Als das mobile Internet noch keine große Rolle spielte, war für die Mobilfunkkunden insbesondere der Preis entscheidend. Denn in Bezug auf die Leistung der Telefonie gibt es kaum Unterschiede zwischen den deutschen Mobilfunknetzen. Je mehr Nutzer sich jedoch ein Smartphone anschaffen, umso relevanter wird für sie die Qualität der Datenübertragung in den Mobilfunknetzen. Deren Unterschiede sind aber erheblich und das bewegt immer mehr Kunden dazu, über einen Wechsel des Mobilfunkanbieters nachzudenken. Denn viele sind unzufrieden mit ihrem bisherigen Anbieter. Ihre Prioritäten haben sich geändert. Statt vor allem günstig zu telefonieren und SMS zu verschicken, wollen sie den Funktionsumfang ihrer neuen, modernen Geräte nutzen, zum Beispiel in dem Internet surfen, Emails schreiben und andere Datendienste nutzen. Dafür wird ein gut ausgebautes Mobilfunknetz mit hohen Datenübertragungsraten benötigt. Das bieten in Deutschland insbesondere die Netze von T-Mobile und Vodafone, aber auch das von o2. E-Plus hat es mangels Investitionen mit weitem Abstand auf den letzten Platz verschlagen.
Etwa jeder dritte Smartphone-Nutzer ist bereit, seinen Mobilfunk Anbieter zu wechseln, wesentlich mehr als in den Jahren zuvor. Die Nutzer legen Wert auf eine gute Netzabdeckung per UMTS, gute Netzverfügbarkeit und hohe Übertragungsgeschwindigkeiten. Dafür sind sie auch bereit, etwas mehr zu bezahlen als bei einem Provider, der ihnen nur eine geringere Netzqualität bietet. Die Preise für das mobile Internet sinken jedoch ohnehin stetig. Deshalb werden Qualität und Service zukünftig ein noch wichtigeres Kriterium für die Wahl des Mobilfunkanbieters sein. Anbieter, die das nicht berücksichtigen, haben vermutlich wenig Chancen auf dem Markt, der sich seit etwa zwei Jahren grundlegend verändert.
Quelle: Nokia Siemens Networks (Ausrüster für Mobilfunknetze)
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