Sonderrufnummern: Liste der Kosten für 0800, 0180, 0900 & Co.

Eine Telefonnummer beginnt mit 0800, 0180 oder 0900 – doch was kostet der Anruf? Nicht jede Servicerufnummer ist kostenlos. Während 0800-Nummern gebührenfrei erreichbar sind, können andere Sonderrufnummern zusätzliche Kosten verursachen, die nicht von der Telefon- oder Handy-Flatrate abgedeckt werden.

Entscheidend sind die ersten Ziffern der Rufnummer. An ihnen lässt sich häufig erkennen, ob ein Anruf kostenlos ist, pro Minute abgerechnet wird oder ein fester Preis je Verbindung anfällt.

Sonderrufnummern: Liste der wichtigsten Vorwahlen und Kosten

Die folgende Übersicht zeigt die wichtigsten Servicerufnummern und Sonderrufnummern in Deutschland.

Bei 0180- und 0137-Rufnummern gelten einheitlich festgelegte Preise aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunk. Bei anderen Rufnummernbereichen können die konkreten Entgelte vom Anbieter und Telefontarif abhängen.

0180-Nummern: Was kosten Servicerufnummern?

0180-Nummern werden unter anderem für telefonische Dienstleistungen und Kundenhotlines verwendet. Die Anrufe sind kostenpflichtig. Die Bundesnetzagentur hat dafür einheitliche Gebühren festgelegt, die sowohl aus dem Festnetz als auch aus Mobilfunknetzen gelten.

Die Preise gelten seit dem 1. Dezember 2021 einheitlich für Anrufe aus allen deutschen Festnetz- und Mobilfunknetzen.

Beispiel: Ein zehnminütiges Gespräch über eine 01805-Nummer kostet 1,40 Euro. Bei einer 01806-Nummer fallen dagegen unabhängig von der Gesprächsdauer 20 Cent je Anruf an.

0180-Nummern sind normalerweise nicht in Telefon-Flatrates enthalten. Eine 01805-Rufnummer ist deshalb auch mit einer Festnetz- oder Allnet-Flatrate kostenpflichtig.

0900-Nummern: Die teuersten Sonderrufnummern

0900-Nummern gehören zu den sogenannten Premium-Diensten. Dabei wird über die Telefonverbindung eine zusätzliche Dienstleistung angeboten und abgerechnet. Seit dem 1. Dezember 2024 gelten für 0900-Rufnummern bundesweit festgelegte Minutenpreise. Die erste Ziffer nach 0900 bestimmt die Höhe der Kosten.

Alle Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer und sonstiger Preisbestandteile.

Beispiel: Ein fünfminütiger Anruf bei einer 0900-8-Nummer kostet 14,95 Euro. Bei zehn Minuten entstehen bereits 29,90 Euro.

Die frühere Unterscheidung zwischen 0900-1 für Information, 0900-3 für Unterhaltung und 0900-5 für sonstige Dienste ist für die heutige Preisbestimmung überholt. Maßgeblich ist die neue Tarifkennung. Bei sprachgestützten 0900-Diensten muss vor Beginn der kostenpflichtigen Verbindung eine kostenlose Preisansage erfolgen.

0137-Nummern: Kosten für Gewinnspiele und Telefonabstimmungen

0137-Rufnummern werden besonders häufig bei Gewinnspielen, TV-Abstimmungen und anderen Massenverkehrsdiensten eingesetzt. Seit dem 1. April 2022 gelten auch hier einheitliche Preise für Anrufe aus dem Festnetz und Mobilfunk.

Bei einem Gewinnspiel können die Kosten bereits für den einzelnen Teilnahmeversuch entstehen. Auch wenn eine Teilnahme nicht erfolgreich ist, kann das Entgelt anfallen.

0800-Nummern: Sind diese Servicerufnummern wirklich kostenlos?

Ja. Anrufe bei deutschen 0800-Rufnummern sind für den Anrufer kostenlos. Das gilt sowohl aus dem deutschen Festnetz als auch aus deutschen Mobilfunknetzen. Die Gebühren übernimmt der Betreiber der Rufnummer. Deshalb werden 0800-Nummern häufig für Kundenservice, Beratung und Informationshotlines eingesetzt. Eine Telefonnummer wie 0800 1234567 bleibt kostenlos, unabhängig davon, welche Ziffern nach der 0800 folgen. Auch Nummern, die mit 08001, 08002, 08005 oder 08009 beginnen, gehören zum gebührenfreien 0800-Rufnummernbereich. Allerdings kann es vorkommen, dass eine 0800-Nummer aus bestimmten Netzen oder vom Ausland aus nicht erreichbar ist. Daraus folgt nicht, dass der Anruf kostenpflichtig wird.

Unterschied zwischen 0800 und 00800

Neben nationalen 0800-Nummern gibt es internationale Freephone-Rufnummern mit der Kennung 00800 beziehungsweise +800. Auch diese Verbindungen müssen für Anrufer grundsätzlich kostenlos sein. Allerdings sind sie nicht aus jedem Land oder jedem Telefonnetz erreichbar. Gesonderte Entgelte für die Nutzung eines Endgeräts, beispielsweise in einem Hotel, können davon unberührt bleiben.

032 und 0700: Weniger bekannte kostenpflichtige Rufnummern

Nicht alle Sonderrufnummern beginnen mit 0180 oder 0900. Auch andere Nummernbereiche können besondere Gebühren verursachen.

032: Nationale Teilnehmerrufnummern

032-Rufnummern sind geografisch nicht an einen bestimmten Ort gebunden. Sie werden unter anderem für ortsunabhängige Telefonanschlüsse verwendet. Für zeitabhängig abgerechnete Verbindungen gilt grundsätzlich eine gesetzliche Preisobergrenze von 9 Cent pro Minute. Ob der eigene Telefonanbieter eine 032-Nummer in der Flatrate berücksichtigt, ergibt sich aus den Tarifbedingungen. Eine 03221- oder 03222-Nummer ist daher nicht automatisch kostenlos.

0700: Persönliche Rufnummern

0700-Rufnummern sind persönliche Telefonnummern, über die Anrufe beispielsweise auf unterschiedliche Anschlüsse weitergeleitet werden können. Auch hier gilt bei zeitabhängiger Abrechnung grundsätzlich eine Preisobergrenze von 9 Cent pro Minute. Die tatsächlichen Kosten sind vom jeweiligen Tarif abhängig.

0168 und 0169: Mobilfunk oder teure Sonderrufnummer?

Die Nummernbereiche 0168 und 0169 werden beziehungsweise wurden teilweise für Funkrufdienste genutzt. Sie lassen sich deshalb nicht pauschal wie gewöhnliche Mobilfunknummern behandeln. Die Kosten können vom konkreten Rufnummernbereich und dem Anbieter abhängen. Für Nummern wie 0169-51 oder 0169-53 sollte deshalb vor dem Anruf das Preisverzeichnis des eigenen Telefonanbieters geprüft werden. Für diese älteren Funkrufbereiche gibt es keine allgemeingültige Preistabelle, die sämtliche heutigen Anschlusstarife zuverlässig abbildet.

118xx: Warum Telefonauskünfte teuer werden können

Telefonauskunftsdienste verwenden fünfstellige Rufnummern, die mit 118 beginnen. Anders als bei 0180-Nummern gibt es keinen einheitlichen Minutenpreis für alle Dienste. Der jeweilige Anbieter legt die Gebühren innerhalb der gesetzlichen Preisgrenzen fest. Bei zeitabhängiger Abrechnung gilt grundsätzlich ein Höchstpreis von 3 Euro pro Minute. Für zeitunabhängig abgerechnete Verbindungen beträgt der gesetzliche Höchstpreis generell 30 Euro. Vor Beginn eines kostenpflichtigen Auskunftsgesprächs muss der Preis angesagt werden. Besondere Vorsicht ist geboten, wenn der Auskunftsdienst eine Weitervermittlung zu einer anderen Telefonnummer anbietet. Dabei können weitere Kosten entstehen.

Welche Telefonnummern sind kostenlos und welche kostenpflichtig?

Die ersten Ziffern geben häufig einen wichtigen Hinweis auf mögliche Gebühren.

• Kostenlos: 0800, 00800 sowie zahlreiche Notruf-, Beratungs- und Hilfenummern.
• Festgelegte Gebühren: 0180 und 0137, abhängig von der jeweiligen Tarifkennung.
• Besonders teuer: 0900 und teilweise 118xx.
• Tarifabhängig: 032, 0700 und bestimmte ältere Sonderrufnummernbereiche.
• Normale Telefonkosten: Ortsvorwahlen wie 030, 040, 069 oder 089 sowie gewöhnliche Mobilfunknummern werden nach dem eigenen Tarif abgerechnet und sind häufig in Flatrates enthalten.

Eine Nummer mit der Ortsvorwahl 030 oder 089 ist also nicht allein wegen ihrer Vorwahl kostenpflichtig. Ebenso lässt sich aus einer Mobilfunkvorwahl nicht grundsätzlich auf Zusatzgebühren schließen. Bei Auslandsvorwahlen, die mit 00 beginnen, gelten andere Regeln. Für internationale Gespräche können zusätzliche Entgelte anfallen.

Was gilt bei kostenpflichtigen Kundenhotlines und Warteschleifen?

Unternehmen dürfen für telefonische Kundenkontakte nicht beliebig hohe Preise verlangen. Bei Verbraucherfragen zu einem bestehenden Vertrag darf eine Kundenhotline prinzipiell nicht teurer sein als der Grundtarif. Kostenpflichtige Premium-Rufnummern wie 0900 sind für solche Anliegen deshalb in der Regel nicht zulässig. Auch für Warteschleifen gelten besondere gesetzliche Regelungen. Bei bestimmten zeitabhängig abgerechneten Sonderrufnummern dürfen Warteschleifen nicht kostenpflichtig sein. Vor einem Anruf bei einer Hotline empfiehlt es sich daher, auf der Internetseite des Unternehmens nach einer gewöhnlichen Festnetznummer oder einer kostenlosen 0800-Nummer zu suchen.

Servicerufnummer oder Sonderrufnummer beantragen

Unternehmen können besondere Rufnummern verwenden, um ihren Kundenservice unabhängig vom eigenen Standort anzubieten.

Welche Nummer sich eignet, hängt vom Einsatzzweck ab:

Für die Einrichtung können eine Rufnummernzuteilung durch die Bundesnetzagentur und die technische Schaltung durch einen Telekommunikationsanbieter notwendig sein. Die Kosten für Unternehmen setzen sich je nach Anbieter unter anderem aus Einrichtungsgebühren, monatlichen Grundpreisen und nutzungsabhängigen Entgelten zusammen. Eine umfassende allgemeine Preisangabe ist deshalb nicht möglich. Wichtig ist der Vergleich von Bereitstellung, Weiterleitung, Erreichbarkeit, Vertragslaufzeit und Kündigungsbedingungen.

Weiterführende Informationen

• Bundesnetzagentur – Preisangaben und Preisansagen
• Bundesnetzagentur – 0900-Rufnummern
• Bundesnetzagentur – 0180-Rufnummern
• Festnetzanschlüsse und Telefonanbieter
• Vorwahlenverzeichnis

Stand: Oktober 2026. Die Angaben beziehen sich auf die deutschen Rufnummernbereiche und die geltenden Preisregeln. Bei tarifabhängigen Nummern sind die Preislisten des jeweiligen Anbieters maßgeblich.