Busy on Busy – Ruf abweisen bei besetzt einstellen

Was heißt „busy“? Das englische Wort „busy“ bedeutet unter anderem „beschäftigt“ oder „besetzt“. Beim Telefonieren steht „busy“ für eine belegte Leitung. Die Funktion „Busy on Busy“ sorgt dafür, dass ein Anrufer ein Besetztzeichen erhält, wenn der Angerufene bereits ein Telefongespräch führt. Auf Deutsch heißt dieses Leistungsmerkmal „Ruf abweisen bei besetzt“ oder „Besetzt bei besetzt“.

Bei modernen Telefonanschlüssen ist das nicht selbstverständlich. Durch die IP-Telefonie (VoIP), Telefonanlagen und Router wie die FRITZ!Box können häufig mehrere Gespräche gleichzeitig geführt werden. Deshalb hört ein Anrufer unter Umständen ein Freizeichen, obwohl unter der gewählten Rufnummer bereits telefoniert wird.

Was bedeutet Busy on Busy beim Telefon?

Busy on Busy ist ein Leistungsmerkmal der Telefonie, mit dem zusätzliche Anrufe bei einer bereits belegten Rufnummer abgewiesen werden können. Ein Beispiel: Ein Teilnehmer führt ein Telefongespräch. Währenddessen versucht eine zweite Person, dieselbe Rufnummer zu erreichen.

Je nach Einstellung gibt es unterschiedliche Möglichkeiten:

• Busy on Busy aktiviert: Der zweite Anrufer erhält ein Besetztzeichen, sofern die Funktion für das betreffende Telefon greift.
• Anklopfen aktiviert: Der Angerufene wird durch einen Signalton über den zusätzlichen Anruf informiert und kann gegebenenfalls zwischen den Gesprächen wechseln.
• Busy on Busy deaktiviert: Der zweite Anrufer kann ein Freizeichen hören, obwohl bereits telefoniert wird. Das ist insbesondere dann möglich, wenn mehrere Verbindungen gleichzeitig unterstützt werden.
• Rufumleitung oder Anrufbeantworter aktiviert: Der zusätzliche Anruf kann abhängig von den Einstellungen weitergeleitet oder entgegengenommen werden.

Busy on Busy verhindert somit, dass ein weiterer Anrufer vergeblich auf die Annahme seines Gesprächs wartet, obwohl der Angerufene bereits telefoniert und keinen zweiten Anruf annehmen möchte.

FRITZ!Box: Busy on Busy aktivieren und Besetztzeichen einstellen

Bei vielen FRITZ!Box-Modellen lässt sich das Besetztzeichen über die Benutzeroberfläche konfigurieren. Die Funktion befindet sich in den Einstellungen des jeweiligen Telefoniegerätes.

So lässt sich Busy on Busy aktivieren:

1. Die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box über fritz.box im Browser öffnen.
2. Den Menüpunkt „Telefonie“ auswählen.
3. Auf Telefoniegeräte klicken.
4. Beim gewünschten Telefon auf das Bearbeiten-Symbol klicken.
5. Die Registerkarte Merkmale des Telefoniegerätes beziehungsweise Merkmale öffnen.
6. Die Funktion Ruf abweisen bei besetzt (Busy on Busy) aktivieren.
7. Die Option Anklopfen deaktivieren.
8. Die Einstellungen mit Übernehmen speichern.

Anschließend kann die Funktion überprüft werden. Dazu wird ein Gespräch geführt und währenddessen mit einem zweiten Telefon dieselbe Rufnummer angerufen. Ist Busy on Busy korrekt eingerichtet und wird vom verwendeten Telefon unterstützt, sollte der zweite Anrufer ein Besetztzeichen erhalten.

Hinweis: Die genaue Bezeichnung der Menüpunkte kann je nach FRITZ!Box-Modell, FRITZ!OS-Version und angeschlossenem Telefon abweichen.

FRITZ!Box: Was bedeutet „Ruf abweisen bei besetzt durch das Endgerät bestimmen“?

In einigen FRITZ!Box-Konfigurationen gibt es zusätzlich die Einstellung „Ruf abweisen bei besetzt durch das Endgerät bestimmen“. Diese Option beeinflusst, wann die Telefonanlage einem weiteren Anrufer das Besetztzeichen signalisiert. Ist die zusätzliche Option deaktiviert, kann die FRITZ!Box bereits dann einen weiteren Anruf abweisen, wenn über die betreffende Rufnummer mit einem entsprechend zugeordneten Telefon gesprochen wird. Ist die Option aktiviert, berücksichtigt die FRITZ!Box die Besetztmeldung der angeschlossenen Endgeräte. Das Besetztzeichen wird dann signalisiert, wenn ein entsprechendes Telefon selbst „besetzt“ meldet. Welche Einstellung sinnvoll ist, hängt davon ab, wie viele Telefone an der FRITZ!Box angeschlossen sind und wie eingehende Anrufe auf die Geräte verteilt werden. Bei mehreren Telefonen mit derselben Rufnummer sollte deshalb geprüft werden, ob weitere Anrufe grundsätzlich abgewiesen werden sollen oder ob ein anderes Telefon das Gespräch noch entgegennehmen darf.

Busy on Busy deaktivieren: Zweite Anrufe wieder zulassen

Wer trotz eines laufenden Telefonats für weitere Anrufer erreichbar bleiben möchte, kann Busy on Busy deaktivieren. Dazu wird in der FRITZ!Box unter Telefonie → Telefoniegeräte → Merkmale die Option „Ruf abweisen bei besetzt (Busy on Busy)“ ausgeschaltet. Soll ein weiterer Anruf während des Gesprächs signalisiert werden, muss gegebenenfalls zusätzlich die Funktion „Anklopfen“ aktiviert werden.

Weitere Informationen hierzu bietet der telespiegel-Ratgeber Anklopfen – Call Waiting am Telefon.

Damit zwei Gespräche gleichzeitig über dieselbe Rufnummer möglich sind, muss der Telefonanschluss diese Funktion unterstützen.

Warum hören Anrufer trotz Busy on Busy kein Besetztzeichen?

Es kann vorkommen, dass Busy on Busy aktiviert ist, der Anrufer jedoch weiterhin ein Freizeichen hört. Dafür kommen mehrere Ursachen infrage:

Anklopfen ist noch eingeschaltet: Bei aktivierter Anklopffunktion können zusätzliche Gespräche weiterhin signalisiert werden. Für die gewünschte Besetztfunktion sollte Anklopfen am betreffenden Telefon deaktiviert sein.

Mehrere Telefone verwenden dieselbe Rufnummer: Ist die Rufnummer mehreren Geräten zugeordnet, kann ein anderer Apparat weiterhin erreichbar sein. Die Zuordnung und die Busy-on-Busy-Einstellungen sollten deshalb überprüft werden.

Rufumleitungen sind eingerichtet: Eine Weiterleitung oder ein Anrufbeantworter kann verhindern, dass ein Anrufer das erwartete Besetztzeichen erhält. Informationen zu den unterschiedlichen Einstellungen gibt es im Ratgeber Anrufumleitung einrichten und ausschalten.

Das Telefon unterstützt die Funktion nicht: Nach Angaben des FRITZ!Box-Herstellers wird Busy on Busy beim Telefonieren mit IP-Telefonen, beispielsweise über FRITZ!App Fon, und mit Telefonen an einer als Mesh-Repeater betriebenen FRITZ!Box nicht in der gleichen Weise unterstützt. In diesen Fällen lässt sich ein zusätzlicher Anruf nicht über diese Funktion mit einem Besetztzeichen abweisen.

Was bedeutet Besetztzeichen oder „Leitung belegt“ beim Anrufen?

Das Besetztzeichen ist ein akustisches Signal, das auf eine aktuell nicht verfügbare Telefonverbindung hinweist. Typischerweise handelt es sich um einen wiederkehrenden kurzen Ton. Wenn beim Anrufen „Besetzt“, „Leitung belegt“ oder „Busy“ angezeigt wird, kann dies unterschiedliche Ursachen haben. Möglicherweise telefoniert der Angerufene bereits und hat Busy on Busy aktiviert. Auch eine manuelle Zurückweisung des Anrufs oder eine entsprechende Einstellung der Telefonanlage kann ein Besetztsignal verursachen. Ein Besetztzeichen bedeutet daher nicht zwangsläufig, dass der Angerufene gerade telefoniert. Ebenso wenig lässt sich daraus sicher ableiten, dass die eigene Rufnummer blockiert wurde.

Bei Smartphones hängt das Verhalten zusätzlich vom Mobilfunknetz, dem Betriebssystem und den Einstellungen für Anklopfen, Rufumleitung und Anrufabweisung ab.

Busy on Busy beim Handy: Kann man das Smartphone auf besetzt stellen?

Auch bei Mobilfunkanschlüssen können weitere Anrufe während eines laufenden Gesprächs ankommen. Ob der zusätzliche Anrufer ein Besetztzeichen hört, hängt unter anderem von den Netzdiensten und den Einstellungen des Smartphones ab. Wer während eines Gesprächs keine weiteren Anrufe erhalten möchte, kann prüfen, ob die Funktion Anklopfen ausgeschaltet werden kann. Allerdings ist das Ausschalten von Anklopfen nicht in jedem Mobilfunknetz gleichbedeutend mit einem garantierten Besetztzeichen. Je nach Anschluss kann etwa die Mailbox oder eine Rufumleitung bei besetzt greifen.

Die Bezeichnung Busy on Busy wird vor allem bei Festnetzanschlüssen, Telefonanlagen und Routern wie der FRITZ!Box verwendet.

Weitere Informationen bietet der Ratgeber Anrufsperre aktivieren und deaktivieren.