Ab morgen ändern sich die Rechte von Verbrauchern beim Umgang mit defekten Elektrogeräten grundlegend. Statt vorschnell ein neues Gerät kaufen zu müssen, rückt die Reparatur defekter Geräte stärker in den Mittelpunkt. Das ist sowohl für die Umwelt als auch den eigenen Geldbeutel gut.
Was gilt ab morgen?
Mit dem neuen Recht auf Reparatur verfolgt die EU ein klares Ziel: Elektroschrott soll reduziert und die Lebensdauer vieler Geräte verlängert werden. Denn immer wieder landen noch funktionstüchtige Geräte auf dem Müll. Oftmals, weil nur ein einziges Bauteil defekt ist. In Zukunft sollen Hersteller daher stärker in die Pflicht genommen werden und Reparaturen zu angemessenen Preisen ermöglichen. Dabei ist der Service allerdings nicht kostenlos, denn die Hersteller dürfen ein angemessenes Entgelt verlangen. Damit Verbraucher die Kosten besser einschätzen können, müssen typische Reparaturpreise künftig auf den Internetseiten der Hersteller veröffentlicht werden.
Für welche Geräte gelten die neuen Vorgaben?
Das neue Recht gilt zunächst nur für ausgewählte Produktgruppen. Dazu zählen:
- Smartphones
- Fernseher
- Kühlgeräte
- Waschmaschinen/Wäschetrockner
- Geschirrspüler
- Tablets
- Schnurlose Telefone
- Server und Datenspeicherprodukte
- Elektronische Displays (Fernseher & Monitore)
- Staubsauger & Saugroboter
- Schweißgeräte
- Batterien/Akkus für leichte Verkehrsmittel
Für all diese Geräte müssen Hersteller unter bestimmten Voraussetzungen Reparaturen ermöglichen. Überdies sind sie verpflichtet, wichtige Ersatzteile bereitzuhalten. Für Batterien, Akkus und Co. gilt diese Ersatzteilpflicht bisher allerdings nicht.
„Die Ersatzteilpflicht sollte nun schnellstmöglich auf weitere Produktgruppen ausgeweitet werden, damit eine mögliche Reparatur nicht an fehlenden Ersatzteilen scheitert“, fordert Klaus Schmiedek von der Verbraucherzentrale Mecklenburg-Vorpommern.
Was ändert sich bei der Gewährleistung?
Auch bei der gesetzlichen Gewährleistung gibt es eine wichtige Neuerung. Entscheidet sich der Verbraucher innerhalb der zweijährigen Gewährleistungsfrist für eine Reparatur statt für einen kompletten Austausch des Geräts, verlängert sich die Gewährleistung künftig um weitere zwölf Monate. Damit kann sie insgesamt bis zu drei Jahre betragen. Die Regelung soll einen zusätzlichen Anreiz schaffen, defekte Produkte reparieren zu lassen, anstatt sie sofort gegen ein neues Modell auszutauschen. Das schont nicht nur Ressourcen, sondern kann langfristig auch Kosten sparen.
Wann greift das Recht auf Reparatur?
Wichtig ist die Unterscheidung zwischen Gewährleistung und dem neuen Reparaturrecht. Gegenüber dem Händler bleibt die kostenlose gesetzliche Gewährleistung bestehen. Das neue Recht auf Reparierbarkeit richtet sich dagegen an den Hersteller und ermöglicht auch dann eine Reparatur, wenn die Gewährleistungsfrist bereits abgelaufen ist. Oder, wenn der Schaden selbst verursacht wurde. In diesen Fällen erfolgt die Reparatur allerdings kostenpflichtig. Je nach Produkt kann das neue Recht sogar für Geräte gelten, die bereits vor dem 31. Juli 2026 gekauft wurden. Es hängt jedoch sowohl von der jeweiligen Produktgruppe als auch von den gesetzlichen Vorgaben ab, welche Voraussetzungen im Einzelfall erfüllt werden müssen.
Welche Herausforderungen bleiben auch in Zukunft bestehen?
Trotz des neuen Rechts bleiben einige Fragen weiterhin offen. Denn Verbraucher müssen sich weiterhin zwischen Gewährleistung, Garantie und dem neuen Reparaturrecht zurechtfinden. Hinzu kommt, dass der Begriff „angemessener Preis“ gesetzlich nicht genau festgelegt ist. Zwar müssen Händler künftig Preisübersichten veröffentlichen, trotzdem dürfte es oftmals schwierig sein zu beurteilen, ob ein Reparaturangebot tatsächlich fair ist. Auch die Dauer, über die das Recht auf Reparatur gegenüber dem Hersteller geltend gemacht werden kann, ist nicht immer leicht nachvollziehbar. Dennoch ist das neue Gesetz ein wichtiger Schritt. Die Verbraucherzentrale bietet einen „Umtausch-Check“, um sich besser zurechtzufinden.
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