Kulanz News – aktuelle Nachrichten und Hintergründe
Aktuelle Nachrichten zu Kulanz
Post blamiert sich vor Gericht
Einschreiben gar nicht so sicher
Verspätete Briefe, verlorene Sendungen und jetzt auch juristischer Ärger: Die Deutsche Post darf Einschreiben nicht länger als „sicheren Versandweg“ bewerben. Grund ist ein Urteil nach Klage der Verbraucherzentrale Niedersachsen. […]
Geschenke
Umtausch, welche Rechte haben Käufer?
Die Zeit nach Weihnachten ist oft geprägt von der Rückgabe und dem Umtausch von Geschenken. Jedoch gibt es nicht immer ein Recht auf Umtausch. Das Umtauschrecht umfasst einige wichtige Aspekte. […]
Vodafone Kabel
Holpriger Tarifwechsel auf Eazy
Insgesamt acht Mal kontaktierte eine Kundin die telefonische Vodafone Kundenhotline, letztlich ohne Ergebnis. Die mehrfach zugesagten Gutschriften erfolgten erst, nachdem sich die telespiegel Redaktion an die dortige Pressestelle wandte. […]
Teure Kreuzfahrt
12.000 Euro Handykosten
12.000 Euro stehen auf der Rechnung einer Berliner Familie. Deren Sohn hatte auf einer Kreuzfahrt drei Videos im Internet angesehen. Die Warn-SMS hatte er übersehen. Da das Schiffsnetz sich über Satellit und mit besonderen Kosten auf hoher See in das Internet einwählt, entstand diese enorme Rechnungssumme. […]
Roaming
Willkommens-SMS ist nicht preisbindend
Wer in das Ausland fährt, muss auch 2015 Roaming-Gebühren bezahlen. Dabei sollten Nutzer beachten, dass die gesamten Mobilfunkpreise von denen in der Willkommens-SMS der örtlichen Mobilfunkanbieter genannten deutlich abweichen können. Maßgeblich sind allein die mit dem deutschen Anbieter vereinbarten Preise. […]
Aus dem Leben
Flatrate kann extrem hohe Kosten verursachen
Der telespiegel hat sich in einen Fall eingeschaltet, bei dem ein Kunde eine Rechnung von 680 Euro zu begleichen hatte. Allerdings hatte er eine Doppelflatrate über Festnetz und Internet beim Anbieter gebucht. Dieser stornierte aus Kulanz die Rechnung und bot dem Kunden einen Tarifwechsel an. […]
Teurer Datentarif
Kunde sollte rund 1000 Euro für mobiles Surfen zahlen
Seit etwa 10 Jahren ist Herr Grunewald (Name von der Redaktion geändert) Kunde des Mobilfunk-Serviceproviders Talkline. Zwar verwendet er einen Handytarif mit Flatrate für Telefonate in das deutsche Festnetz, Rechnungen von über 100,- € pro […]
Diebe stahlen Handy
Zwei Jahre auf Staatskosten telefoniert
Jedem privaten Nutzer wäre es sicherlich aufgefallen, doch ein Staat verliert schon eher den Überblick über Kleinigkeiten wie seine Handyrechnungen. Aus dem Gebäude des schottischen Parlaments war ein Mobiltelefon entwendet worden und zwar im Jahr […]
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