Telespiegel Wissen & Info
Verbraucherzentralen in Deutschland
Guter Rat muss nicht teuer sein: Die Verbraucherzentralen bieten Unterstützung bei Alltagsproblemen zu moderaten Preisen – und oft sogar kostenlos. […]
Archive: Wissen & Info
Rechte und Pflichten von Telefonkunden – Festnetz
Als Kunde einer Telefongesellschaft haben Sie Anspruch auf Leistungen wie einen Einzelverbindungsnachweis und einen Telefonbucheintrag. Wenn der Nutzer jedoch eine fehlerhafte Telefonrechnung erhält, eine Anschlusssperrung durchgeführt werden soll oder er sogar eine Kaution hinterlegen muss, […]
Internet geht nicht – Die besten Tipps bei Störung & Ausfall
Wenn das Internet nicht funktioniert, sollte zunächst die eigene Hardware überprüft werden. Wenn der Fehler hier nicht gefunden wird, liegt das Problem beim Provider. […]
Ratgeber: digitaler Nachlass
Das Leben ist untrennbar mit dem Tod verbunden. Obwohl die Erben und andere Angehörige eine gute Vorstellung von dem haben, was sie beim Tod eines nahen Menschen alles zu erledigen haben
Messenger und Social Media: Rechteeinräumung in den AGB
Wer AGB ungeprüft akzeptiert, räumt Plattformen oft umfangreiche Rechte an eigenen Inhalten ein. Am Beispiel von Social Media und Messengern wird deutlich, welche Folgen das haben kann – und wie Sie sich schützen. […]
Mobilfunk auf Reisen im Ausland
Mobiltelefon, Tablet und Notebook sind für viele zu einem ständigen Begleiter geworden. Für Telefonate, SMS und Datendienste gelten im Ausland andere Preise und Voraussetzungen, als es bei der Nutzung innerhalb Deutschlands.
Handyverbot am Steuer im Strassenverkehr
Obwohl die Unfall-Statistik dagegen spricht und es außerdem teuer werden kann, nutzen noch immer viele Autofahrer trotz Handyverbot ihr Mobiltelefon auch während der Fahrt.
Spam Werbemails – unerwünschte E-Mail Reklame
Sie sind längst ein riesiges Problem, weil sie Zeit, Geld und Vertrauen kosten. Viele Menschen empfinden unerwünschte Werbe-E-Mails als starke Belästigung.
Bei fehlerhafter Telefonrechnung richtig reagieren
Leider kommt es manchmal vor, dass Telefonrechnungen falsch oder fehlerhaft sind, der Verbraucher aber trotzdem bezahlen soll. Dann ist es gut zu wissen, wie bei Einwänden gegen die jeweilige Telefongesellschaft vorgegangen werden kann
Sonderkündigungsrecht bei Internet, Festnetz und DSL
Telefon- und Internetverträge haben in der Regel eine Laufzeit von 24 Monaten, manchmal auch von 12 Monaten. Vor einem Anbieterwechsel muss der Kunde seinen Vertrag daher rechtzeitig kündigen.
Ratgeber: Unerwünschte Werbeanrufe, wie reagieren?
Bis zur Änderung des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) gehörten unerwünschte Werbeanrufe (Cold Calls) zum Alltag. Heute ist die telefonische Akquise gegenüber Verbrauchern nur noch zulässig, wenn diese ihre ausdrückliche Einwilligung erklärt haben.