Wenn ein Kunde einen Vertrag mit einem Unternehmen abschließt, greifen gewöhnlich Verträge, um seine Rechte und Pflichten zu regeln. Verbraucher können in Deutschland auf die Beratung und die Hilfe der Verbraucherzentralen zurückgreifen, wenn es Differenzen zwischen ihm und dem Anbieter gibt. Dabei ist es unerheblich, ob es sich beispielsweise um den Kauf eines Smartphones, die Miete eines Routers oder den Abschluss eines DSL-Vertrages handelt.

Alle telespiegel Nachrichten zu Kunde

T-Online - DSL für drei mal null Euro

T-Online

DSL für drei mal null Euro

Superschnell im Internet surfen und große Downloads in kurzer Zeit vollziehen, Internetnutzer, die sich so einen Internetanschluss als Wunsch erfüllen möchten, können bei dem Einstieg in die DSL-Nutzung mit T-Online jetzt rund 199,- € sparen. […]

Massive Sicherheitslücken bei der Telekom - Einsicht von Kundenaccounts möglich

Massive Sicherheitslücken bei der Telekom

Einsicht von Kundenaccounts möglich

Die Telekom-Tochter T-Com bietet mit ihrem Dienst webeasy zahlreiche Produkte aus dem Internet-Bereich. Unter anderem können Internet-Auftritte geordert und verwaltet werden. Kunden, die webeasy nutzen, speichern dort in der Regel wichtige Daten über Kunden, Bestellungen […]

Telefonauskunft rückwärts - Der Inverssuche kann widersprochen werden

Telefonauskunft rückwärts

Der Inverssuche kann widersprochen werden

Durch das neue Telekommunikationsgesetz wird es möglich sein, anhand einer Telefonnummer Name und Anschrift des Rufnummerninhabers herauszufinden. Daten- und Verbraucherschützer befürchten einen Missbrauch der neuen Dienste und raten Telefonkunden, der Aufnahme in die Inverssuche zu widersprechen. […]

Arcor-DSL jetzt auch an Telekom-Anschlüssen - Voraussetzung ist Preselection auf Arcor

Arcor-DSL jetzt auch an Telekom-Anschlüssen

Voraussetzung ist Preselection auf Arcor

Der Anbieter Arcor bindet seine Internet-Angebote an die Nutzung seiner Telefonien. Doch Arcor-DSL kann nun nicht nur über die Leitungen des Unternehmens aus Frankfurt am Main genutzt werden. Arcor bietet Arcor-DSL jetzt auch über das […]

vodafon Geldautomaten der Sparkassen

Guthaben-Karte von Vodafone aufladen

Jetzt auch an Geldautomaten der Sparkassen

T-Mobile-Kunden können es an Geldautomaten der Volks- und Raiffeisenbanken tun und Inhaber von Vodafone-Prepaidkarten nun nicht mehr nur bei der Citybank, sondern auch an Sparkassen. Über einen Geldautomaten die eigene Handy-Karte oder die der Kinder […]

EM-Spezial von Tiscali - Flatrate DSL Flat Standard günstiger

EM-Spezial von Tiscali

Flatrate „DSL Flat Standard“ günstiger

Um eine schnelle Internetverbindung per DSL nutzen zu können, wird neben dem DSL-Anschluss ein DSL-Tarif benötigt. Welcher Tarif der passende ist, hängt von den Surfgewohnheiten des Users ab. Neben Tarifen, deren Abrechnung nach Zeit oder […]

Kein 10 Cent-Tarif der Telekom - Regulierungsbehörde lehnte Antrag ab

Kein 10 Cent-Tarif der Telekom

Regulierungsbehörde lehnte Antrag ab

Für monatlich zusätzlich 4,22 € hätten Telefonkunden von T-Com den „10 Cent“-Optionstarif erhalten können. Durch die Nutzung dieser Zusatzoption hätte bei Inlandsverbindungen jede angefangene Telefonstunde im Festnetz 10 Cent gekostet. Doch die Regulierungsbehörde für Post […]

Für 0,89 Cent je Minute im Internet surfen - freenet "SurfEasy"

Für 0,89 Cent je Minute im Internet surfen

freenet „SurfEasy“

Bei Bedarf ohne Grundgebühr online sind Analog- und ISDN-Kunden mit einem by-Call-Internetzugang. Zu den anfallenden Kosten pro Onlineminute oder benötigtem MB Datenvolumen kommt bei einigen Internet by Call Tarifen lediglich eine Einwahlgebühr (Preis pro Einwahl […]

Abwerben von Preselection-Kunden - Freenet erwirkte einstweilige Verfügung gegen Telekom

Abwerben von Preselection-Kunden

Freenet erwirkte einstweilige Verfügung gegen Telekom

Die Telekom rief Kunden, die in einen Preselection-Tarif (Voreinstellung) des Telekommunikationsanbieters freenet.de gewechselt waren, ohne deren Einverständnis an und versuchte, sie für einen anderen Tarif zu gewinnen. Ein Kunde wurde, obwohl er es ausdrücklich ablehnte, […]

Kostenloser Diebstahl- und Missbrauchschutz für Handys - Vodafone erfasst gestohlene Mobiltelefone

Kostenloser Diebstahl- und Missbrauchschutz für Handys

Vodafone erfasst gestohlene Mobiltelefone

Wie wichtig das eigene Mobiltelefon ist, fällt dem Nutzer oft erst auf, wenn das Handy verloren oder gestohlen wurde. Der Netzbetreiber Vodafone bietet seinen Kunden nun einen Sicherheitsservice, der bei Abhandenkommen neben der SIM-Karte jetzt […]

schock

Fehlerhafte Telefonrechnungen

Kunden sollten Forderungen überprüfen

Monatlich verschickt die Telekom über 40 Millionen Rechnungen. Nach Ansicht von Experten sind die meisten davon fehlerhaft. Jedoch überprüfen viele Kunden ihre Rechnungen nicht, sodass ihnen Fehler nicht auffallen. Bemerkt der Kunde, dass seine Rechnung […]

Vertragskündigung bei O2 - Unternehmen setzt Kunden unter Druck

Vertragskündigung bei O2

Unternehmen setzt Kunden unter Druck

Kunden des Mobilfunkanbieters O2 wurden bei Kündigung ihres Handyvertrags massiv unter Druck gesetzt, warnt die Verbraucher-Zentrale Niedersachsen. O2 versuche, Kunden trotz rechtzeitiger Kündigung nicht aus dem Vertrag zu entlassen. Das Unternehmen rief die Kunden an, […]

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