-Kunden teilnehmen, die Internet und/oder Telefon über Vodafone beziehen und von einer Preiserhöhung im laufenden Vertrag im Jahr 2023 betroffen sind. Die Teilnahme ist für Betroffene nicht mit Kosten verbunden. […]
Urteil
Online-Kündigung muss auch ohne Log-in möglich sein
Das Landgericht München hat entschieden: Verbraucher müssen online auf das Kündigungsformular zugreifen können, ohne, dass sie sich zuvor auf der entsprechenden Webseite mit ihren Log-in-Daten anmelden. Geklagt hatte der vzbv gegen Sky. […]
Unzulässige Preiserhöhung
vzbv reicht Sammelklage gegen Vodafone ein
Vodafone hat seine Basispreise für Internet- und Festnetzanschlüsse erhöht. Ohne rechtliche Grundlage, wie der vzbv findet und reichte nun eine Sammelklage ein. Sollte die Klage erfolgreich sein, erhalten die betroffenen Vodafone-Kunden direkt eine Rückerstattung. […]
Recht auf schnelles Internet
vzbv fordert pauschalen Schadensersatz
Obwohl Bürgern bereits ein Recht auf schnelles Internet sowie ein Minderungsrecht bei langsamem Internet zusteht, gestaltet sich die Durchsetzung bisher schwierig. Der Verbraucherzentrale Bundesverband stellt daher mehrere Forderungen, um den Kundenschutz zu erhöhen. […]
Achtung, Falle
Warum am Telefon nicht „Ja“ gesagt werden sollte
Mit der „Ja-Masche“ versuchen die Anrufer arglosen Verbrauchern am Telefon ein „Ja“ zu entlocken und damit einen Vertragsabschluss zu begründen. Die Verbraucherzentrale klärt auf, dass entsprechende Vertragsabschlüsse nicht rechtens sind. Dennoch sollten Verbraucher vorsichtig sein. […]
Haltlose Versprechen
Warnung vor unseriösen Trading-Coaches im Netz
Über die sozialen Medien werden Nutzer mit schnellem Geld und hohen Gewinnchancen gelockt. Unseriöse Trading-Coaches locken mit einem professionellen Auftreten und falschen Erfolgsaussichten. Hierbei handelt es sich jedoch um Betrug, vor dem die Verbraucherzentrale warnt. […]
Urteil
Sonderkündigungsrecht bei zu langsamem Internet bleibt bestehen
Das Landgericht Köln hat in einem aktuellen Urteil bestätigt, dass das Sonderkündigungsrecht bei zu geringer Internetleistung auch nach einer Grundpreisminderung nicht entfällt. Ein entsprechendes Schreiben der Telekom wurde hierdurch als rechtswidrig eingestuft. […]
Strompreise
Erfolgreiche Klage gegen Erhöhung der Abschlagszahlung
Einige Energielieferanten fordern von ihren Kunden deutlich zu hohe Abschläge. Der Verbraucherverband Bundeszentrale hat jetzt vor dem Landgericht Hamburg erfolgreich gegen einen solchen Stromanbieter geklagt. […]
Illegale Preiserhöhung?
Vzbv erwägt Sammelklage gegen Vodafone
Die Erhöhung des Basispreises für Internet-Anschlüsse bei Vodafone wird vom Verbraucherzentrale-Bundesverband als illegal eingestuft. Die Verbraucherschützer rufen betroffene Kunden zu einer Sammelklage auf. […]
BGH-Urteil
Endgerätewahlfreiheit kann nicht ausgeschlossen werden
Mobilfunkanbieter dürfen ihren Kunden nicht per Vertragsklausel vorschreiben, mit welchem Gerät ein Internetzugang genutzt wird. Dies hat jetzt der Bundesgerichtshof entschieden. Zuvor hatte die Verbraucherzentrale gegen Telefónica geklagt. […]
Verbot von Zero-Rating
Ab April fallen auch bestehende Verträge weg
Kostenlose Zubuchoptionen, die kein Datenvolumen verbrauchen, verstoßen gegen die Netzneutralität. Bald können auch Bestandskunden entsprechende Angebote wie „StreamOn“ oder den „Vodafone Pass“ nicht mehr nutzen. Langfristig sollen sich durch das Verbot jedoch sogar Vorteile für Kunden ergeben. […]
Beliebte Themen
Weitere Informationen
- DSL-Doppelflatrate – Angebote aus Telefon- und Internetflatrate im Vergleich
- Tarifrechner Handy – Preisvergleich
- Strom-Tarifrechner