Gewährleistungsansprüche – Händler entziehen sich der Verantwortung

Gewährleistungsansprüche

Händler entziehen sich der Verantwortung

Im Rahmen des Projekts „Wirtschaftlicher Verbraucherschutz“ untersuchte die Verbraucherzentrale im vergangenen Jahr 100 Beratungsfälle, in denen es um die Durchsetzung des Gewährleistungsrechts ging. Die Ergebnisse zeigen, dass die Verbraucher häufig vielen Hürden ausgesetzt sind. […]

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Kundin in Inkasso-Falle gelockt

LKA ermittelt gegen Probenheld.de

Das LKA Niedersachsen und die Verbraucherzentrale warnen vor dem Fake-Shop Probenheld.de. Nutzer, die in dem vermeintlich seriösen Online-Shop ihre persönlichen Daten angeben, erhalten Produkte, die nie bestellt wurden, Mahnungen oder sogar Inkasso-Drohungen. […]

Verbraucherzentrale Niedersachsen

Videoberatung

Verbraucherzentrale bietet neue Informationswege

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen möchte den Verbraucherschutz im ländlichen Raum stärken und bietet seit einigen Wochen eine Rechtsberatung zum Thema Internet und Telefonie sowie Verbraucherrechte per Videochat an. Die Fahrt in die nächste Stadt entfällt damit, was speziell die Menschen auf dem Land entlastet. […]

Handy-Tarife - Discounter ohne Roaming

Handy-Tarife

Discounter ohne Roaming

Zum 15. Juni 2017 schafft die EU die Roaming-Gebühren für grenzüberschreitende Telefonie ab. Handykunden können dann auch im Ausland in der Regel ohne Aufpreis ihr Smartphone benutzen. Dachte man. Denn nun haben einige Discounter neue […]

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Urteil

Rückruf bei Kündigung nicht erforderlich

Der Mobilfunkanbieter mobilcom-debitel bestätigt Kündigungen seiner Mobilfunkkunden mit einem Schreiben, das eine Bitte um Rückruf zur Bestätigung der Kündigung enthält. Dieses Vorgehen ist irreführend, meint das Landgericht Kiel (Az.: 15 O 99/14). Geklagt hatte die Verbraucherzentrale Niedersachsen. […]

Vorsicht Kostenfalle - Handyverträge in der Fußgängerzone

Vorsicht Kostenfalle

Handyverträge in der Fußgängerzone

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen warnt vor Handyverträgen, die auf der Straße abgeschlossen werden sollen. Im Kleingedruckten verstecken sich demnach häufig unattraktive Konditionen und Vertragslaufzeiten. […]

Telefongewinnspiel - Irreführende Glückwünsche aus Emstekerfeld

Telefongewinnspiel

Irreführende Glückwünsche aus Emstekerfeld

An dem kostenlosen deutschlandweiten Telefongewinnspiel habe der Empfänger automatisch teilgenommen und gewonnen, wird in dem Schreiben des Kundenservice aus Emstekerfeld erklärt. Die Verbraucherzentrale vermutete dahinter den Betreiber einer Kaffeefahrt. […]

Einfach Millionär werden - Verbraucherzentrale warnt vor Quizteilnahme

Einfach Millionär werden

Verbraucherzentrale warnt vor Quizteilnahme

Einfach Millionär werden, wer möchte das nicht? Viele haben die Hoffnung auf den großen Gewinn noch nicht aufgegeben, spielen Lotto, nehmen an Gewinnspielen teil oder versuchen ihr Glück bei einem Quiz. Das Format des TV-Quiz […]

Vertragskündigung bei O2 - Unternehmen setzt Kunden unter Druck

Vertragskündigung bei O2

Unternehmen setzt Kunden unter Druck

Kunden des Mobilfunkanbieters O2 wurden bei Kündigung ihres Handyvertrags massiv unter Druck gesetzt, warnt die Verbraucher-Zentrale Niedersachsen. O2 versuche, Kunden trotz rechtzeitiger Kündigung nicht aus dem Vertrag zu entlassen. Das Unternehmen rief die Kunden an, […]

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