Aktuelle Nachrichten & Hintergründe zu Entstörung

Internetstörung und 500 € Inkassoforderung – Verbraucherzentrale deckt kuriosen Fall auf

24. September 2024

Internetstörung

o2 entstört nicht und verlangt 500 € Entschädigung

Ein niedersächsischer Verbraucher kämpfte monatelang mit Internetstörungen bei o2, erhielt jedoch widersprüchliche Antworten und am Ende eine Inkassoforderung über 500 Euro. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen konnte den Fall klären und die Forderung zurückziehen. Erfahren Sie, wie Betroffene ihre Rechte bei Internetproblemen durchsetzen können. […]

Glasfaseranschluss missglückt – monatelanger Ausfall statt schnellen Internets

11. Juli 2022

Glasfaseranschluss missglückt

Monatelanger Ausfall statt schnellen Internets

Eine Verbraucherin schließt einen Vertrag mit Deutsche Glasfaser ab und freut sich, künftig schnell und störungsfrei surfen zu können. Daraus wird jedoch vorerst nichts. Im Gegenteil: Die Betroffene muss eine lange Zeit auf Festnetz, Internet und Fernsehen verzichten. Am Ende erhält sie fast 1.200 Euro Entschädigung. […]

Urteile Wartung Telefonleitung

13. Februar 2015

Urteil

Vermieter muss Telefonleitungen nicht warten

Bei einem Telefonanschluss kam es zum Ausfall, da die Leitung zwischen Keller und Mietwohnung gestört war. Die Mieterin klagte gegen den Vermieter auf Entstörung. Das Landgericht Berlin kam zu dem Urteil, dass dieser zwar Telefonleitungen dulden müsse, jedoch nicht für die Wartung der Leistungen im Haus zuständig sei. […]

Alice Service-Versprechen - Kein Problem oder Gutschrift

27. März 2009

Alice Service-Versprechen

Kein Problem oder Gutschrift

Der Telefonanschluss- und DSL-Anbieter Alice verspricht Wechslern eine Anschluss-Anschaltung innerhalb von drei Wochen und Bestandskunden die Entstörung innerhalb von 24 Stunden. Hält der Provider sein Versprechen nicht, kann der Kunde eine Gutschrift in Höhe einer Grundgebühr bekommen. […]

Über Entstörung

Eine Entstörung bei Telekommunikationsanschlüssen bezeichnet den Prozess, bei dem technische Störungen an Internet- oder Telefonanschlüssen behoben werden. Dabei wird die Ursache der Störung, wie beispielsweise Leitungsprobleme oder Ausfälle der Hardware, durch den Anbieter identifiziert und repariert. Ziel der Entstörung ist es, die volle Funktionsfähigkeit des Anschlusses schnellstmöglich wiederherzustellen.

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