Telespiegel Wissen & Info
Ohne ein Antivirus-Programm im Internet zu surfen, ist fahrlässig und nicht zu empfehlen. Ein Computer mit Windows-Betriebssystem kann ohne ausreichenden Schutz bereits nach kurzer Zeit mit Malware infiziert werden.
Wenn bei dem Erwerb von Hardware (z.B. einem Drucker) oder Software (z.B. einem Grafikprogramm) Probleme auftreten, stellt sich für Kunden häufig die Frage, welche Rechte aus Gewährleistung oder Garantie geltend gemacht werden können.
Leider kommt es manchmal vor, dass Telefonrechnungen falsch oder fehlerhaft sind, der Verbraucher aber trotzdem bezahlen soll. Dann ist es gut zu wissen, wie bei Einwänden gegen die jeweilige Telefongesellschaft vorgegangen werden kann
Ein in den vergangenen Jahren immer mehr in den Blickpunkt geratener Begriff zu Betrugsversuchen im Internet ist Spoofing. Dabei wird versucht, mit einem Anruf unter einer falschen Telefonnummer an persönliche Daten des Angerufenen zu gelangen. […]
Ruft ein Teilnehmer einen anderen an, der gerade telefoniert, erhält der Anrufer das bekannte Besetztzeichen. Der Anrufer muss zunächst abwarten und kann es wieder versuchen, in der Hoffnung, dass der Angerufene inzwischen aufgelegt hat. Um […]
Bis zur Änderung des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) gehörten unerwünschte Werbeanrufe (Cold Calls) zum Alltag. Heute ist die telefonische Akquise gegenüber Verbrauchern nur noch zulässig, wenn diese ihre ausdrückliche Einwilligung erklärt haben.
So können u.a. folgende Funktionen genutzt werden: Anrufweiterschaltung, Anrufersperre, Rufnummernsperre, Dreierkonferenz, Anklopfen, Busy on busy, Ruf abweisen bei besetzt, Halten, Rückfragen, Makeln, Rufnummernanzeige, Rückruf bei besetzt, Rufnummernunterdrückung, Rufnummernübermittlung, Identifizieren, Anrufweiterschaltung. […]
Bei Belästigung oder straftatrelevanten Äußerungen kann der Anschlussinhaber im Festnetz oder Mobilfunknetz eine Fangschaltung beantragen. So funktioniert diese, das sind die Rechte für den Telefonkunden. […]
Um Namen oder Worte verständlich zu buchstabieren, ist ein Buchstabieralphabet (Telefonalphabet, Funkalphabet) dienlich. Das hilft, Missverständnisse zu vermeiden, und ist wegen seines Standards für jedermann verständlich.
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