Anruf wartet – was bedeutet das? Anklopfen (Call Waiting) erklärt

Auf dem Smartphone erscheint während eines Telefonats die Meldung „Anruf wartet“ oder beim Anrufen einer anderen Person wird ein entsprechender Hinweis angezeigt. Doch was bedeutet das eigentlich? In vielen Fällen hängt die Anzeige mit der Telefonfunktion „Anklopfen“ (Call Waiting) zusammen. Sie ermöglicht es, einen weiteren Anruf während eines bereits laufenden Gesprächs zu signalisieren.

Die Funktion gehört zu den Leistungsmerkmalen moderner Mobilfunk- und Festnetzanschlüsse. Sie lässt sich bei vielen Telefonanbietern aktivieren und deaktivieren.

Was bedeutet „Anruf wartet“ beim Telefonieren?

Die Meldung „Anruf wartet“ bedeutet, dass eine Telefonverbindung noch nicht als Gespräch zustande gekommen ist und der Anruf in einer Wartesituation signalisiert wird. Häufig ist der Angerufene bereits in einem anderen Telefonat und hat die Anklopffunktion aktiviert.

Dabei sind zwei Situationen zu unterscheiden:

• „Anruf wartet“ bei einem eingehenden Anruf: Während eines laufenden Telefongesprächs meldet das Smartphone oder Festnetztelefon einen zweiten Anrufer. Der Angerufene kann entscheiden, ob er den neuen Anruf annimmt, ablehnt oder ignoriert.
• „Anruf wartet“ bei einem ausgehenden Anruf: Erscheint die Meldung beim Anrufen einer anderen Person, kann dies darauf hinweisen, dass der Angerufene bereits telefoniert und der neue Anruf bei ihm anklopft. Die genaue Bedeutung hängt allerdings vom Mobilfunknetz und der verwendeten Telefonsoftware ab.

Wichtig: Die Anzeige „Anruf wartet“ ist kein sicherer Beweis dafür, dass die angerufene Person tatsächlich mit jemand anderem telefoniert. Auch die technische Signalisierung durch das Netz kann eine Rolle spielen.

Was bedeutet „Anruf wartet“ bei Samsung und Android?

Bei Samsung-Galaxy-Smartphones und anderen Android-Geräten kann die Meldung „Anruf wartet“ im Zusammenhang mit einem zweiten Telefonat erscheinen. Ein Beispiel: Person A telefoniert bereits mit Person B. Währenddessen versucht Person C, Person A anzurufen. Ist Anklopfen aktiviert, erhält Person A eine Benachrichtigung über den neuen Anruf.

Person A kann nun:

• Das bestehende Gespräch fortsetzen und den zweiten Anruf ignorieren.
• Den neuen Anruf ablehnen.
• Den zweiten Anruf annehmen und das erste Gespräch halten.
• Das erste Gespräch beenden und anschließend mit dem neuen Anrufer sprechen.

Was der Anrufende auf seinem eigenen Smartphone sieht oder hört, kann sich je nach Netz und Gerät unterscheiden.

Anklopfen bei Samsung aktivieren oder deaktivieren

Bei vielen Samsung-Galaxy-Smartphones erfolgt die Einstellung folgendermaßen:

1. Die Telefon-App öffnen.
2. Oben rechts auf die drei Punkte tippen.
3. „Einstellungen“ auswählen.
4. Den Menüpunkt „Zusatzdienste“ öffnen.
5. „Anklopfen“ aktivieren oder deaktivieren.

Je nach Android-Version und Hersteller können die Menüpunkte anders bezeichnet sein.

Die Einstellung ist teilweise auch direkt über einen Netzcode möglich.

Was ist Anklopfen (Call Waiting)?

Anklopfen ist ein Telefon-Leistungsmerkmal, das im Englischen Call Waiting (CW) heißt. Ist Anklopfen aktiviert, kann ein weiterer Anruf während eines bestehenden Telefonats signalisiert werden. Der Angerufene hört häufig einen kurzen Hinweiston oder sieht auf dem Display, wer gerade anruft. Der neue Anrufer erhält währenddessen abhängig von der Netzkonfiguration normalerweise weiterhin ein Rufzeichen. Das bedeutet allerdings nicht, dass das Telefon des Angerufenen frei ist. Ohne Anklopffunktion kann ein weiterer Anrufer stattdessen ein Besetztzeichen erhalten oder zur Mailbox weitergeleitet werden. Das hängt von den Einstellungen des Telefonanschlusses ab. Anklopfen ist besonders praktisch, wenn ein wichtiger Anruf erwartet wird, während bereits ein anderes Gespräch läuft.

Anklopfen einschalten, ausschalten und Status abfragen

Bei vielen Mobilfunkanschlüssen lässt sich die Anklopffunktion mit sogenannten GSM- oder MMI-Steuercodes verwalten.

Der gewünschte Code wird in der Telefon-App über die Zifferntastatur eingegeben. Anschließend wird die Anruftaste betätigt. Das Mobilfunknetz verarbeitet den Steuerbefehl und zeigt bei erfolgreicher Ausführung in der Regel eine entsprechende Rückmeldung an.

Hinweis: Die Codes werden unter anderem von Telekom und Vodafone dokumentiert. Ob sie funktionieren, hängt vom jeweiligen Anschluss, Netzbetreiber und Endgerät ab. Im Festnetz können abweichende Bedienungsabläufe gelten.

Weitere Steuercodes erklärt der Telespiegel im Ratgeber Handycodes und GSM-Codes.

Anklopfen beim iPhone aktivieren und deaktivieren

Beim Apple iPhone ist die Funktion in den Telefoneinstellungen zu finden:

1. „Einstellungen“ öffnen.
2. „Apps“ auswählen.
3. Auf „Telefon“ tippen.
4. „Anklopfen/Makeln“ auswählen.
5. Die Funktion einschalten oder ausschalten.

Bei älteren iOS-Versionen befindet sich die Option gegebenenfalls direkt unter „Einstellungen“ und „Telefon“. Ist Anklopfen deaktiviert, können weitere eingehende Anrufe während eines Telefonats unmittelbar an die Voicemail weitergeleitet werden, sofern diese entsprechend eingerichtet ist. Bei der Nutzung von zwei SIM-Karten sind außerdem Besonderheiten zu beachten. Anklopfen funktioniert nicht in jeder Konstellation gleichzeitig für beide Mobilfunkleitungen.

Anklopfen im Festnetz und an der FRITZ!Box

Auch beim Festnetztelefon können weitere Anrufe während eines laufenden Gesprächs signalisiert werden. Bei vielen IP-Telefonanschlüssen lässt sich diese Funktion über den Router oder das angeschlossene Telefon einstellen.

Anklopfen in der FRITZ!Box einstellen

Bei vielen FRITZ!Box-Modellen funktioniert die Einrichtung folgendermaßen:

1. Die Benutzeroberfläche unter fritz.box öffnen.
2. Im Menü „Telefonie“ den Bereich „Telefoniegeräte“ auswählen.
3. Das gewünschte Telefon bearbeiten.
4. In den Einstellungen beziehungsweise unter den Merkmalen des Telefoniegeräts die Option „Anklopfen“ suchen.
5. Die Einstellung aktivieren oder deaktivieren und speichern.

Die genaue Menüführung hängt vom FRITZ!OS und vom angeschlossenen Telefon ab.

Bei einigen Anschlüssen kann zusätzlich die Funktion „Ruf abweisen bei besetzt“ beziehungsweise „Busy on Busy“ eingestellt werden. Sie sorgt dafür, dass weitere Anrufer bei besetzter Leitung abgewiesen werden.

Was ist der Unterschied zwischen Anklopfen, Halten und Makeln?

Die drei Telefonfunktionen hängen zusammen, erfüllen aber unterschiedliche Aufgaben.

Ein Beispiel: Während eines Telefonats meldet sich ein zweiter Anrufer. Durch Anklopfen wird dieser signalisiert. Wird sein Anruf angenommen, kann das erste Gespräch gehalten werden. Anschließend lässt sich zwischen beiden Gesprächen wechseln. Diesen Vorgang bezeichnet man als Makeln.

Weitere Informationen stehen in den Telespiegel-Ratgebern Rückfragen, Makeln und Halten und Dreierkonferenz am Telefon.

Was passiert, wenn Anklopfen ausgeschaltet ist?

Ist die Anklopffunktion deaktiviert, wird während eines laufenden Telefonats kein zweiter Anruf über diese Funktion signalisiert.

Für den neuen Anrufer sind unterschiedliche Ergebnisse möglich:

• Er hört ein Besetztzeichen.
• Der Anruf wird an die Mailbox weitergeleitet.
• Eine eingerichtete Rufumleitung übernimmt den Anruf.
• Eine Telefonanlage oder ein Router verarbeitet den eingehenden Anruf auf andere Weise.

Welche Situation eintritt, hängt von der Konfiguration des Anschlusses ab. Wer während laufender Gespräche nicht gestört werden möchte, kann die Anklopffunktion deaktivieren. Dabei sollte überprüft werden, ob eine Rufumleitung bei besetzter Leitung eingerichtet ist.

Mehr dazu bietet der Telespiegel-Ratgeber zur Anrufumleitung und den entsprechenden Netzcodes.