Ärger News – aktuelle Nachrichten und Hintergründe
Aktuelle Nachrichten zu Ärger
Rekord bei Verbraucherbeschwerden
Bundesnetzagentur war 2025 stark gefordert
Pakete verschwinden, Verträge haken – und das Telefon klingelt ungefragt: 2025 suchen Verbraucherinnen und Verbraucher so häufig wie nie zuvor Hilfe bei der Bundesnetzagentur. Neue Zahlen zeigen, wo der Ärger wächst, wo er nachlässt – und warum der Druck auf Unternehmen steigt. […]
Langer Atem
Vier Jahre Kampf mit Klarmobil
Ein klarer Widerruf, dennoch vier Jahre voller Rechnungen: Eine Kundin von Klarmobil musste hartnäckig bleiben, um ihr Recht durchzusetzen – am Ende mit Erfolg. […]
Kundenfrust bei Simyo
Drama um eine Rufnummernmitnahme
Probleme beim Anbieterwechsel: Ein Simyo-Kunde erlebt wochenlangen Ärger mit defekter SIM-Karte, unerreichbarem Kundenservice und fragwürdigen Abbuchungen. Lesen Sie, wie ein Wechsel zu Simyo zur Nervenprobe wurde. […]
Vodafone Kabel
Holpriger Tarifwechsel auf Eazy
Insgesamt acht Mal kontaktierte eine Kundin die telefonische Vodafone Kundenhotline, letztlich ohne Ergebnis. Die mehrfach zugesagten Gutschriften erfolgten erst, nachdem sich die telespiegel Redaktion an die dortige Pressestelle wandte. […]
Umzugswahnsinn
O2-Kundin zwei Monate ohne Anschluss
Eine O2-Kundin aus Hannover musste nach einem Umzug zwei Monate lang auf einen Festnetzanschluss warten. Immer wieder platzten Techniker-Termine, die Service-Hotline war überfordert und Mitarbeiter reagierten unfreundlich. Der extreme Fall zeigt, wie viel Verbesserungspotenzial der Kundenservice bei O2 hat. […]
Kundenfrust
bei Störung keine Hotline
O2 und Tele Columbus stehen derzeit in der Kritik. Der Grund: Es gibt viele technische Probleme und damit ein erhöhtes Aufkommen von Anrufen bei der Hotline. Das sorgt für zusätzlichen Frust bei den Kunden. Denn die Hotline ist so überlastest, dass es immer wieder zu Dauerwarteschleifen ohne Kontakt kommt. […]
Anbieterwechsel
rund 11.000 Beschwerden in diesem Jahr
Festnetzkunden haben Angst, bei einem Anbieterwechsel ohne Telefon dazustehen. Diese Furcht ist kaum noch begründet. Dieses Jahr gab es bisher nur 11.000 Beschwerden und nur 1.300 Eskalationsverfahren. Probleme gibt es häufig dann, wenn der Kunde sich nicht an die Empfehlungen für den Anbieterwechsel hält. […]
telespiegel greift ein
nachträgliche Rufnummernportierung bei 1&1
Ein Blumenhändler aus Hannover wollte seine alten Rufnummern auf einen neuen Anschluss nachträglich portieren lassen. 1&1 meinte jedoch, dass diese erst gekündigt und deaktiviert werden müssten, bevor die Umsetzung drei Wochen dauert. Der telespiegel hat sich eingeschaltet und dabei technische Unzulänglichkeiten aufgedeckt. […]
Telekom
immer wieder warten auf den Techniker
Das Internet ist voll von Erlebnisberichten gefrusteter Telefonkunden, die vergeblich auf einen Telekomtechniker gewartet haben. Nun legt Vodafone Zahlen offen. Demnach betrifft es allein 150.000 Kunden des Unternehmens, bei denen es mit dem Technikertermin zur Freischaltung zum Kundenanschluss nicht geklappt hat. […]
Wutausbruch
Mann erschießt seinen Computer
Mehrere Monate funktionierte der Computer nicht richtig. Irgendwann schleppte sein Besitzer ihn in eine Gasse, legte an und erschoss ihn mit acht Treffern. Die alarmierte Polizei nahm den Täter fest. Dieser muss sich nun wegen unerlaubten Waffengebrauchs innerhalb der Stadtgrenzen von Colorado Springs verantworten. […]
Nutzer am PC
Jährlich 6,5 Tage Zeitverlust durch Hochfahren und Laden
Mehr als sechs Tage pro Jahr verbringen deutsche Computernutzer damit, auf das Hochfahren von Computern und das Laden von Anwendungen und Dateien zu warten. Bei vielen erzeugt das Frust. 23 Prozent von ihnen richteten den auch schon gegen die Computertastatur oder andere Gegenständer. […]
Ärger bei Anbieterwechsel
Elektronische Schnittstelle statt händische Übermittlung
Bei einem Anbieterwechsel wurden die Kundeninformationen zwischen den Anbietern bisher per Fax übermittelt. Nun soll eine elektronische Schnittstelle den Prozess automatisieren und Fehler reduzieren. […]
Urteil
ISDN ist kein angemessener Ersatz für DSL
Wenn man es leid ist, im Schneckentempo über die Datenautobahn zu kriechen, wird es Zeit sich um einen DSL-Anschluss zu kümmern. Dieser Zugang in das Internet ermöglicht Datenübertragungen wesentlich höheren Geschwindigkeiten als ein Zugang über […]
Voreinstellung durch Netzbetreiber
Handy-Käufer verärgert
Wenn das neue Handy auf diverse Dienste des Netzbetreibers voreingestellt ist, muss das nicht in allen Fällen nützlich sein. Handy-Käufer ärgern sich zunehmen über Vorkonfigurationen der Mobilfunkgeräte. […]
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