Servicerufnummern 0900, 0180, 0137, 0800 & Co. – Preise im Vergleich

Servicerufnummern Kosten

Die Übersicht zeigt die Kosten für kostenpflichtige Servicerufnummern, deren der Ruf als teure Rufnummern vorauseilt. Dieses bei einem vom Festnetzanschluss getätigten Anrufs bei einem Dienstanbieter. Die Vorwahlen können auch bei der Nutzung von Call-by-Call verwendet werden, jedoch bleibt der Preis der Servicerufnummer gleich.

Die Art der unter einer Rufnummer angebotenen Dienste ist anhand der von der Bundesnetzagentur entsprechend dem Rufnummernraum vergebenen Zugangskennzahl (Nummer) erkennbar. Die Verbindungen werden, wenn sie nicht kostenlos sind, entsprechend der Verbindungsdauer oder je Anruf abgerechnet.

Die angegebenen Preise gelten für Telefonate aus dem Festnetz der Telekom. Die Preise entsprechen meist auch denen anderer Anbieter. Achtung: Bei Anrufen aus einem Mobilfunknetz fallen teilweise abweichende Gebühren an.

NummerPreis / TaktungRufnummernraum / Service
110,
112
kostenfreiNotruf
(Polizei bzw. Feuerwehr)
115Preis für OrtsgesprächBehörden Hotline
116 000kostenfreiInitiative Vermisste Kinder
116 006Weisser Ring e. V.
116 111Nummer gegen Kummer e. V.
116 116Sperrrufnummer für elektronische Berechtigung
116 117ärztlicher Bereitschaftsdienst
116 123Katholische Ehe-, Familien- und Lebensberatung, Telefonseelsorge
118-1
bis 118-9
kein Festpreis (Preis von Anbieter wählbar)Servicenummer für Auskunftsdienste
0100-0
bis 0100-9
kein Festpreis
(Preis von Anbieter wählbar)
Call by Call
(Vor-Vorwahl für Telefonate)
010-1
bis 010-9
0137-1,
0137-5
14 Cent je VerbindungServicenummer für
TeleVoting
0137-2,
0137-3,
0137-4,
0138
14 Cent je 60 Sekunden
0137-625 Cent je Verbindung
0137-71,- € je Verbindung
0137-8,
0137-9
50 Cent je Verbindung
0164,
0168-2
bis 0169-1
Mo.–Fr. 9-18 Uhr: 6,2 Cent je 20 Sekunden,
übrige Zeit, Feiertage: 6,2 Cent je 30 Sekunden
Servicenummer für
Funkrufdienst Cityruf
0169-51,
0169-52
6,2 Cent je 5 Sekunden
0168-030,7 Cent je VerbindungServicenummer für
Funkrufdienst Scall
0168-1Mo.–Fr. 9-18 Uhr: 73,5 Cent je Verbindung,
übrige Zeit, Feiertage: 49 Cent je Verbindung
0169-649 Cent je Verbindung
0169-91,225 € je Verbindung
0169-2,
0169-3
49 Cent je VerbindungServicenummer für
Funkrufdienst Skyper
0169-531,225 € je Verbindung
0180-13,9 Cent je 60 SekundenServicenummer für
Service-Dienste
0180-26 Cent je Verbindung
0180-39 Cent je 60 Sekunden
0180-420 Cent je Verbindung
0180-514 Cent je 60 Sekunden
0180-620 Cent je Verbindung
0180-730 Sekunden kostenfrei,
danach 14 Cent je 60 Sekunden
0181
bis 0189
kein Festpreis
(Preis von Anbieter wählbar)
Zugang zu VPN (virtuelles privates Netzwerk),
Nutzung z.B. als Kunden-Hotline
0191
bis 0194
kein Festpreis
(Preis von Anbieter wählbar)
Internet by Call
(Interneteinwahl, Onlinedienste)
032Berechnung wie Ferngespräch, max. 9 Cent/Minute
(entsprechend eigenem Tarif)
Vorwahl für Internettelefonie-Nutzer
0700kein Festpreis (Preis vom Anbieter wählbar)persönliche Rufnummer 0700
0800kostenfreiFreephone-Dienste,
teilweise auch R-Gespräche
00800kostenfreiinternationale Freephone-Dienste
0900-1kein Festpreis
(Preis von Anbieter wählbar,
max. 3,- € je 60 Sekunden
oder 30,- € je Verbindung,
Zwangstrennung nach 60 Minuten bei zeitabhängigem Tarif)
Premiumdienste Information
0900-3Premiumdienste Unterhaltung
0900-5Premiumdienste Sonstiges, auch Erotik
0900-9gebührenpflichtige Einwahlprogramme (Dialer)

Preisansage Servicerufnummer

Bei den kostenpflichtigen Servicerufnummern 0137 (Televoting), 0900 (Premiumdienste) und 118 (Auskunftsdienste) muss eine Preisansage über die Kosten zu Gesprächsbeginn erfolgen. Hingegen muss bei den sonstigen Servicerufnummern wie 0180 usw. keine Ansage geschaltet sein.

Servicerufnummern: Wichtige Verbindung zu Dienstleistungen

Servicerufnummern, oft auch als Sonderrufnummern bezeichnet, sind Telefonnummern, die nicht an einen speziellen geografischen Ort gebunden sind und häufig für Kunden-Hotlines, Support-Dienste oder andere spezielle Anrufdienste verwendet werden. Diese Nummern sind sowohl für Festnetz- als auch für Mobilfunkteilnehmer zugänglich und dienen als praktische Kontaktpunkte für verschiedene Dienstleistungen und Unternehmen.

Warum Servicerufnummern?

  • Erreichbarkeit: Sonderrufnummern ermöglichen es Unternehmen und Dienstleistern, landesweit oder sogar international erreichbar zu sein, ohne dass für den Anrufer lokale Vorwahlen notwendig sind.
  • Professionalität: Sie bieten eine professionelle Erscheinung und können den Kundenservice verbessern, indem sie unter anderem Anrufe effizient weiterleiten.
  • Flexibilität: Sie sind nicht an eine geografische Telefonleitung gebunden, sodass Unternehmen und deren Mitarbeiter flexibel und von überall aus agieren können. Als Beispiel aus dem Homeoffice.
  • Kostenstruktur: Oft haben solche Nummern eine besondere Kostenstruktur, die für den Anrufer transparent kommuniziert werden sollte.
  • Arten von Servicerufnummern: Kostenlose Rufnummern (z. B. 0800), Shared-Cost-Nummern, bei denen sich Anrufer und Angerufener die Kosten teilen, Premium-Rate-Nummern, bei denen für den Anrufer höhere Gebühren anfallen, oft für spezielle Dienste wie Gewinnspiel-Hotlines.

Rechtliche Rahmenbedingungen

Unternehmen und Dienstleister müssen sich an bestimmte rechtliche Vorgaben halten, wenn sie Servicerufnummern verwenden. Dazu gehören:

  • Klare Kommunikation über anfallende Kosten, z.B. durch eine Tarifansage
  • Einhaltung von Datenschutzrichtlinien
  • Zugänglichkeit der Nummern für Menschen mit Behinderungen.

Herausforderungen und Kritik

Trotz ihrer Beliebtheit können Sonderrufnummern auch Kritik hervorrufen, insbesondere wenn die Kosten für Anrufe nicht transparent sind oder wenn Anrufer in Warteschleifen festhängen. Daher ist ein effizientes Anrufmanagement und klare Kommunikation über Gebühren entscheidend.

Servicerufnummern bieten eine Brücke zwischen Unternehmen und Kunden, schaffen leicht zugängliche Kommunikationswege und können den Kundenservice effizient gestalten. Durch sorgfältiges Management und Einhaltung rechtlicher Rahmenbedingungen können sie ein leistungsstarkes Tool für Unternehmen aller Art sein.

Übersicht der Kosten Servicerufnummern, Angaben ohne Gewähr