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Rückruf bei Besetzt

Rückruf bei BesetztRuft ein Teilnehmer einen anderen an, der gerade telefoniert, erhält er ein Besetztzeichen. Der Anrufer muss nun warten und es wieder versuchen, in der Hoffnung, dass der Angerufene inzwischen aufgelegt hat. Um nicht andauernd vergeblich neu anrufen zu müssen, gibt es das Leistungsmerkmal Rückruf bei Besetzt. Die englische Bezeichnung ist CCBS (Completion Of Calls To Busy Subscriber).

Mit dem Leistungsmerkmal Rückruf bei Besetzt kann der Anrufer sich informieren lassen, wenn die Leitung beim Angerufenen wieder frei wird. Dazu ist in der Regel eine Tastenkombination am Endgerät notwendig, die den Rückruf aktiviert. Beendet der Angerufene innerhalb von ca. 45 Minuten sein aktuelles Gespräch, informiert die Vermittlungsstelle den Anrufer darüber. Dazu ertönt am Endgerät des Anrufers ein besonderes Klingelzeichen. Nimmt der Anrufer jetzt ab, baut die Vermittlungsstelle die gewünschte Verbindung wie bei einer Wahlwiederholung erneut auf.

Leitungsmerkmal muss vom Anbieter unterstützt werden

 

Rückruf bei Besetzt funktioniert nur, wenn der Telefondienstanbieter dieses Leistungsmerkmal aktiviert hat. Es wird dagegen unterbunden, wenn der Angerufene den eingehenden Ruf aktiv abweist. Das kann zum Beispiel dann der Fall sein, wenn der Anrufer die Rufnummernunterdrückung benutzt und alle eingehenden Rufe mit diesem Leistungsmerkmal vom Angerufenen grundsätzlich per Einstellung abgewiesen werden.

Rückruf bei Besetzt per Sprachsteuerung bei Telekom
Eine Variante des Leistungsmerkmals Rückruf bei Besetzt ist seit 2005 im Netz der Deutschen Telekom möglich. Hierbei wird dem Anrufer einer besetzten Leitung die Möglichkeit gegeben, per Sprachsteuerung einen Rückruf anzufordern. Telefoniert ein angerufener Teilnehmer, ertönt kurz nach dem Besetztzeichen eine Aufforderung, das Leistungsmerkmal auf Wunsch zu aktivieren. Startet der Rückruf, wird die Nummer des angerufenen Teilnehmers erneut gewählt und zwar inklusive eines eventuellen vorherigen Zusatzes über Call-by-Call oder Preselection.

Eine Variante des Leistungsmerkmals Rückruf bei Besetzt ist der Rückruf bei Nichtmelden (CCNR). Hierbei wird der Anrufer durch ein Klingelzeichen darüber informiert, wenn der Angerufene das nächste Mal den Telefonhörer auflegt. Auch hierbei signalisiert ein bestimmtes Klingelzeichen, dass der zuvor nicht verfügbare Teilnehmer nun erreichbar ist.

 

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