Unerwünschte Werbemails gehören zu den häufigsten Störungen im E-Mail-Postfach. Die Nachrichten reichen von lästiger Produktwerbung bis zu gefährlichen Betrugsversuchen. Nicht jede Spam-Mail ist automatisch schädlich, doch manche Nachrichten enthalten gefälschte Links, manipulierte Anhänge oder versuchen, persönliche Daten auszuspähen. Mit geeigneten Spamfiltern, einem vorsichtigen Umgang mit unbekannten Absendern und den richtigen rechtlichen Schritten lässt sich die Flut unerwünschter E-Mails deutlich reduzieren.
Was sind Spam-Mails und unerwünschte Werbemails?
Als Spam werden unerwünscht zugesandte elektronische Nachrichten bezeichnet. Besonders verbreitet sind Werbe-E-Mails, die ohne vorherige Zustimmung an zahlreiche Empfänger verschickt werden.
Im englischen Sprachgebrauch wird zwischen zwei Formen unterschieden:
- UCE (Unsolicited Commercial Email): Unverlangte kommerzielle E-Mails, die Produkte oder Dienstleistungen bewerben.
- UBE (Unsolicited Bulk Email): Unaufgefordert verschickte Massennachrichten, die nicht zwingend Werbung enthalten müssen.
Spam kann unterschiedliche Formen annehmen. Neben klassischen Werbemails gehören betrügerische Gewinnbenachrichtigungen, gefälschte Rechnungen und Nachrichten mit gefährlichen Dateianhängen dazu. Während gewöhnliche Werbe-E-Mails vor allem belästigen, können betrügerische Nachrichten erhebliche finanzielle Schäden verursachen.
Unerwünschte Werbemails stoppen – was hilft wirklich?
Wer regelmäßig Spam-Mails erhält, muss nicht jede Nachricht einzeln löschen. E-Mail-Anbieter und E-Mail-Programme bieten verschiedene Möglichkeiten, unerwünschte Werbung automatisch auszusortieren.
1. Spam-Mails als unerwünscht markieren
Die meisten E-Mail-Dienste verfügen über einen integrierten Spamfilter. Nachrichten, die als verdächtig eingestuft werden, landen automatisch in einem gesonderten Ordner. Rutscht eine Spam-Mail dennoch in den normalen Posteingang, sollte sie über die Funktion „Spam melden“ oder „Als Junk markieren“ gekennzeichnet werden. Dadurch können die Filter des jeweiligen Dienstes verbessert werden.
2. Absender blockieren
Viele E-Mail-Programme ermöglichen es, bestimmte Absenderadressen zu sperren. Nachrichten dieser Absender werden anschließend blockiert oder automatisch aussortiert. Allerdings können professionelle Spam-Versender ihre Absenderadressen jederzeit ändern oder fälschen. Das Blockieren einzelner Adressen hilft deshalb vor allem gegen wiederkehrende Nachrichten desselben Absenders.
3. Newsletter abbestellen
Bei seriösen Unternehmen ist die Abmeldung vom Newsletter normalerweise über einen entsprechenden Link am Ende der Nachricht möglich. Anders sieht es bei unbekannten oder offensichtlich betrügerischen Spam-Mails aus. Hier sollte der Abmeldelink nicht angeklickt werden. Er könnte auf eine manipulierte Webseite führen oder dem Versender bestätigen, dass die E-Mail-Adresse aktiv verwendet wird.
Entscheidend ist daher die Unterscheidung zwischen einem seriösen Newsletter und einer verdächtigen Spam-Nachricht.
4. Filterregeln einrichten
In vielen E-Mail-Programmen können eigene Regeln festgelegt werden. Nachrichten mit bestimmten Absendern oder anderen eindeutigen Merkmalen lassen sich dadurch automatisch verschieben oder löschen. Zusätzliche Möglichkeiten bieten Anti-Spam-Programme, die unerwünschte Nachrichten anhand verschiedener Merkmale erkennen und herausfiltern.
5. E-Mail-Adresse schützen
Eine der wichtigsten Vorsichtsmaßnahmen besteht darin, die persönliche E-Mail-Adresse nicht unnötig öffentlich zu verbreiten. Besonders bei Gewinnspielen, Online-Registrierungen und wenig bekannten Webseiten empfiehlt sich Zurückhaltung. Für weniger wichtige Anmeldungen können separate E-Mail-Adressen oder Alias-Adressen verwendet werden.
Auch eine öffentlich erreichbare E-Mail-Adresse auf der eigenen Homepage kann von automatisierten Programmen gesammelt und später für Spam-Nachrichten missbraucht werden.
Spam-Mails erkennen – typische Merkmale
Nicht jede unerwünschte Werbemail ist gefährlich. Allerdings nutzen Kriminelle Spam-Nachrichten häufig als Ausgangspunkt für Betrugsversuche.
Typische Warnzeichen sind:
- Unbekannte oder auffällige Absenderadressen
- Angebliche Gewinne ohne vorherige Teilnahme
- Dringende Zahlungsaufforderungen oder Kontosperrungen
- Links zu unbekannten oder manipulierten Webseiten
- Unerwartete Rechnungen mit Dateianhängen
- Aufforderungen zur Eingabe von Passwörtern oder Bankdaten
- Ungewöhnlicher Zeitdruck
Auch eine persönliche Anrede und eine fehlerfreie Gestaltung sind kein Beweis für die Echtheit einer Nachricht. Moderne Betrugs-E-Mails können professionell gestaltet sein und bekannten Unternehmen täuschend ähnlich sehen.
Besonders gefährlich sind sogenannte Phishing-Mails. Dabei versuchen Kriminelle, Passwörter, Bankdaten oder andere vertrauliche Informationen zu erlangen. Im Zweifel sollte die betreffende Internetseite direkt über die bekannte Adresse im Browser oder über die offizielle App aufgerufen werden.
Warum kommen trotz Spamfilter immer wieder Werbemails an?
Spamfilter arbeiten mit unterschiedlichen technischen Verfahren. Sie analysieren unter anderem Absenderinformationen, bekannte Spam-Muster, Links und Merkmale des Nachrichteninhalts.
Zusätzlich prüfen viele E-Mail-Anbieter die technische Authentifizierung einer Nachricht. Verfahren wie SPF, DKIM und DMARC helfen dabei, gefälschte Absenderdomains zu erkennen. Trotzdem kann kein Spamfilter sämtliche unerwünschten Nachrichten zuverlässig herausfiltern. Die Versender verändern ihre Methoden ständig. Sie verwenden neue Domains, wechselnde Absenderadressen oder formulieren Nachrichten so, dass diese weniger auffällig erscheinen.
Hinzu kommt, dass ein zu streng eingestellter Spamfilter auch erwünschte E-Mails aussortieren kann. Deshalb empfiehlt es sich, den Spam-Ordner regelmäßig auf versehentlich abgefangene Nachrichten zu kontrollieren.
Sind unerwünschte Werbemails verboten?
In Deutschland ist Werbung per E-Mail grundsätzlich nur zulässig, wenn der Empfänger vorher ausdrücklich eingewilligt hat. Die rechtliche Grundlage bildet § 7 des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Das Gesetz schützt vor unzumutbaren Belästigungen durch unerwünschte Werbung.
Allerdings gibt es eine Ausnahme für bestehende Kundenbeziehungen. Unternehmen dürfen unter bestimmten Voraussetzungen auch ohne gesonderte Einwilligung Werbung für eigene ähnliche Produkte oder Dienstleistungen verschicken.
Dafür müssen insbesondere folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die E-Mail-Adresse wurde im Zusammenhang mit einem Kauf oder einer Dienstleistung erhalten.
- Die Werbung betrifft eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen.
- Der Kunde hat der Verwendung seiner Adresse nicht widersprochen.
- Bei der Erhebung der Adresse und bei jeder Werbenachricht wird auf die Möglichkeit des Widerspruchs hingewiesen.
Sind diese Voraussetzungen nicht erfüllt und liegt keine wirksame Einwilligung vor, ist die Werbe-E-Mail grundsätzlich unzulässig.
Was ist das Double-Opt-in-Verfahren?
Das Double-Opt-in-Verfahren dient dazu, eine Newsletter-Anmeldung zu bestätigen und die Einwilligung nachvollziehbar zu dokumentieren.
Die Anmeldung erfolgt dabei in zwei Schritten:
- Anmeldung: Eine Person trägt ihre E-Mail-Adresse in das Newsletter-Formular ein.
- Bestätigung: Anschließend erhält sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst nach dessen Aktivierung wird die Anmeldung abgeschlossen.
Dieses Verfahren verhindert, dass beliebige Dritte fremde E-Mail-Adressen ohne Bestätigung in einen Newsletter-Verteiler eintragen.
Das Double-Opt-in-Verfahren ist nicht ausdrücklich als einzig zulässige Methode gesetzlich vorgeschrieben. Es hat sich jedoch zur Dokumentation von Newsletter-Einwilligungen etabliert.
Die Voraussetzungen für den Versand von E-Mail-Werbung ergeben sich insbesondere aus dem UWG. Daneben müssen die datenschutzrechtlichen Anforderungen der DSGVO berücksichtigt werden.
Unerlaubte Werbemails melden – welche Möglichkeiten gibt es?
Wer trotz fehlender Einwilligung regelmäßig Werbe-E-Mails erhält, kann gegen die unerwünschten Nachrichten vorgehen. Bei einem bekannten, seriösen Absender kann zunächst der weiteren Verwendung der E-Mail-Adresse für Werbung widersprochen werden. Reagiert das Unternehmen nicht, kommen weitere Schritte in Betracht.
Beschwerde bei der Internet-Beschwerdestelle
Die von eco und FSM betriebene Internet-Beschwerdestelle nimmt unter anderem Hinweise auf bestimmte Formen unerwünschter und rechtswidriger Internetinhalte entgegen.
Auch die Verbraucherzentrale informiert über rechtliche Möglichkeiten bei unerwünschter E-Mail-Werbung.
Beschwerde bei der Bundesnetzagentur
Die Bundesnetzagentur bietet eine Beschwerdemöglichkeit für bestimmte Spam-Mails an, bei denen Rufnummern beworben oder verwendet werden. Sie ist allerdings keine allgemeine Beschwerdestelle für jede unerwünschte Werbe-E-Mail.
Unterlassung verlangen
Bei rechtswidriger E-Mail-Werbung kann unter bestimmten Voraussetzungen ein Unterlassungsanspruch gegen den verantwortlichen Versender bestehen. Dafür ist es sinnvoll, die betreffende Nachricht mitsamt Absenderinformationen und vollständigem E-Mail-Header als Nachweis aufzubewahren. Bei wiederholten Verstößen kann rechtliche Beratung angebracht sein.
Spam, Phishing und Newsletter – wo liegt der Unterschied?
| Art der E-Mail | Merkmale | Empfohlener Umgang |
|---|---|---|
| Spam-Mail | Unerwünschte Massen- oder Werbenachricht | Als Spam melden |
| Phishing-Mail | Täuschung zur Erlangung persönlicher Daten | Keine Links oder Anhänge öffnen |
| Seriöser Newsletter | Angeforderte Informationen oder erlaubte Werbung | Bei Bedarf abmelden |
| Unerlaubte Werbemail | Werbung ohne erforderliche Zustimmung | Widersprechen und gegebenenfalls Beschwerde einreichen |
Woher kommt der Begriff Spam?
Ursprünglich bezeichnete SPAM ein amerikanisches Fleischkonservenprodukt, das 1937 auf den Markt kam. Bekannt wurde das Produkt unter anderem durch seine weite Verbreitung während des Zweiten Weltkriegs.
Dass der Begriff später für unerwünschte Nachrichten verwendet wurde, hängt mit einem Sketch der britischen Komikergruppe Monty Python zusammen. Darin wird das Wort „Spam“ so häufig wiederholt, dass eine normale Unterhaltung kaum noch möglich ist. Diese ständige Wiederholung wurde zum Sinnbild für massenhaft verbreitete, unerwünschte Nachrichten.
Mit der zunehmenden Verbreitung des Internets setzte sich Spam schließlich als Bezeichnung für unerwünschte elektronische Mitteilungen durch.
Häufige Fragen zu Spam und Werbemails
Was tun, wenn ständig Spam-Mails kommen?
Zunächst sollten verdächtige Nachrichten als Spam markiert werden. Zusätzlich können Absender gesperrt und Filterregeln eingerichtet werden. Bei besonders stark betroffenem Postfach kann die Verwendung einer zusätzlichen E-Mail-Adresse sinnvoll sein.
Sollte man Spam-Mails sofort löschen?
Offensichtliche Spam-Mails können nach der Kennzeichnung als Spam gelöscht werden. Sollen unerlaubte Werbemails gemeldet oder rechtlich verfolgt werden, empfiehlt es sich, die Nachrichten zuvor als Beweismittel zu sichern.
Kann das Öffnen einer Spam-Mail gefährlich sein?
Das bloße Anzeigen einer E-Mail führt nicht automatisch zu einer Infektion. Allerdings können externe Inhalte wie Tracking-Pixel Informationen über den Abruf liefern. Besonders gefährlich sind manipulierte Links und Dateianhänge.
Warum bekomme ich Spam-Mails, obwohl ich meine Adresse nirgendwo angegeben habe?
E-Mail-Adressen können aus Datenlecks, öffentlich zugänglichen Webseiten oder automatisch erzeugten Adresskombinationen stammen. Auch die Weitergabe von Adresslisten kann dazu führen, dass bislang unbekannte Versender die Adresse verwenden.
Kann man Spam vollständig verhindern?
Ein vollständiger Schutz ist kaum möglich. Moderne Spamfilter, separate E-Mail-Adressen und ein vorsichtiger Umgang mit persönlichen Daten können die Zahl unerwünschter Nachrichten jedoch erheblich reduzieren.
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