Im Rahmen einer repräsentativen Umfrage, die im Auftrag des Branchenverbandes Bitkom erfolgte, wollte die Forsa von 1.000 Personen über 14 Jahren wissen, welches die für sie wichtigsten Funktionen eines Handys sind, neben dem Telefonieren. Dabei war die Auswahl mehrerer Funktionen möglich. Etwa 22 Prozent der befragten Handybesitzer gaben an, ihr Handy lediglich zum Telefonieren zu nutzen. Dabei handelte es sich jedoch vorwiegend um ältere Menschen über 60 Jahre. Bei den meisten Jüngeren stehen die Zusatzfunktionen hoch im Kurs. Die wichtigste Funktion des Handys neben dem Telefonieren ist für runde Dreiviertel der Befragten der Versand und Empfang von Textnachrichten (SMS), aber nur 17 Prozent verwenden die MMS-Funktion. Knapp die Hälfte der Handynutzer benutzt die integrierte Kamera, um Fotos und Filme aufzunehmen. Als persönliche Assistentin dient das Handy rund einem Drittel der Nutzer, die es zur Terminplanung und als Kalender verwenden. Als MP3-Player und Radio leistet es knapp einem Viertel der Nutzer seine Dienste. Zum Spielen wird das Mobiltelefon von etwa 16 Prozent der Befragten verwendet, insbesondere von jüngeren Nutzern.
Auch die noch neueren Möglichkeiten des Handys werden zunehmend genutzt. Etwa 7 Prozent der Handy-Besitzer, das sind etwa 4 Millionen Nutzer, verwenden das Mobiltelefon als Navigationsgerät. Das mobile Internet hat bei den Handynutzern ebenfalls an Bedeutung gewonnen, 13 Prozent der Nutzer surfen mit ihrem Mobiltelefon und 10 Prozent nutzen E-Mail-Dienste. Viele Nutzer erweitern ihr Handy mit sogenannten Apps um weitere Funktionen. Rund die Hälfte der Handynutzer in Deutschland kann sich ein Leben ohne Mobiltelefon nicht mehr vorstellen, ergab eine andere Umfrage der Bitkom.
Eine andere Studie des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW) aus dem Jahre 2009 bestätigt diesen Trend und sieht gleichzeitig große Wachstumschancen für das mobile Internet. Denn demnach können sich 21 % der Befragten vorstellen, innerhalb eines Jahres mobil durchs Netz zu surfen. Mobiles Prepaid Internet ist also stark im Kommen, was auch daran liegt, dass das Preisniveau sich auf eine realistische Ebene hin bewegt.
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