Egal welchen Dienst der Kunde nutzen möchte, in Deutschland gibt es jedes Telekommunikationsprodukt von unterschiedlichen Anbietern mit diversen Tarifen. Der Wechsel von einem zum anderen Anbieter ist auch bei laufenden Verträgen meistens problemlos und schnell erledigt. Wegen der zahlreichen Angebote ist ein vorheriger Vergleich der Tarife sinnvoll.
Alle telespiegel Nachrichten zu Anbieter
Das „WhatsApp-Gesetz“
Mehr Wettbewerb und Verbraucherrechte
Das EU-Parlament hat für das sogenannte „WhatsApp-Gesetz“ gestimmt. Die neuen EU-Regularien, die eigentlich aus zwei Gesetzen bestehen, sollen sowohl die Verbraucherrechte stärken als auch für mehr Wettbewerb sorgen, indem sich große Unternehmen für konkurrierende Angebote öffnen müssen. […]
Abzocke
Lockangebote für schufafreie Smartphones
Die Verbraucherzentrale Thüringen warnt vor Abzockangeboten. Anbieter locken derzeit mit schufafreien Smartphones, die Kunden per Vorkasse oder Nachnahmen bestellen können. Sie bekommen jedoch nur eine Tüte Gummibären. Die Kriminellen sitzen offiziell in der Karibik. Daher können sich Betroffen kaum wehren. […]
Urteil
Rückruf bei Kündigung nicht erforderlich
Der Mobilfunkanbieter mobilcom-debitel bestätigt Kündigungen seiner Mobilfunkkunden mit einem Schreiben, das eine Bitte um Rückruf zur Bestätigung der Kündigung enthält. Dieses Vorgehen ist irreführend, meint das Landgericht Kiel. Geklagt hatte die Verbraucherzentrale Niedersachsen. […]
Urteil
keine vorzeitige Portierung von Festnetznummern
Wenn ein Festnetzkunde einen laufenden Vertrag vorzeitig kündigt, hat er keinen Anspruch auf sofortiges Portieren seiner Rufnummer. Das Amtsgericht Aurich entschied, dass dies nur für den Mobilfunkbereich gelte. Bei einer Festnetznummer sei der Anbieter erst zum Vertragsende zur Freigabe der Rufnummer verpflichtet. […]
Urteil
Zeitangabe bei Installation eines Telefonanschlusses
Ein Telefonkunde kommt nicht in Annahmeverzug, wenn der Anbieter nicht auf seine Belange Rücksicht nimmt und einen Termin zur Anschlussschaltung zwischen 8 und 16 Uhr ankündigt. Zu diesem Schluss kommt das Amtsgericht Bremen in einem Urteil. Der Telefonanbieter müsse Termine mit den Kunden enger abstimmen. […]
Refurbished
aus alten Geräten neue Ware machen
Refurbished ist ein Begriff, der die Aufbereitung alter Telekommunikationsgeräte beschreibt. Eine kleine Branche beliefert mit aufbereiteten Telefonanlagen Unternehmen, die aus Kostengründen den Umstieg auf moderne Anlagen meiden oder Ersatzteile für ihre veraltete Telefonanlage suchen. […]
Kostenloser Netztest
mit Prepaidkarten individuell möglich
Vor einer Bindung an einen Mobilfunkanbieter, sollte der Handy-Nutzer einen Netztest durchführen. Dieser ist sogar ?kostenlos möglich, wenn eine passende Prepaidkarte mit Startguthaben verfügbar ist. […]
Strompreiserhöhungen 2014
Zu Beginn des Jahres wird es teurer
Viele Stromkunden werden 2014 mehr für die verbrauchte Energie bezahlen müssen, denn viele Anbieter werden bereits Anfang des Jahres Preiserhöhungen durchführen. […]
Musik-Streaming-Dienste
Vergünstigungen von Mobilfunkanbietern
Musik-Streaming-Dienste für das Smartphone gewinnen an Bedeutung. Die deutschen Mobilfunknetzbetreiber sind Kooperationen eingegangen und bieten ihren Kunden oft Preisvorteile. Am heutigen Donnerstag startete auch Vodafone ein solches Angebot. […]
Ärger bei Anbieterwechsel
Elektronische Schnittstelle statt händische Übermittlung
Bei einem Anbieterwechsel wurden die Kundeninformationen zwischen den Anbietern bisher per Fax übermittelt. Nun soll eine elektronische Schnittstelle den Prozess automatisieren und Fehler reduzieren. […]
Urteil des BGH
Kündigung bei fehlgeschlagener Rufnummernmitnahme
Bei einem Anbieterwechsel wurde dem Kunden zugesagt, der neue Provider kümmere sich um alles. Dennoch war die Rufnummer des Kunden zunächst nicht aus Fremdnetzen erreichbar. Obwohl dies eine Fehler des bisherigen Anbieters war, hatte der Kunde zu Recht fristlos gekündigt, erklärte der Bundesgerichtshof. […]
Online-Videotheken
Kabelnetzbetreiber verschenken Filme-Downloads
Die Kabelnetzbetreiber Kabel BW und Unitymedia schenken ihren Kunden Filme aus ihrer Onlinevideothek. Im April stehen pro Woche drei Filme aus dem Video on Demand Angebot zum kostenlosen Download bereit. […]
Urteil
Beanstandungen an Telefonrechnung müssen konkret sein
Eine pauschale Beanstandung der Höhe einer Telefonrechnung ist ungenügend. Der Anbieter ist dann nicht zu einer technischen Nachprüfung verpflichtet. Es müssen Rechnungsposten konkret benannt und Gründe angegeben werden, urteilte das Landgericht Heidelberg. […]
Tarifansagepflicht im Call-by-Call
Keine Preisansage bei Rufumleitungen
Seit die Call-by-Call-Anbieter ihre Preisansagepflicht wahrnehmen, haben Nutzer einer Anrufweiterleitung ein Problem. Ihre Anrufer hören die Preisansage, obwohl sie den Preis gar nicht zahlen müssen. Das ist insbesondere für Geschäftsleute problematisch. Einige Anbieter haben deshalb dafür gesorgt, dass bei Weiterleitungen über ihre Vor-Vorwahlen keine Preisansage zu hören ist. […]
Call-by-Call mit 01063
Bundesnetzagentur verhängte Rechnungslegungsverbot
Die Bundesnetzagentur verhängte gegen den Call-by-Call Anbieter 01063 ein Rechnungslegungs- und Inkassierungsverbot. Das Verbot gilt für den Zeitraum und resultiert aus einer trotz Preisansagepflicht nicht beziehungsweise nicht ordnungsgemäss geschalteten Preisansage. […]
Call-by-Call
Kostenlose Preisansage seit heute Anbieter-Pflicht
Seit heute müssen die Call-by-Call Anbieter ihre Kunden mit einer kostenlosen Tarifansage über den Preis der Verbindung informieren. Bisher hatten nur einige Anbieter eine solche Ansage geschaltet, seit heute ist sie verpflichtend. Für die Kunden bedeutet das mehr Verbraucherschutz, aber wohl auch höhere Preise. […]
Call-by-Call
Stille Preisänderungen bei 01024 ohne automatische Gutschrift
Der Call-by-Call-Anbieter 01024 informierte die Datenbanken nicht über erhebliche Preiserhöhungen. Dadurch wurde auch Nutzern der telespiegel-Vergleiche nicht der korrekte Preis angezeigt. Die Betroffenen erhalten den Differenzbetrag ihrer Telefonverbindungen zurück. Dafür müssen sie bei dem Anbieter reklamieren. […]
Preisänderung ohne Ankündigung
Call-by-Call mit 01075 für 75 Cent pro Telefonat
Der Call-by-Call-Anbieter mit der Vor-Vorwahl 01075 hat ohne eine Ankündigung sein Tarifangebot verändert. Regulär werden nun vor Telefonate in das deutsche Festnetz 75 Cent fällig. Nutzer, die die minutengenaue Abrechnung verwenden wollen, sollen sich nach Willen des Anbieters anmelden. […]
Urteil des BVerfG
Abschaltung von Auskunftsdienst wegen dubioser Preisansage
Die Bundesnetzagentur hatte die Rufnummer eines Auskunftsdienstes für drei Jahre abschalten lassen. Sie warf dem Anbieter vor, nach vorheriger Anmahnung eine zu lange und verwirrende kostenpflichtige Ansage geschaltet zu haben. Das Unternehmen ging gerichtlich gegen die Verfügung vor. […]
Call-by-Call mit 01070 von Arcor
Drastische Preiserhöhung in der Nebenzeit
Arcor galt mit seiner Call-by-Call-Vorwahl 01070 bisher als preisstabiler Anbieter. An Werktagen in der Nebenzeit waren Ortsgespräche und Ferngespräche über die 01070 immer relativ günstig. Morgen ändert sich das. Der Preis wird von 1,5 Cent auf 9,99 Cent pro Minute erhöht. […]
Gebühren sparen mit Internettelefonie
Klassisches VoIP von skype und Co.
Früher wurde Internettelefonie von einigen wenigen Nutzern verwendet. Heutzutage basieren die meisten modernen Telefonanschlüsse auf VoIP. Die Internettelefonie-Anbieter von damals sind aber nicht von gestern. Ihre Internettelefonie bietet diverse Vorteile und kann inzwischen sogar auf dem Smartphone verwendet werden. […]
Alternative zu den Großen
Produkte der regionalen Telefon- und DSL Anbieter
Zwar sind einige DSL-Provider in der Werbung präsenter als andere, regionale Anbieter leisten aber häufig mindestens genauso viel. Deshalb lohnt sich häufig auch ein Blick auf die Angebote der Unternehmen, die ihre Produkte nur in der Region ihres Firmensitzes anbieten. Sie sind meist unabhängiger von dem Netz der Dt. Telekom, weil sie häufig eine eigene Infrastruktur besitzen. […]
0180-Servicerufnummern
Nicht alle Preisangaben gesetzeskonform
Seit März 2010 müssen Anbieter von sogenannten Service-Diensten mit 0180-Rufnummern auch die Preise für Anrufe aus den deutschen Mobilfunknetzen angeben. Außerdem dürfen diese Verbindungen maximal 42 Cent pro Minute kosten. Der DVTM, der Deutsche Verband für Telekommunikation und Medien hat getestet, ob sich die Anbieter an die Vorgaben halten. […]
Adventskalender im Internet
Viele sind auch Datensammler
Hinter jedem der Türchen steckt eine Überraschung, eine Chance auf einen Gewinn oder eine interessante Information, versprechen die Anbieter. Zum Jahresende gibt es sie massenhaft in dem Internet, die Online-Adventskalender. Doch das Angebot ist kritisch zu sehen, meint auch die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen. […]
Callthrough als Call-by-Call Alternative
Datenbankabfrage des telespiegel überarbeitet
Nur Kunden mit einem Festnetz-Telefonanschluss der Dt. Telekom ist es möglich, Vor-Vorwahlen für Call-by-Call zu verwenden. Kunden der alternativen Anbieter können jedoch Callthrough als Call-by-Call Alternative nutzen. Auch diese Angebote sind in einer telespiegel Datenbank hinterlegt und die überarbeitete Benutzeroberfläche ermöglicht eine noch komfortablere Abfrage der geeignetsten Callthrough Tarife. […]
Call by Call mit der 01056
Anbieter PM2 wird zu Arcinum GmbH
Vor mehr als einem Jahr erhöhte der Anbieter PM2 mit seiner Call by Call-Vorwahl 01056 ohne Ankündigung die Preise radikal und schaltete zugleich die Tarifansage ab. Viele Nutzer liefen nichts ahnend in diese Falle. Nun kündigte der damals in die Insolvenz gegangene Anbieter einen Namenswechsel und andere Änderungen innerhalb des Unternehmens an. Wir meinen: er verpasst sich lediglich einen neuen Anstrich. […]
Zweifelhafte Tarifdarstellung
surf-2-go trickst bei der Veröffentlichung
Der Internet-by-Call Anbieter Avivo kündigte für seine Marke surf2go in den Tarifen Neo 1 und Neo 2 eine Preisänderung an. Die wurde auch tatsächlich vollzogen. Jedoch empfanden wir die verwirrende Darstellung auf der Provider-Webseite als sehr zweifelhaft. […]
Neuer Call by Call Anbieter
Easybell verspricht langfristige Preisgarantien
Unter der Vorvorwahl 010010 bietet der Anbieter Easybell ein neues Call by Call Angebot an. Hier sollen stabile Preise und eine Tarifansage Teil des Angebotes sein. […]
Internet by Call
Abrechnungsfehler bei mehreren Anbietern
Offensichtlich trat bei den Anbietern und Tarifen sbq4you Silver, Easysurf Easyfree 3, alster24 Feel Free 3 und flat2surf Action 4 ein Abrechnungsfehler auf. Vielleicht sind weitere Internet by Call Tarife betroffen. Erste Nutzerhinweise erfolgten bereits vor rund zwei Wochen. Die Situation ist noch unklar, weil bisher keine Stellungnahme erfolgte. […]
Ein Mann und ein Telefon
skype schickte den Wilderness Man in die Wüste
Im Auftrag des Internettelefonie-Anbieters skype wurde der 28-jährige Rob Cavazos in Spaniens Wüste geschickt. Dort kampiert der Wilderness Man mehrere Tage neben einem Telefon. Sein Job ist es, mit den Anrufern zu sprechen und sich per Live Stream dabei beobachten zu lassen. Die Campagne soll auf die skype-Preise für Auslandstelefonate aufmerksam machen. […]
Weitere Informationen
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