Telespiegel Wissen & Info
Verbraucherzentralen in Deutschland
Guter Rat muss nicht teuer sein: Die Verbraucherzentralen bieten Unterstützung bei Alltagsproblemen zu moderaten Preisen – und oft sogar kostenlos. […]
Archive: Wissen & Info
Rechte und Pflichten von Telefonkunden – Festnetz
Als Kunde einer Telefongesellschaft haben Sie Anspruch auf Leistungen wie einen Einzelverbindungsnachweis und einen Telefonbucheintrag. Wenn der Nutzer jedoch eine fehlerhafte Telefonrechnung erhält, eine Anschlusssperrung durchgeführt werden soll oder er sogar eine Kaution hinterlegen muss, […]
Internet geht nicht? Störung prüfen & Probleme beheben
Kein Internet trotz WLAN? Mit wenigen Schritten kann herausgefunden werden, ob Router, Endgerät oder Internetanbieter für die Störung verantwortlich sind. […]
Ratgeber: digitaler Nachlass
Das Leben ist untrennbar mit dem Tod verbunden. Obwohl die Erben und andere Angehörige eine gute Vorstellung von dem haben, was sie beim Tod eines nahen Menschen alles zu erledigen haben
Messenger und Social Media: Rechteeinräumung in den AGB
Wer AGB ungeprüft akzeptiert, räumt Plattformen oft umfangreiche Rechte an eigenen Inhalten ein. Am Beispiel von Social Media und Messengern wird deutlich, welche Folgen das haben kann – und wie Sie sich schützen. […]
Mobilfunk auf Reisen im Ausland
Telefonieren, surfen und WhatsApp im Ausland: Innerhalb der EU ist vieles unkompliziert, außerhalb können hohe Kosten entstehen. Der Ratgeber erklärt Roaming, mobiles Internet, eSIM, WLAN und typische Kostenfallen. […]
Handyverbot am Steuer im Strassenverkehr
Obwohl die Unfall-Statistik dagegen spricht und es außerdem teuer werden kann, nutzen noch immer viele Autofahrer trotz Handyverbot ihr Mobiltelefon auch während der Fahrt.
Spam Werbemails – unerwünschte E-Mail Reklame
Sie sind längst ein riesiges Problem, weil sie Zeit, Geld und Vertrauen kosten. Viele Menschen empfinden unerwünschte Werbe-E-Mails als starke Belästigung.
Bei fehlerhafter Telefonrechnung richtig reagieren
Leider kommt es manchmal vor, dass Telefonrechnungen falsch oder fehlerhaft sind, der Verbraucher aber trotzdem bezahlen soll. Dann ist es gut zu wissen, wie bei Einwänden gegen die jeweilige Telefongesellschaft vorgegangen werden kann
Sonderkündigungsrecht Internet & DSL – Gründe und Fristen
Umzug, Preiserhöhung oder dauerhaft zu langsames Internet: Es gibt mehrere Gründe, aus denen ein Internetvertrag vorzeitig gekündigt werden kann. Entscheidend sind jedoch die jeweiligen Voraussetzungen, Nachweise und Kündigungsfristen. […]
Ratgeber: Unerwünschte Werbeanrufe, wie reagieren?
Bis zur Änderung des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) gehörten unerwünschte Werbeanrufe (Cold Calls) zum Alltag. Heute ist die telefonische Akquise gegenüber Verbrauchern nur noch zulässig, wenn diese ihre ausdrückliche Einwilligung erklärt haben.