stromzaehler

Grundversorgungstarife

Arme zahlen häufig die höchste Stromrechnung

Insbesondere ärmere Personen sind häufig in einem Tarif aus der Grundversorgung gefangen. Die Stromanbieter behalten sich das Recht vor die Bonität zu prüfen und die Belieferung abzulehnen. Viele Personen nehmen jedoch auch aus Bequemlichkeit oder Unwissenheit keinen Anbieterwechsel vor. […]

Studie - Angst vor Wechselproblemen verhindert Wettbewerb

Studie

Angst vor Wechselproblemen verhindert Wettbewerb

Mehr als jeder zweite Telefonkunde hat Angst, seinen Anschlussanbieter zu wechseln. Grund: Mögliche Probleme beim Wechsel reduzieren die Wechsellust. Eine Studie von Vodafone belegt, dass es in der Praxis tatsächlich zu Ärgernissen kommt. Zudem beeinflusse diese Angst den Wettbewerb und den Netzausbau. […]

Anbieterwechsel - rund 11.000 Beschwerden in diesem Jahr

Anbieterwechsel

rund 11.000 Beschwerden in diesem Jahr

Festnetzkunden haben Angst, bei einem Anbieterwechsel ohne Telefon dazustehen. Diese Furcht ist kaum noch begründet. Dieses Jahr gab es bisher nur 11.000 Beschwerden und nur 1.300 Eskalationsverfahren. Probleme gibt es häufig dann, wenn der Kunde sich nicht an die Empfehlungen für den Anbieterwechsel hält. […]

Geld

Bankgeschäfte

Kontowechsel wird deutlich einfacher

Das Zahlungskontengesetz (ZKG) verlangt ab 18. September 2016 von den Banken, dass sie einen Kontowechsel des Kunden aktiv unterstützen. Dieser kann mit seinem Konto zu einer anderen Bank wechseln und die neue Bank spiegelt die Einstellungen der alten Bank. Z. B. bleiben so Daueraufträge und Lastschriftmandate erhalten. […]

aus Simyo wird Blau

Markenaus

aus Simyo wird Blau

Die Markenkonzentration bei Telefonica geht in die nächste Runde. Nachdem Kunden von E-Plus und Base bereits automatisch zu O2 wechseln, beendet das Unternehmen die Marke Simyo. Kunden wechseln bei gleichen Preisen und Leistungen zu Blau. Am August 2016 wird Simyo zur Plattform für Sonderaktionen. […]

eSIM - radikale Änderungen für Handynutzer

eSIM

radikale Änderungen für Handynutzer kommen

Die Mobilfunkanbieter arbeiten an einem Standard, der dieses Jahr bereits in eine neue Technik münden soll. Die eSIM-Karte soll die bisherige SIM ersetzen. Diese wird fest im Gerät verbaut. Bei einem Anbieterwechsel ist kein Austauschen der Karte erforderlich. Die erforderlichen Daten werden über das Mobilfunknetz geändert. […]

Intelligente Stromzähler – Sparen nur bei Verhaltensänderung

Intelligente Sromzähler

Sparen nur bei Verhaltensänderung

Intelligente Stromzähler sollen Verbrauchern dabei helfen, Strom in Niederlastenzeiten (nachts) zu beziehen und so die Stromkosten zu senken. Das geht aber nicht, ohne das Verbraucherverhalten zu ändern. Selbst dann legen sie meistens drauf, weil die Zähler mehr kosten, als die Verbraucher einsparen können. […]

Anbieterwechsel - Bundesnetzagentur verhängt erneut Bußgeld

Anbieterwechsel

Bundesnetzagentur verhängt erneut Bußgeld

Ein Wechsel des Telefonanbieters muss innerhalb eines Tages vollzogen sein. Die Bundesnetzagentur hat nun ein Bußgeld über 75.000 gegen einen Anbieter verhängt. Dieser hatte die Wechselfrist mehrfach nicht eingehalten. Insgesamt stieg laut Bundesnetzagentur die Zahl der Beschwerden wegen solcher Verzögerungen auf rund 5.000. […]

Urteil - keine vorzeitige Portierung von Festnetznummern

Urteil

keine vorzeitige Portierung von Festnetznummern

Wenn ein Festnetzkunde einen laufenden Vertrag vorzeitig kündigt, hat er keinen Anspruch auf sofortiges Portieren seiner Rufnummer. Das Amtsgericht Aurich entschied, dass dies nur für den Mobilfunkbereich gelte. Bei einer Festnetznummer sei der Anbieter erst zum Vertragsende zur Freigabe der Rufnummer verpflichtet. […]

Neues iPad - automatischer Netzanbieterwechsel möglich

Neues iPad

automatischer Netzanbieterwechsel möglich

Apple hat seine neuen iPads vorgestellt. Spannend ist eine Funktion, mit der Nutzer dank der neuen Apple-SIM zwischen verschiedenen Mobilfunkanbietern wechseln können. Der Austausch der SIM ist dann nicht mehr erforderlich, um in ein anderes Netz zu wechseln. Bisher gilt die Funktion nur in den USA und Großbritannien. […]

Urteil des BGH zu fehlgeschlagener Rufnummernmitnahme

Urteil des BGH

Kündigung bei fehlgeschlagener Rufnummernmitnahme

Bei einem Anbieterwechsel wurde dem Kunden zugesagt, der neue Provider kümmere sich um alles. Dennoch war die Rufnummer des Kunden zunächst nicht aus Fremdnetzen erreichbar. Obwohl dies eine Fehler des bisherigen Anbieters war, hatte der Kunde zu Recht fristlos gekündigt, erklärte der Bundesgerichtshof. […]

TKG Gesetzesnovelle von Bundesrat beschlossen

Gesetzesnovelle endgültig beschlossen

Kostenlose Warteschleifen und andere Änderungen

Nachdem der Vermittlungsausschuss eine Einigung erzielt hat, stimmte nun auch der Bundesrat der Gesetzesnovelle des Telekommunikationsgesetzes zu. Damit ist das neue Gesetz endgültig beschlossen, das unter anderem die Regeln für die Kosten von Warteschleifen und den Anbieterwechsel verändert. […]

Änderungen im Bereich Telekommunikation im Jahr 2012

Gutes neues Jahr

Änderungen im Bereich Telekommunikation im Jahr 2012

Das Jahr 2012 bringt einige Neuerungen für die Bürger. Unter anderem sollen Änderungen des Telekommunikationsgesetzes für mehr Schutz der Verbraucher sorgen. Die betreffen auch den Anbieterwechsel, die Warteschleifen, Mindestvertragslaufzeiten und Preisansagen der Call-by-Call-Dienste. […]

Probleme beim Anbieterwechsel

Anbieterwechsel

Wettbewerber beklagen Probleme und Verzögerungen

Die Dt. Telekom ist zwar verpflichtet, Anbieterwechsel innerhalb von fünf Werktagen durchzuführen. In der Praxis passiert das jedoch selten. Bei etwa dreissig bis vierzig Prozent der Umschaltungen, die im Rahmen eines Anbieterwechsels vorgenommen werden sollen, kommt es zu Problemen, berichten Branchenverbände und befürchten, dass sich die Kunden dadurch abschrecken lassen. […]

Bundestag beschliesst TKG-Gesetzesnovelle

TKG-Novelle beschlossen

Kostenlose Warteschleife und Preisansagepflicht bei Call-by-Call

Der Bundestag hat die Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG) beschossen. Wenn nun auch der Bundesrat zustimmt, treten die Änderungen im März des nächsten Jahres in Kraft. Nach einer einjährigen Übergangsfrist müssen Warteschleifen über Sonderrufnummern für die Anrufer kostenlos sein. Der Anbieterwechsel und die Rufnummernmitnahme ist vereinfacht und es gibt neue Informationspflichten für die Anbieter. […]

Smartphone - Netzqualität vor Preis

Netzqualität vor Preis

Viele Handynutzer erwägen Anbieterwechsel

Die Zahl der Mobilfunkkunden, die zu einem Wechsel des Mobilfunkanbieters bereits sind, ist stark gestiegen. Der Grund ist der Wunsch der Kunden nach einem leistungsstarken Mobilfunknetz auch für die Datenübertragung. Kunden definieren ein gutes Mobilfunkprodukt nicht mehr so sehr über den Preis. Das Interesse an dem mobilen Internet steigt stetig seit der Einführung der Smartphones. […]

Strom Anbieter Vergleich lohnt sich

Anbieter erhöhen Strompreise

Oft lohnt sich ein Wechsel

Telefonate und Internetzugänge werden immer günstiger, die Kosten für den Betrieb der Geräte aber steigen. Für das kommende Jahr haben 160 Stromanbieter teils massive Preiserhöhungen angekündigt. Es ist also Zeit, sich um einen Wechsel zu kümmern. Das kann viel Geld sparen und kurbelt zudem den Wettbewerb an. […]

Wechselbonus - Dt. Telekom will Kunden zurückgewinnen

Wechselbonus

Dt. Telekom will Kunden zurückgewinnen

Einst Monopolist, nun Netzbetreiber mit reichlich Wettbewerbern und großen Imageproblemen, die Dt. Telekom hat stürmische Zeiten hinter sich. Zu teuer, zu unflexibel, zu schlechter Service bemängelten die Kunden und wanderten massenhaft ab. Die Konkurrenz schläft […]

Restaurant wochenlang nicht erreichbar - Schulterzucken bei der Dt. Telekom

Restaurant wochenlang nicht erreichbar

Schulterzucken bei der Dt. Telekom

Der Besitzer eines kleinen italienischen Restaurants in einem Ort nahe Hannover wollte seinen Telefonanbieter wechseln. Bisher war er Kunde des regionalen Anbieters htp gewesen, nun hatte er sich für einen Wechsel zurück zu der Dt. […]

Alice DSL- und Telefon-Pakete - Erst nichts und dann weiterhin günstiger

Alice DSL- und Telefon-Pakete

Erst nichts und dann weiterhin günstiger

Die Marke Alice gehört zu der HanseNet Telekommunikation GmbH. Mit Alice werden erst regional in wenigen Städten und nun in immer mehr Anschlussgebieten DSL-Anschlüsse und Telefonanschlüsse angeboten. Alice DSL-Produkte gibt es in drei Anschluss-Varianten. Die […]

Falsches Spiel der Dt. Telekom - htp erwirkt einstweilige Verfügung

Falsches Spiel der Dt. Telekom

htp erwirkt einstweilige Verfügung

Wechselwillige Kunden versicherten eidesstattlich, dass sie von der Dt. Telekom angerufen wurden und mit Drohungen sowie Falschaussagen offensichtlich zu einer Rücknahme ihrer Kündigung gebracht werden sollten. Der Anbieter htp erwirkte eine einstweilige Verfügung gegen die Dt. Telekom. […]

DSL von freenet - Mit den freenet DSL-Aktionen noch mehr sparen

DSL von freenet

Mit den freenet DSL-Aktionen noch mehr sparen

Seit ein DSL-Anschluss nicht mehr ausschliesslich bei der Festnetz-Sparte der Deutschen Telekom bestellt werden kann, weil auch andere Anbieter einen DSL-Anschluss als sogenanntes Resale-Produkt vermarkten, bündeln die meisten DSL-Anbieter ihre DSL-Tarife mit einem DSL-Anschluss unter […]

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