Seit dem 23. September 2024, ist die bundesweite Notruf-App „nora“ wieder im Google Playstore und Apple App-Store erhältlich. Nach einer vorübergehenden Einschränkung, die seit September 2023 keine neuen Registrierungen erlaubte, können nun auch neue Nutzerinnen und Nutzer den alternativen Notrufdienst per App verwenden. Die bereits registrierten Nutzerinnen und Nutzer konnten „nora“ weiterhin uneingeschränkt nutzen.
Hintergrund der Einschränkung
Die Einführung der „nora“-App im Jahr 2021 stellte einen bedeutenden Schritt in der barrierefreien Kommunikation dar, insbesondere für Menschen mit Sprach- und Hörbehinderungen. Doch die hohe Zahl an Missbrauchsfällen im Jahr 2023 machte eine vorübergehende Schließung für neue Registrierungen notwendig, um die Integrität und Sicherheit des Dienstes zu gewährleisten.
Mit einer umfassenden Überarbeitung und neuen Sicherheitsmaßnahmen steht „nora“ jetzt wieder allen Interessierten zur Verfügung.
Verbesserte Sicherheitsmaßnahmen zur Missbrauchsvermeidung
Eine der wichtigsten Neuerungen ist die verpflichtende Identitätsprüfung während der erstmaligen Registrierung. Nutzer können ihre Identität auf verschiedene Weise nachweisen:
- Vorlage eines Lichtbildausweises in einer Filiale der Deutschen Post
- Auto-ID-Verfahren
- Videochat
- Online-Ausweisfunktion, sofern kompatible Geräte vorhanden sind
Diese Maßnahmen wurden intensiv getestet, um sicherzustellen, dass der Registrierungsprozess sowohl sicher als auch benutzerfreundlich bleibt. Zusätzlich wurden die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung überarbeitet.
Barrierefreie Hilfe bleibt im Fokus
„nora“ ermöglicht es hauptsächlich Menschen mit eingeschränkten Sprech- oder Hörfähigkeiten, schnell und barrierefrei einen Notruf an Polizei, Feuerwehr oder Rettungsdienst abzusetzen. Die App kann aber auch von Menschen in bedrohlichen Situationen genutzt werden, da ein „stiller Notruf“ möglich ist, der keine akustische Aufmerksamkeit erregt.
Persönliche Daten, die in der App hinterlegt werden, wie Alter, Geschlecht oder besondere medizinische Bedürfnisse, werden ausschließlich im Notfall an die zuständigen Einsatzleitstellen übermittelt. Weitere Funktionen der App wie die Standortbestimmung sorgen dafür, dass Betroffene auch dann gefunden werden können, wenn sie ihren genauen Aufenthaltsort nicht kennen.
Kostenloser Download und zusätzliche Unterstützung
Die „nora“-App kann weiterhin kostenlos heruntergeladen werden. Nutzerinnen und Nutzer, die die App bereits installiert hatten, haben ein Update mit den neuen Sicherheitsfunktionen erhalten. Für neue Nutzer stehen ausführliche Anleitungen, auch in deutscher Gebärdensprache, sowie ein Support-Team zur Verfügung. Mehr Informationen finden Sie auf der offiziellen Website unter www.nora-notruf.de.
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