Telekommunikationskunden machen häufig die Erfahrung, dass der Service von Telekommunikationsunternehmen unterschiedlich gut ist. Während das eine die Supportanfragen schnell und gründlich bearbeitet, wird von anderen im Extremfall nicht einmal geantwortet. Sicherlich ist dies häufig auch Kostengründen zuzuschreiben, denn ein Support und der Service am Kunden kostet die Unternehmen viel Geld.

1&1 - Austauschservice für Smartphones bei All-Net-Flat

1&1

Austauschservice für Smartphones bei All-Net-Flat

1&1 bietet ab sofort in seinen All-Net-Flat-Tarifen mit Smartphone einen neuen Austauschservice. Ist das vom Unternehmen dem Kunden überlassene Gerät defekt oder beschädigt, kommt innerhalb von 24 Stunden Ersatz. Das gilt in den ersten zwei Vertragsjahren auch dann, wenn der Schaden vom Kunden verursacht wurde. […]

Verbesserung - Telekom-Service mit genauerer Technikerankunft

Verbesserung

Telekom-Service mit genauerer Technikerankunft

Die Telekom möchte die Kundenzufriedenheit erhöhen und zugleich unnötige Anfahrten vermeiden. Daher bietet sie mit dem Online-Service „Mein Telekom Techniker“ einen genaueren Einblick, wann der Techniker in dem vorab genannten Zeitfenster tatsächlich vor Ort sein wird. Die Resonanz der Kunden ist bislang positiv. […]

Urteil - Kundenzufriedenheitsbefragung per E-Mail ist Spam

Urteil

Kundenzufriedenheitsbefragung per E-Mail ist Spam

Das Landgericht Hannover hat am 21.12. 2017 entschieden (Az.: 21 O 21/17), dass eine freundlich formulierte Kundenzufriedenheitsabfrage per E-Mail eine unerlaubte Werbung darstellt. Diese ist nur dann statthaft, wenn der Kunde explizit in solche Werbemails eingewilligt hat oder sie für den Verkauf zwingend erforderlich ist. […]

Smart-App - Volkswagen Connect liest Daten für Fahrer aus

Smart-App

Volkswagen Connect liest Daten für Fahrer aus

Die App Volkswagen Connect liest Daten aus der Fahrzeugelektronik aus und übermittelt diese an das Smartphone des Nutzers. Neben technischen Details sind so Fahrprofile und Termine ablesbar. Auch ein Hilferuf mit dem GPS-Standort ist sendbar. Ältere Autos benötigen ein technisches Plugin, damit die App funktioniert. […]

eBay Plus

eBay Plus

neue Versandregelungen sollen Käufer überzeugen

Die Auktions- und Handelsplattform eBay führt einen neuen Service ein. Händler bekommen 15 Provisionsrabatt, wenn sie eBay Plus nutzen. Dabei müssen Sie u. a. die Ware innerhalb eines Tages verschicken und bis zu vier Wochen später wieder zurücknehmen. Kunden müssen für den Service 19.90 Euro pro Jahr zahlen. […]

frischfunk

FrischFunk

günstig und mit persönlichem Support

FrischFunk ist ein neuer Mobilfunkanbieter aus Hamburg. Die Tarife sind konkurrenzfähig. Die Kunden möchte das Unternehmen aber mit persönlichem Service erreichen. Dazu erhält jeder Nutzer einen direkten Kontakt zum Kundenberater, der in allen Fragen rund um den Vertrag oder das Handy ansprechbar sein soll. […]

Google Compute Engine - Rechenleistung von Google Servern mieten

Google Compute Engine

Rechenleistung von Google Servern mieten

Mit Compute Engine startete Google einen Dienst, über den Entwickler Rechenleistung von Google Servern mieten können. Der Service nutzt die Infrastruktur von Google und macht anderen Anbietern wie Amazon, Microsoft und T-Systems Konkurrenz. […]

Verbraucherzentrale warnt vor Anrufen angeblicher Software-Service-Mitarbeiter

Einfach auflegen

Angebliche Service-Anrufe von Softwareunternehmen

Die Verbraucherzentrale warnt vor Anrufen angeblicher Service-Mitarbeiter seriöser Software-Unternehmen. Sie Anrufer fordern ihre Opfer auf, ein Fernwartungsprogramm aus dem Internet zu laden und auf ihrem Computer zu installieren. Für ihre Dienste verlangen sie ausserdem einen Geldbetrag. […]

Komfortable Mailbox Mobilbox Pro kostenlos für viele Telekom-Kunden

Mobilbox Pro von Telekom

Komfortable Mailboxverwaltung für viele Kunden kostenlos

Der Service Mobilbox Pro von der Telekom bietet eine komfortable Mailboxverwaltung. Eingegangene Sprachnachrichten werden direkt auf das Smartphone geschickt. Sie können dort angehört und verwaltet werden. Ab August ist dieser Service für viele Kunden, auch für Bestandskunden, kostenfrei erhältlich. […]

Vodafone lädt zum Test des neuen Mailbox-Dienstes Voice-to-Text

Vodafone Voice-to-Text

Gesprochene Mailbox-Nachrichten als Text per SMS und Email

Kunden des Mobilfunkanbieters Vodafone können derzeit ein neues Produkt testen. Voice-to-Text ist ein Service, der gesprochene Mailbox-Nachrichten in Text umwandelt und per SMS und Email an den Empfänger verschickt. Bis zum 31. August fallen für den Dienst keine Gebühren an. Bis dahin will Vodafone entschieden haben, ob der Dienst weiterhin angeboten wird. Danach wäre er kostenpflichtig. […]

Kundenservice über Soziale Netzwerke - Dt. Telekom bietet Support über Twitter

Kundenservice über Soziale Netzwerke

Dt. Telekom bietet Support über Twitter

Die Dt. Telekom bietet nun einen Kundensupport über das Soziale Netzwerk Twitter an. Man sei der festen Überzeugung, dass Service mit 140 Zeichen möglich sei, heisst es auf Twitter.com/Telekom_hilft. Seit Mittwoch zwitschern sieben Dt. Telekom-Mitarbeiter mit den Nutzern und beantworten deren Fragen. […]

Neues Handy unkompliziert synchronisieren

Neues Handy einrichten

Daten einfach im o2-Shop übertragen lassen

o2 bietet in seinen rund 1000 Shops ab April den neuen Service o2 My Contacts an. Kunden und Nichtkunden können dort innerhalb weniger Minuten ihre Kontaktdaten und SMS von einem Handy auf beispielsweise ein neues Gerät transferieren lassen. Auch eine Datensicherung ist möglich. […]

Umfrage der Verbraucherzentrale - Viele Kunden mit DSL-Anbietern unzufrieden

Umfrage der Verbraucherzentrale

Viele Kunden mit DSL-Anbietern unzufrieden

Die Verbraucherzentralen veröffentlichten das Ergebnis ihrer Online-Umfrage. Sie hatten Internet-Nutzer nach ihren Erfahrungen mit DSL-Anbietern gefragt. Bei Wartezeit, Service und tatsächlicher Bandbreite hatten viele Kunden etwas an ihrem Provider zu bemängeln. […]

Premium-Handyflatrate BASE GOLD

Alles vom Feinsten

Die neue Premium-Handyflatrate BASE GOLD

Pauschaltarife liegen im Trend. Die Verbraucher schätzen die Bequemlichkeit einer sogenannten Flatrate. Gegen ein festes monatliches Entgelt können sie soviel surfen (DSL-Flatrate) und telefonieren (Telefontarif bzw. Handyvertrag) wie sie möchten, ohne sich Gedanken um weitere […]

Windows XP Service Pack 3 - Letztes großes Update-Paket fertiggestellt

Windows XP Service Pack 3

Letztes großes Update-Paket fertiggestellt

Vor nicht ganz sieben Jahren brachte Microsoft sein Betriebssystem Windows XP auf den Markt. In einem ersten großen Update veröffentlichte Microsoft weniger als ein Jahr später das erste Service-Pack bestehend aus Korrekturen, Ergänzungen und neuen […]

Bundesnetzagentur - Neue Preise und Vorgaben für Servicerufnummern

Bundesnetzagentur

Neue Preise und Vorgaben für Servicerufnummern

Unerwünschte Werbeanrufe, Lockanrufe, mysteriöse Gewinnversprechen, ungewollte Dialer-Verbindungen, Verbraucher haben mit allerlei Gaunereien zu tun. Um sie vor bösen Überraschungen und bösen Buben zu schützen, trat vor rund vier Jahren das Gesetz zum Schutz gegen Missbrauch […]

Kundenhotline von Arcor - Neuer Preis und zusätzliche Nummer

Kundenhotline von Arcor

Neuer Preis und zusätzliche Nummer

Das wahre Gesicht eines Anbieters zeigt sich für seinen Kunden manchmal erst, wenn der Probleme mit dessen Produkten hat. Entschied sich ein Kunde für ein Produkt, zum Beispiel einen DSL-Anschluss eines Anbieters und es treten […]

Neuer Service gestartet - Bahnticket und Sitzplatzreservierung per Handy

Neuer Service gestartet

Bahnticket und Sitzplatzreservierung per Handy

Die Deutsche Bahn startete ihren Service Handy-Ticket für Nutzer MMS-fähiger Handys früher als angekündigt. Das Bahnticket kann ganz einfach per Handy gekauft werden, sogar bis zu 10 Minuten vor der Abfahrt und auch Sitzplatzreservierungen sind so möglich. […]

Handy-Prepaidkarte mit der Chipkarte aufladen

Handy-Prepaidkarte mit der Chipkarte aufladen

Per SmartPay über billigerladen.de

Die Prepaidkarte für das Handy hat den Vorteil, dass keine Grundgebühr anfällt, kein Mindestumsatz erfüllt werden muss und die Kosten gut kontrolliert werden können. Doch wenn noch ein dringendes Telefonat zu erledigen ist, das Guthaben […]

Internet-Auskunft GoYellow mit neuem Feature - Kostenlos mit Unternehmen telefonieren

Internet-Auskunft GoYellow mit neuem Feature

Kostenlos mit Unternehmen telefonieren

Schon aus Kindheitstagen ist uns das Branchenbuch GelbeSeiten bekannt. Verlor die Heizung Wasser oder sollte ein neues Fahrrad gekauft werden, ein Blick in die gelben Seiten der lokalen GelbenSeiten genügte, um das nächstgelegene Geschäft ausfindig […]

Mobil telefonieren mit simyo - Günstige Preise und volle Kontrolle

Mobil telefonieren mit simyo

Günstige Preise und volle Kontrolle

Handy-Kunden, die bereits simyo nutzen, wird es freuen und Interessierte wird die Entscheidung für simyo noch leichter fallen. Der Mobilfunk-Discounter bietet neben fast unschlagbaren Preisen in einem übersichtlichen Tarif jetzt noch einen sehr nützlichen, kostenlosen […]

Deutsche Telekom will eigenen Service verbessern - Neue Rechnungen und andere Änderungen

Deutsche Telekom will eigenen Service verbessern

Neue Rechnungen und andere Änderungen

Nach Informationen der Zeitung Die Welt will die Deutsche Telekom bis spätestens Anfang nächsten Jahres neue Monatsrechnungen einführen. Auch in anderen Bereichen sollen Änderungen vorgenommen werden, um den eigenen Service zu verbessern. […]

Neuausrichtung von T-Com - Ankündigung von Pilotversuchen

Neuausrichtung von T-Com

Ankündigung von Pilotversuchen

Im Vorfeld der Cebit in Hannover (10.-16.03.2004) kündigte Walter Raizner, Vorstand Deutsche Telekom T-Com, im Rahmen einer Pressekonferenz an, dass Unternehmen neu auszurichten zu wollen. Insbesondere das Thema Innovationen soll künftig noch weiter in den […]

MeinAdressbuch von Vodafone

Kontaktdaten sicher hinterlegen und einfach kopieren

MeinAdressbuch von Vodafone

Es ist ärgerlich, wenn das Handy verloren oder gestohlen wurde; nicht nur, weil ein neues Gerät angeschafft werden muss, sondern auch, weil sämtliche Kontaktdaten unwiederbringlich verloren sind. Und auch die Kontaktdaten aus einem defekten Mobiltelefon […]

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