Vertrag News – aktuelle Nachrichten und Hintergründe
Aktuelle Nachrichten zu Vertrag
OLG Koblenz kippt zentrale 1&1-AGB
Stärkung der Verbraucherrechte
OLG Koblenz kassiert zentrale AGB-Klauseln von 1&1: Von automatischen Vertragsverlängerungen bis zur Rechnungszustellung im Kundenportal – das Urteil stärkt Verbraucherrechte deutlich und knüpft an die Rechtsprechung zum Kündigungsbutton an. […]
Online-Verträge
Widerrufsbutton soll Verbraucherrechte stärken
Ab Juni wird der Widerrufsbutton Pflicht bei Online-Verträgen. Verbraucher profitieren von mehr Transparenz, einfacheren Prozessen und klaren Regeln beim Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist. […]
Internet zu langsam
Wenn versprochene Bandbreite nicht ankommt
Hohe Geschwindigkeiten stehen in vielen Internetverträgen – doch im Alltag kämpfen Nutzer oft mit schwankender Bandbreite und instabilen Verbindungen. Woran das liegt und wann technische Probleme sogar zum Streitfall werden können. […]
freenet DLS
Werbegeschenk entpuppt sich als teures Abo
Ein angeblich kostenloser Probemonat, ein kurzer Werbeanruf – und am Ende fast 550 Euro Schaden. Der Fall einer Kundin aus Niedersachsen zeigt, wie leicht aus einem Werbegeschenk ein jahrelang laufendes Zwangsabo werden kann. […]
Rekord bei Verbraucherbeschwerden
Bundesnetzagentur war 2025 stark gefordert
Pakete verschwinden, Verträge haken – und das Telefon klingelt ungefragt: 2025 suchen Verbraucherinnen und Verbraucher so häufig wie nie zuvor Hilfe bei der Bundesnetzagentur. Neue Zahlen zeigen, wo der Ärger wächst, wo er nachlässt – und warum der Druck auf Unternehmen steigt. […]
Update
BGH bestätigt 24 Monate Laufzeit bei Glasfaser
Die Vertragslaufzeit darf bei Glasfaseranschlüssen nicht erst ab Freigabe des Anschlusses beginnen. Denn der Ausbau dauert teilweise bis zu einem Jahr. Mit diesem Urteil werden die Verbraucherrechte gestärkt, da Verbraucher nicht länger als zwei Jahre an einen Anbieter gebunden sein dürfen. […]
Amazon Prime Video
Gericht stoppt Werbe-Umstellung per Mail
Werbung mitten im Film – und das trotz bezahltem Abo? Genau das wollte Amazon Prime Video per Mail ankündigen. Doch das Landgericht München I greift ein: Die Richter stoppen die „Änderungs“-Kommunikation und verpflichten Amazon sogar zu einer Richtigstellung gegenüber Kunden. Warum das Urteil Signalwirkung für Streaming-Abos hat, lesen Sie hier. […]
Irreführende Telefontricks
Wie Klarmobil Kunden in Abofallen lockt
Die Verbraucherzentrale Niedersachsen hat Klarmobil wegen aggressiver Kaltanrufe und untergeschobener Verträge abgemahnt. Erfahren Sie, wie Sie ungewollte Abos stoppen und Ihr Geld zurückfordern können. […]
Urteil
Vertragszusammenfassung muss alle Elemente & Preise enthalten
In der Vertragszusammenfassung eines Telekommunikationsanbieters müssen sämtliche Preise und Bestandteile aufgelistet werden. Dies gilt auch für die Anmietung eines Routers. Nur so sei ein Vergleich mit anderen Angeboten für Verbraucher möglich. Das hat das OLG Köln entschieden. […]
Ü-85-Regelung
Senior wird bei Haustürgeschäft Tarifwechsel verwehrt
Bei Haustürgeschäften sollten Verbraucher grundsätzlich vorsichtig sein. Es besteht die Gefahr, zu übereilten Vertragsabschlüssen gedrängt oder sogar auf Kriminelle hereinzufallen. Einem Senior wurde von einem Telekom-Vertreter ein Haustürgeschäft allerdings aufgrund seines Alters verweigert. […]
NetCologne und LEG
Keine aufgezwungenen Kabel-TV-Verträge mehr
Erfolg für Verbraucher: Die Verbraucherzentrale NRW hat die rechtswidrige Praxis von LEG und NetCologne gestoppt, Mieter ohne Zustimmung in Kabel-TV-Verträgen zu halten. Mieter können gezahlte Beiträge zurückfordern. […]
Achtung, Falle
Warum am Telefon nicht „Ja“ gesagt werden sollte
Mit der „Ja-Masche“ versuchen die Anrufer arglosen Verbrauchern am Telefon ein „Ja“ zu entlocken und damit einen Vertragsabschluss zu begründen. Die Verbraucherzentrale klärt auf, dass entsprechende Vertragsabschlüsse nicht rechtens sind. Dennoch sollten Verbraucher vorsichtig sein. […]
Unerlaubte Telefonwerbung
primastrom, Vertrag statt Infomaterial
Unerlaubte Telefonwerbung ist lästig – und mitunter folgenreich. Im Fall des Monats der Verbraucherzentrale Niedersachsen musste ein Verbraucher aus Wilhelmshaven feststellen, dass die primastrom GmbH ihm nicht nur einen Stromvertrag untergeschoben, sondern auch den Vertrag mit seinem bisherigen Stromanbieter gekündigt hatte. […]
Unangekündigter Hausbesuch
Kater wird zum Vertragskunden bei Vodafone
Nachdem eine langjährige Vodafone-Kundin Besuch einer Vodafone-Vertreterin hatte, erhielt sie Vertragsunterlagen, die auf ihren Kater liefen. Erst durch das Einschalten der Verbraucherzentrale Bremen gelang es, die Verträge, die auf ein Haustier liefen, zu stornieren. […]
Negativzinsen
Die verlockenden Kreditangebote der Vergleichsportale
Die Negativzinskredite von Online-Vergleichsportalen sehen auf den ersten Blick sehr verlockend aus. Allerdings handelt es sich hierbei um Lockangebote, um die Daten der Kunden zu erhalten. Darüber hinaus wird der Negativzinskredit in der Schufa vermerkt. […]
Schluss mit Kostenfallen
Barley will Vertragslaufzeiten kürzen
Bundesjustizministerin Katarina Barley fordert mehr Schutz und Transparenz für Verbraucher. Neue Gesetze sollen dafür sorgen, dass Verbraucher in Zukunft besser vor unerlaubten Telefonanrufen, langen Vertragslaufzeiten und zu hohen Inkassokosten geschützt werden. […]
BGH Urteil
Erben bekommen Zugriff auf Facebook-Account
Das Kammergericht Berlin hatte in einem Berufungsurteil das Ansinnen von Eltern abgelehnt, die den Nachrichtenverlauf auf Facebook im Account ihrer Tochter lesen wollten. Nun hat der BGH das Urteil aufgehoben und den Eltern den Zugriff zugesprochen. […]
Portabilitätsverordnung
Geoblocking bekommt Grenzen
Am 1. April 2018 tritt die Portabilitätsverordnung in Kraft. Diese schränkt das Geoblocking innerhalb des EU-Gebietes deutlich ein. Zum Beispiel können Nutzer zukünftig auf kostenpflichtige Streaming-Angebote wie Amazon, Netflix und Sky Go vorübergehend auch in anderen EU-Ländern zugreifen. Bisher blockierten die Anbieter dies. […]
Kündigungswelle
Telekom stuft Bandbreite bei Kunden zurück
Die Telekom kündigt derzeit zehntausenden Kunden VDSL-Anschlüsse, die schnelles Internet ermöglichen. Die Kunden sollen von 50 MBit/s auf 16 MBit/s zurückgestuft werden. Hintergrund: Die Telekom muss den Vectoring-Knoten an die Konkurrenz abgeben und ist nicht bereit, die Preise für die Leitungen zu zahlen. […]
Angeblicher Virus
Klarmobil nötigt Kunden am Telefon in Vertrag
Klarmobil ruft derzeit Kunden an und versetzt diese unter Vortäuschung falscher Tatsachen in Panik. Die Kunden stimmen dann dem Erhalt einer SMS mit Downloadlink für einen Virenscanner zu. Was sie nicht wissen: In diesem Moment schließen Sie einen Vertrag ab, der weder angeboten noch von ihnen gewollt ist. […]
Urteil
Werbeanrufe nach Vertragsende erschwert
Das Oberlandesgericht Köln hat Vertragsklauseln der Telekom verboten, nach denen das Unternehmen Kunden bis zu knapp zwei Jahre nach Vertragsende individuell beraten kann. Das Gericht kritisierte die nicht absehbaren Folgen für den scheidenden Kunden und setzte die Gültigkeit der Klauseln aus. […]
Urteil
unerlaubter Anruf führt nicht zwingend zu Schadensersatz
Der Bundesgerichtshof hat entschieden, dass ein Gewerbetreibender nicht ohne Zustimmung angerufen werden darf. Stimmt dieser jedoch einem zweiten Anruf zu und schließt dabei einen Vertrag ab, ist dieser Vertrag rechtskräftig. Ein Schadensersatz wegen Überrumpelung sei durch diese Zustimmung ausgeschlossen. […]
Elektronische Zertifizierung
erste Vertrauensdienste zertifiziert
Das EU-weite elektronische System eIDAS geht in die nächste Runde. Die Bundesnetzagentur hat Vertrauensdienste zertifiziert, die zukünftig amtliche Dokumente, Verträge usw. elektronisch ausstellen und übermitteln können. Für Bürger bedeutet dies eine Vereinfachung von Amtswegen oder Online-Verträgen. […]
Vorsicht Falle
Vodafone lässt sich Router teuer bezahlen
Vodafone bot bisher gute Router zum Einmalpreis. Das ändert sich nun. Kunden können nur noch Geräte mieten. Diese sind nach Vertragsende zurückzusenden. Kommt der Kunde dabei in Verzug, berechnet Vodafone den Neupreis. Kunden sollten sich daher gut überlegen, ob ein eigener Router nicht günstiger ist. […]
Urteil
keine vorzeitige Portierung von Festnetznummern
Wenn ein Festnetzkunde einen laufenden Vertrag vorzeitig kündigt, hat er keinen Anspruch auf sofortiges Portieren seiner Rufnummer. Das Amtsgericht Aurich entschied, dass dies nur für den Mobilfunkbereich gelte. Bei einer Festnetznummer sei der Anbieter erst zum Vertragsende zur Freigabe der Rufnummer verpflichtet. […]
DSL-Anschluss
Telekom lockt mit Gutschrift über 120 Euro
Die Telekom bietet eine Gutschrift über 120 Euro für Kunden, die einen DSL-Vertrag abschließen oder ein Entertainpaket buchen. Voraussetzung ist, dass der Kunde bisher nur einen Telefonanschluss bei der Telekom hat, ein Neukunde ist oder einen neuen Haushalt gegründet hat. […]
o2 SIM Plus
Kostenlose Handy-Karten mit Flatrates für DSL-Neukunden
Zu einem o2 DSL Vertrag können Neukunden bis zu 5 Handykarten buchen, mit denen sie kostenlos in dem o2-Netz und mit ihrem Festnetz-Anschluss telefonieren und mobil surfen können. Die übrigen Verbindungsgebühren sind verhältnismäßig günstig. Zudem wird für o2 SIM Plus keine Grundgebühr berechnet. […]
Defekte Geräte
DSL-Anbieter muss Router und Modem nicht unbedingt reparieren
Ist der Router oder das Modem defekt, das man als Kunde zu einem DSL-Vertrag bekommen hat, ist der DSL-Anbieter nicht unbedingt für die Reparatur zuständig. Denn praktisch handelt es sich um einen Kauf der Hardware. Das gilt aber nicht, wenn es sich um ein vorübergehend überlassenes Gerät handelt. […]
Urteil
Widerrufsrecht bei Vertragsänderung
Eine Kundin hatte ihren DSL-Vertrag fristgerecht gekündigt. Daraufhin erhielt sie einen Anruf von dem Telekommunikationsunternehmen. Das bot ihr einen höherwertigeren Vertrag mit neuen Konditionen an. Die Kundin stimmte zunächst zu, widerrief später aber per E-Mail. In diesem Fall gebe es kein Widerrufsrecht, antwortete das Unternehmen. Das gebe es nur bei Neuverträgen. […]
Kaum gelesen
Allgemeine Geschäftsbedingungen von Online-Anbietern
Das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage macht deutlich, dass viele Internetnutzer bei einem Vertragsabschluss im Internet häufig nicht die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen. Angesichts des oft langen, schwierigen Paragraphendschungels sei das verständlich, aber auch mit einem Risiko verbunden, warnt der Branchenverband Bitkom. […]
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