Wenn sich einmal der Fehlerteufel eingeschlichen hat, dann oft völlig. Vermehrt erreichen die User Nachrichten über Abrechnungsfehler in Internet-by-Call-Tarifen diverser Anbieter. Diese Tarife ermöglichen eine Einwahl in des Internet über die Telefonleitung, ohne dass ein ständiger Vertrag mit einem Provider bestehen muss. Meistens sind diese Angebote in viele Zeitzonen unterteilt. Manchmal ist das surfen mit einem Tarif günstig, in der nächsten Stunde aber bereits teuer. Und weil Nutzer und Anbieter bei jeder Einwahl einen neuen Vertrag abschließen, wird der Kunde nicht über spontane Preisänderungen informiert. Der Kunde muss also selber schauen, ob der genutzte Tarif wirklich noch immer so günstig ist, wie er glaubt. Um den Kunden die Übersicht zu gewährleisten, hat der Telespiegel die Seite Internet-by-Call-Preisänderungen in das Leben gerufen, zur Information und der Sicherheit der Kunden. Doch vor Fehlabrechnungen der Anbieter kann auch diese nicht schützen.
Bei dem Internet Provider 1click2surf hat sich Ende August wohl tatsächlich der Fehlerteufel an sein Werk gemacht. Der Anbieter musste sich bei seinen Kunden für Abrechnungsfehler nicht nur in dem Tarif Sorglos 1, sondern auch in dem Tarif Crazy entschuldigen. In dem waren fälschlicherweise die Zeitzonen durcheinander geraten. Die günstigen Zeiten waren plötzlich teuer, die teuren günstig. Der Provider versprach seinen Kunden Anfang September Nachbesserung. Zu viel gezahlte Beträge sollten mit Zinsen an die Kunden zurückgeführt und zu wenig gezahlte nachträglich, selbstverständlich ohne Zinsen, erhoben werden. Heute musste 1click2surf einen weiteren Fehler in dem Abrechnungszeitraum zugeben. Erst jetzt war aufgefallen, dass in dem Tarif Crazy außerdem fälschlicherweise eine Einwahlgebühr berechnet wurde. Auch diese zuviel gezahlten Beträge sollen nun auf der Telefonrechnung der Kunden mit Zinsen gutgeschrieben werden. So peinlich dieser Vorfall für den Anbieter auch ist, er bietet seinen Kunden fair und vermutlich etwas zerknirscht Wiedergutmachung an.
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