Anbieterwechsel News – aktuelle Nachrichten und Hintergründe
Aktuelle Nachrichten zu Anbieterwechsel
„Treuestrafe“
Loyale Stromanbieter-Kunden zahlen Milliarden zu viel
Viele Stromkunden bleiben ihrem Anbieter treu und zahlen dafür oft deutlich höhere Preise. Eine Studie der RWTH Aachen zeigt, dass viele Bestandskunden jährlich Milliarden zu viel zahlen. Wer regelmäßig Tarife vergleicht oder den Anbieter wechselt, kann mehrere hundert Euro im Jahr sparen. […]
Wichtige neue Gesetze ab Juni
Das müssen Verbraucher jetzt wissen
Der neue Monat bringt einige Neuerungen mit sich. So ist der Stromanbieterwechsel in Zukunft innerhalb eines Tages möglich. Aber auch die Barrierefreiheit sowie der Mutterschutz werden durch die neuen Regelungen, die im Juni in Kraft treten, verbessert. […]
Neue Regelung ab Juni
Stromanbieterwechsel innerhalb von 24 Stunden
Verbraucher haben bald den Anspruch, ihren Stromanbieter werktags innerhalb von 24h zu wechseln. Die neue Regelung, mit der eine EU-Richtlinie umgesetzt wird, greift ab dem 6. Juni dieses Jahres. Dadurch soll unter anderem der Wettbewerb gestärkt werden. […]
Kundenfrust bei Simyo
Drama um eine Rufnummernmitnahme
Probleme beim Anbieterwechsel: Ein Simyo-Kunde erlebt wochenlangen Ärger mit defekter SIM-Karte, unerreichbarem Kundenservice und fragwürdigen Abbuchungen. Lesen Sie, wie ein Wechsel zu Simyo zur Nervenprobe wurde. […]
Stromanbieter
Bundesnetzagentur fordert Wechsel innerhalb von 24 Stunden
In Zukunft sollen Verbraucher ihren Stromanbieter an jedem Werktag innerhalb von nur 24 Stunden wechseln können. Dies fordert die Bundesnetzagentur und hat hierzu ein Festlegungsverfahren veröffentlicht. Bisher mussten Kunden eine Frist von bis zu zehn Tagen hinnehmen. […]
Glasfaseranschluss missglückt
Monatelanger Ausfall statt schnellen Internets
Eine Verbraucherin schließt einen Vertrag mit Deutsche Glasfaser ab und freut sich, künftig schnell und störungsfrei surfen zu können. Daraus wird jedoch vorerst nichts. Im Gegenteil: Die Betroffene muss eine lange Zeit auf Festnetz, Internet und Fernsehen verzichten. Am Ende erhält sie fast 1.200 Euro Entschädigung. […]
Bußgeld
Energiekonzern hat systematisch „Bonushopper“ aussortiert
Gegen den Energiekonzern Vattenfall wurde ein Bußgeld in Höhe von 900 000 Euro verhängt, da Kunden nicht ausreichend darüber informiert wurden, für was ihre Daten verwendet wurden. Durch einen Abgleich von neuen und alten Daten, sortierte das Unternehmen so genannte „Bonushopper“ aus. […]
Rufnummernportierung
Maximal zulässige Höhe des Entgeltes festgelegt
Seit dem 20. April gelten für die Rufnummernportierung marktweit einheitliche Endkundenportionierungsentgelte in Höhe von maximal 6,82 Euro (brutto). Von dieser Festlegung der Bundesnetzagentur profitieren die Verbraucher. […]
Grundversorgungstarife
Arme zahlen häufig die höchste Stromrechnung
Insbesondere ärmere Personen sind häufig in einem Tarif aus der Grundversorgung gefangen. Die Stromanbieter behalten sich das Recht vor die Bonität zu prüfen und die Belieferung abzulehnen. Viele Personen nehmen jedoch auch aus Bequemlichkeit oder Unwissenheit keinen Anbieterwechsel vor. […]
Studie
Angst vor Wechselproblemen verhindert Wettbewerb
Mehr als jeder zweite Telefonkunde hat Angst, seinen Anschlussanbieter zu wechseln. Grund: Mögliche Probleme beim Wechsel reduzieren die Wechsellust. Eine Studie von Vodafone belegt, dass es in der Praxis tatsächlich zu Ärgernissen kommt. Zudem beeinflusse diese Angst den Wettbewerb und den Netzausbau. […]
Anbieterwechsel
rund 11.000 Beschwerden in diesem Jahr
Festnetzkunden haben Angst, bei einem Anbieterwechsel ohne Telefon dazustehen. Diese Furcht ist kaum noch begründet. Dieses Jahr gab es bisher nur 11.000 Beschwerden und nur 1.300 Eskalationsverfahren. Probleme gibt es häufig dann, wenn der Kunde sich nicht an die Empfehlungen für den Anbieterwechsel hält. […]
Bankgeschäfte
Kontowechsel wird deutlich einfacher
Das Zahlungskontengesetz (ZKG) verlangt ab 18. September 2016 von den Banken, dass sie einen Kontowechsel des Kunden aktiv unterstützen. Dieser kann mit seinem Konto zu einer anderen Bank wechseln und die neue Bank spiegelt die Einstellungen der alten Bank. Z. B. bleiben so Daueraufträge und Lastschriftmandate erhalten. […]
Markenaus
Aus Simyo wird Blau
Die Markenkonzentration bei Telefonica geht in die nächste Runde. Nachdem Kunden von E-Plus und Base bereits automatisch zu O2 wechseln, beendet das Unternehmen die Marke Simyo. Kunden wechseln bei gleichen Preisen und Leistungen zu Blau. Am August 2016 wird Simyo zur Plattform für Sonderaktionen. […]
eSIM
radikale Änderungen für Handynutzer kommen
Die Mobilfunkanbieter arbeiten an einem Standard, der dieses Jahr bereits in eine neue Technik münden soll. Die eSIM-Karte soll die bisherige SIM ersetzen. Diese wird fest im Gerät verbaut. Bei einem Anbieterwechsel ist kein Austauschen der Karte erforderlich. Die erforderlichen Daten werden über das Mobilfunknetz geändert. […]
Intelligente Stromzähler
Sparen nur bei Verhaltensänderung
Intelligente Stromzähler sollen Verbrauchern dabei helfen, Strom in Niederlastenzeiten (nachts) zu beziehen und so die Stromkosten zu senken. Das geht aber nicht, ohne das Verbraucherverhalten zu ändern. Selbst dann legen sie meistens drauf, weil die Zähler mehr kosten, als die Verbraucher einsparen können. […]
Anbieterwechsel
Bundesnetzagentur verhängt erneut Bußgeld
Ein Wechsel des Telefonanbieters muss innerhalb eines Tages vollzogen sein. Die Bundesnetzagentur hat nun ein Bußgeld über 75.000 gegen einen Anbieter verhängt. Dieser hatte die Wechselfrist mehrfach nicht eingehalten. Insgesamt stieg laut Bundesnetzagentur die Zahl der Beschwerden wegen solcher Verzögerungen auf rund 5.000. […]
Urteil
keine vorzeitige Portierung von Festnetznummern
Wenn ein Festnetzkunde einen laufenden Vertrag vorzeitig kündigt, hat er keinen Anspruch auf sofortiges Portieren seiner Rufnummer. Das Amtsgericht Aurich entschied, dass dies nur für den Mobilfunkbereich gelte. Bei einer Festnetznummer sei der Anbieter erst zum Vertragsende zur Freigabe der Rufnummer verpflichtet. […]
Neues iPad
automatischer Netzanbieterwechsel möglich
Apple hat seine neuen iPads vorgestellt. Spannend ist eine Funktion, mit der Nutzer dank der neuen Apple-SIM zwischen verschiedenen Mobilfunkanbietern wechseln können. Der Austausch der SIM ist dann nicht mehr erforderlich, um in ein anderes Netz zu wechseln. Bisher gilt die Funktion nur in den USA und Großbritannien. […]
Ärger bei Anbieterwechsel
Elektronische Schnittstelle statt händische Übermittlung
Bei einem Anbieterwechsel wurden die Kundeninformationen zwischen den Anbietern bisher per Fax übermittelt. Nun soll eine elektronische Schnittstelle den Prozess automatisieren und Fehler reduzieren. […]
Urteil des BGH
Kündigung bei fehlgeschlagener Rufnummernmitnahme
Bei einem Anbieterwechsel wurde dem Kunden zugesagt, der neue Provider kümmere sich um alles. Dennoch war die Rufnummer des Kunden zunächst nicht aus Fremdnetzen erreichbar. Obwohl dies ein Fehler des bisherigen Anbieters war, hatte der Kunde zu Recht fristlos gekündigt, erklärte der Bundesgerichtshof. […]
Gesetzesnovelle endgültig beschlossen
Kostenlose Warteschleifen und andere Änderungen
Nachdem der Vermittlungsausschuss eine Einigung erzielt hat, stimmte nun auch der Bundesrat der Gesetzesnovelle des Telekommunikationsgesetzes zu. Damit ist das neue Gesetz endgültig beschlossen, das unter anderem die Regeln für die Kosten von Warteschleifen und den Anbieterwechsel verändert. […]
Gutes neues Jahr
Änderungen im Bereich Telekommunikation im Jahr 2012
Das Jahr 2012 bringt einige Neuerungen für die Bürger. Unter anderem sollen Änderungen des Telekommunikationsgesetzes für mehr Schutz der Verbraucher sorgen. Die betreffen auch den Anbieterwechsel, die Warteschleifen, Mindestvertragslaufzeiten und Preisansagen der Call-by-Call-Dienste. […]
Anbieterwechsel
Wettbewerber beklagen Probleme und Verzögerungen
Die Dt. Telekom ist zwar verpflichtet, Anbieterwechsel innerhalb von fünf Werktagen durchzuführen. In der Praxis passiert das jedoch selten. Bei etwa dreissig bis vierzig Prozent der Umschaltungen, die im Rahmen eines Anbieterwechsels vorgenommen werden sollen, kommt es zu Problemen, berichten Branchenverbände und befürchten, dass sich die Kunden dadurch abschrecken lassen. […]
TKG-Novelle beschlossen
Kostenlose Warteschleife und Preisansagepflicht bei Call-by-Call
Der Bundestag hat die Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG) beschossen. Wenn nun auch der Bundesrat zustimmt, treten die Änderungen im März des nächsten Jahres in Kraft. Nach einer einjährigen Übergangsfrist müssen Warteschleifen über Sonderrufnummern für die Anrufer kostenlos sein. Der Anbieterwechsel und die Rufnummernmitnahme ist vereinfacht und es gibt neue Informationspflichten für die Anbieter. […]
sex.com
Weltweit bekannteste Domain für 13 Millionen US-Dollar verkauft
Die weltweit teuerste und angeblich bekannteste Domain sex.com hat eine bewegte Geschichte hinter sich. Nun wechselte sie erneut den Besitzer, für 13 Millionen US-Dollar. Das bestätigte der mit dem Verkauf beauftragte Domainhändler Sedo. […]
Netzqualität vor Preis
Viele Handynutzer erwägen Anbieterwechsel
Die Zahl der Mobilfunkkunden, die zu einem Wechsel des Mobilfunkanbieters bereits sind, ist stark gestiegen. Der Grund ist der Wunsch der Kunden nach einem leistungsstarken Mobilfunknetz auch für die Datenübertragung. Kunden definieren ein gutes Mobilfunkprodukt nicht mehr so sehr über den Preis. Das Interesse an dem mobilen Internet steigt stetig seit der Einführung der Smartphones. […]
Anbieter erhöhen Strompreise
Oft lohnt sich ein Wechsel
Telefonate und Internetzugänge werden immer günstiger, die Kosten für den Betrieb der Geräte aber steigen. Für das kommende Jahr haben 160 Stromanbieter teils massive Preiserhöhungen angekündigt. Es ist also Zeit, sich um einen Wechsel zu kümmern. Das kann viel Geld sparen und kurbelt zudem den Wettbewerb an. […]
Urteil
Telekom darf wechselnde Kunden anrufen aber nicht umstimmen
Das Oberlandesgericht Düsseldorf entschied, dass Telekommunikationsunternehmen ihre wechselnden Ex-Kunden zwar anrufen dürfen. In dem Telefonat darf sich der Anbieter aber nur versichern, dass der Wechsel tatsächlich gewollt ist. Er darf seine Produkte nicht bewerben und keine Rückgewinnung des Kunden versuchen. […]
T-Home Entertain
Satte Gutschrift für DSL-Pakete mit TV von der Dt. Telekom
DSL-Anbieter gibt es viele, doch es gibt wohl kaum einen, über den so oft gesprochen wird. Einen DSL-Anschluss der Dt. Telekom gab es schon, bevor andere den Markt belebten. Früher hieß das Tochterunternehmen mit den […]
Wechselbonus
Dt. Telekom will Kunden zurückgewinnen
Einst Monopolist, nun Netzbetreiber mit reichlich Wettbewerbern und großen Imageproblemen, die Dt. Telekom hat stürmische Zeiten hinter sich. Zu teuer, zu unflexibel, zu schlechter Service bemängelten die Kunden und wanderten massenhaft ab. Die Konkurrenz schläft […]
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