Normale Telefongespräche laufen zwischen zwei Personen ab. Sobald drei Teilnehmer miteinander sprechen möchten, ist ein besonderer Dienst notwendig: die Dreierkonferenz, oder auch der Drei-Wege-Anruf.
Dreierkonferenz basiert auf anderen Leistungsmerkmalen
Die Dreierkonferenz basiert auf den Leistungsmerkmalen Halten, Rückfragen und Makeln. Der kleine, aber entscheidende Unterschied: Mit ihr können drei Gesprächsteilnehmer miteinander in einer Konferenzschaltung telefonieren, ohne dass einer wie bei den Leistungsmerkmalen Rückfragen oder Makeln in die Warteschleife geschickt wird. Ausgangspunkt der Dreierkonferenz ist der sogenannte Initiator. Dieser hat die beiden anderen Gesprächspartner in der Leitung. Durch das Aktivieren des Dienstes können nun nicht nur die beiden Anrufer jeweils mit dem Initiator, sondern auch untereinander sprechen.
Die Dreierkonferenz kann entweder über eine Telefonanlage ermöglicht werden oder ein Telefondienstanbieter stellt die notwendigen technischen Voraussetzungen zur Verfügung. Läuft die Dreierkonferenz über eine Telefonanlage, müssen die beiden weiteren Teilnehmer bereits durchgestellt sein. Beide benutzen dabei einen eigenen Leitungskanal. Anders als beim Halten werden die Gespräche hierbei miteinander verbunden.
Stellt die Vermittlungsstelle den Dienst der Dreierkonferenz auf Initiative eines Teilnehmers zur Verfügung, wird hingegen wie beim Halten, Rückfragen und Makeln nur ein Leitungskanal belegt. Außerdem wird in diesem Fall in den meisten Netzen ein zusätzliches Entgelt für die Bereitstellung des Dienstes erhoben. Weiterhin ist die Dreierkonferenz über eine Vermittlungsstelle mit der über eine Telefonanlage für die Teilnehmer faktisch identisch. In einigen Telefonnetzen sowie bei entsprechenden Telefonanlagen ist es zusätzlich möglich, nicht nur zwei Teilnehmer über Halten, Rückfragen und Makeln in eine Dreierkonferenz zusammenzuschließen, sondern diese auch beim Anklopfen eines zweiten Anrufers zu starten.
Mehr als drei Teilnehmer
Sollen Telefonkonferenzen bzw. eine Konferenzschaltung mit mehr als drei Teilnehmern abgehalten werden, reicht eine Dreierkonferenz nicht mehr als Dienst aus. Hier sind zusätzliche Leistungsmerkmale erforderlich, die vom Telefondienstanbieter bereitgestellt sein und vom Initiator abgerufen werden müssen. Diese gehen zum Teil weit über die Möglichkeiten einer Dreierkonferenz hinaus. Zum Beispiel können an Telefonkonferenzen je nach Anbieter mehrere Dutzend Personen teilnehmen und sogar Nebenkonferenzen abhalten.
Dreierkonferenz am Festnetztelefon
- Anruf beim ersten Teilnehmer: Wählen Sie die Telefonnummer der ersten Person aus und tätigen Sie den Anruf. Warten Sie, bis die Person antwortet.
- Fügen Sie die zweite Person hinzu: Drücken Sie normalerweise die Flash- oder R-Taste auf Ihrem Telefon, um einen zweiten Anruf zu initiieren, ohne die erste Verbindung zu trennen. Warten Sie auf das Freizeichen.
- Rufen Sie die zweite Person an: Wählen Sie die Telefonnummer der zweiten Person und tätigen Sie den Anruf. Warten Sie, bis die zweite Person antwortet.
- Verbinden Sie alle Anrufe: Drücken Sie erneut die Flash- oder R-Taste auf Ihrem Telefon, um alle Anrufe zu einer Konferenzschaltung zusammenzuführen.
- Dreierkonferenz beenden: Wenn Sie die Konferenz beenden möchten, können Sie normalerweise die Hörertaste auflegen.
Dreierkonferenz am Mobiltelefon
- Anruf beim ersten Teilnehmer: Wählen Sie die Telefonnummer der ersten Person aus, die Sie zur Konferenz hinzufügen möchten, und tätigen Sie den Anruf. Warten Sie, bis die Person antwortet.
- Fügen Sie die zweite Person hinzu: Sobald Sie mit der ersten Person verbunden sind, suchen Sie in der Regel eine Option auf Ihrem Telefonbildschirm mit der Bezeichnung „Konferenz“, „Add Call“ oder ähnlich. Drücken Sie diese Option, um einen zweiten Anruf zu starten, ohne die erste Verbindung zu trennen.
- Rufen Sie die zweite Person an: Geben Sie die Telefonnummer der zweiten Person ein und tätigen Sie den Anruf. Warten Sie, bis die zweite Person antwortet.
- Verbinden Sie alle Anrufe: Wenn Sie mit beiden Personen verbunden sind, suchen Sie auf Ihrem Telefonbildschirm die Option „Konferenz“, „Merge Calls“ oder ähnlich. Drücken Sie diese Option, um alle Anrufe zu einer Konferenzschaltung zusammenzuführen.
- Dreierkonferenz beenden: Wenn Sie die Konferenz beenden möchten, können Sie normalerweise die Option „Konferenz beenden“ oder „End Call“ verwenden.
Bitte beachten Sie, dass die genauen Schritte je nach Telefonmodell und Anbieter unterschiedlich sein können. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Dreierkonferenz einzurichten, konsultieren Sie das Handbuch Ihres Telefons oder wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter für spezifische Anweisungen.