Einen Tag mehr Service – Dt. Telekom schaltet Kundenanschlüsse auch Samstags an

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Der Umzug ist erledigt, der Telefonanschluss und der DSL Breitband Anschluss der Dt. Telekom beauftragt. Jetzt soll ein Techniker in die Wohnung kommen, eine Telefonbuchse installiert und der Telefonanschluss freigeschaltet werden. Für Berufstätige war das bisher Terminstress. Denn die Dt. Telekom bot ihre Dienste bisher nur Montags bis Freitags an. Für manchen bedeutete das, sich einen Tag Urlaub nehmen zu müssen, damit der Termin zuhause wahrgenommen werden konnte. Wie die Dt. Telekom nun mitteilte, dauert ihre Servicewoche jetzt aber länger. Ihre Dienste werden nun auch Samstags verfügbar sein.

Ein Unternehmenssprecher erklärte gegenüber der telespiegel-Redaktion, nicht nur der Installationsservice, sondern auch die Anschaltung der T-Home-Kundenanschlüsse könne von nun an auch Samstags erlegt werden. Die Ausweitung der Servicezeiten gilt somit nicht nur für die Fälle, in denen Techniker der Dt. Telekom zum Pauschalpreis die Hardware installiert, sondern beispielsweise auch für die technische Anschaltung, für die eventuell sogar kein Techniker bei dem Kunden erscheinen muss. Eine zusätzliche Gebühr wird nicht fällig, wenn die Dt. Telekom den Dienst am Samstag statt an einem anderen Tag verrichtet.

Bisher gilt der zusätzliche Servicetag jedoch nur für die Endkundenprodukte von T-Home (Telefonanschluss bzw. DSL-Pakete von Dt. Telekom). Kunden anderer Anbieter an den Leitungen der Dt. Telekom müssen sich bisher weiterhin Urlaub nehmen, wenn sich ein Techniker bei ihnen angemeldet hat. Allerdings ist ebenfalls fraglich, ob die zur Verfügung stehenden Service-Termine am Samstag für alle interessierten T-Home-Kunden ausreichen können. Wie die Dt. Telekom ihre neue Regelung umsetzen wird und ob sie demnächst auch für Kunden der Drittanbieter gilt, bleibt abzuwarten.

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