Aktuelle Nachrichten & Hintergründe zu Anbieterwechsel
 Wichtige neue Gesetze ab JuniDas müssen Verbraucher jetzt wissenDer neue Monat bringt einige Neuerungen mit sich. So ist der Stromanbieterwechsel in Zukunft innerhalb eines Tages möglich. Aber auch die Barrierefreiheit sowie der Mutterschutz werden durch die neuen Regelungen, die im Juni in Kraft treten, verbessert. […]  Neue Regelung ab JuniStromanbieterwechsel innerhalb von 24 StundenVerbraucher haben bald den Anspruch, ihren Stromanbieter werktags innerhalb von 24h zu wechseln. Die neue Regelung, mit der eine EU-Richtlinie umgesetzt wird, greift ab dem 6. Juni dieses Jahres. Dadurch soll unter anderem der Wettbewerb gestärkt werden. […]  Kundenfrust bei SimyoDrama um eine RufnummernmitnahmeProbleme beim Anbieterwechsel: Ein Simyo-Kunde erlebt wochenlangen Ärger mit defekter SIM-Karte, unerreichbarem Kundenservice und fragwürdigen Abbuchungen. Lesen Sie, wie ein Wechsel zu Simyo zur Nervenprobe wurde. […]  StromanbieterBundesnetzagentur fordert Wechsel innerhalb von 24 StundenIn Zukunft sollen Verbraucher ihren Stromanbieter an jedem Werktag innerhalb von nur 24 Stunden wechseln können. Dies fordert die Bundesnetzagentur und hat hierzu ein Festlegungsverfahren veröffentlicht. Bisher mussten Kunden eine Frist von bis zu zehn Tagen hinnehmen. […]  Glasfaseranschluss missglücktMonatelanger Ausfall statt schnellen InternetsEine Verbraucherin schließt einen Vertrag mit Deutsche Glasfaser ab und freut sich, künftig schnell und störungsfrei surfen zu können. Daraus wird jedoch vorerst nichts. Im Gegenteil: Die Betroffene muss eine lange Zeit auf Festnetz, Internet und Fernsehen verzichten. Am Ende erhält sie fast 1.200 Euro Entschädigung. […]  BußgeldEnergiekonzern hat systematisch „Bonushopper“ aussortiertGegen den Energiekonzern Vattenfall wurde ein Bußgeld in Höhe von 900 000 Euro verhängt, da Kunden nicht ausreichend darüber informiert wurden, für was ihre Daten verwendet wurden. Durch einen Abgleich von neuen und alten Daten, sortierte das Unternehmen so genannte „Bonushopper“ aus. […]  RufnummernportierungMaximal zulässige Höhe des Entgeltes festgelegtSeit dem 20. April gelten für die Rufnummernportierung marktweit einheitliche Endkundenportionierungsentgelte in Höhe von maximal 6,82 Euro (brutto). Von dieser Festlegung der Bundesnetzagentur profitieren die Verbraucher. […]  GrundversorgungstarifeArme zahlen häufig die höchste StromrechnungInsbesondere ärmere Personen sind häufig in einem Tarif aus der Grundversorgung gefangen. Die Stromanbieter behalten sich das Recht vor die Bonität zu prüfen und die Belieferung abzulehnen. Viele Personen nehmen jedoch auch aus Bequemlichkeit oder Unwissenheit keinen Anbieterwechsel vor. […]  StudieAngst vor Wechselproblemen verhindert WettbewerbMehr als jeder zweite Telefonkunde hat Angst, seinen Anschlussanbieter zu wechseln. Grund: Mögliche Probleme beim Wechsel reduzieren die Wechsellust. Eine Studie von Vodafone belegt, dass es in der Praxis tatsächlich zu Ärgernissen kommt. Zudem beeinflusse diese Angst den Wettbewerb und den Netzausbau. […]  Anbieterwechselrund 11.000 Beschwerden in diesem JahrFestnetzkunden haben Angst, bei einem Anbieterwechsel ohne Telefon dazustehen. Diese Furcht ist kaum noch begründet. Dieses Jahr gab es bisher nur 11.000 Beschwerden und nur 1.300 Eskalationsverfahren. Probleme gibt es häufig dann, wenn der Kunde sich nicht an die Empfehlungen für den Anbieterwechsel hält. […]  BankgeschäfteKontowechsel wird deutlich einfacherDas Zahlungskontengesetz (ZKG) verlangt ab 18. September 2016 von den Banken, dass sie einen Kontowechsel des Kunden aktiv unterstützen. Dieser kann mit seinem Konto zu einer anderen Bank wechseln und die neue Bank spiegelt die Einstellungen der alten Bank. Z. B. bleiben so Daueraufträge und Lastschriftmandate erhalten. […]  MarkenausAus Simyo wird BlauDie Markenkonzentration bei Telefonica geht in die nächste Runde. Nachdem Kunden von E-Plus und Base bereits automatisch zu O2 wechseln, beendet das Unternehmen die Marke Simyo. Kunden wechseln bei gleichen Preisen und Leistungen zu Blau. Am August 2016 wird Simyo zur Plattform für Sonderaktionen. […]  eSIMradikale Änderungen für Handynutzer kommenDie Mobilfunkanbieter arbeiten an einem Standard, der dieses Jahr bereits in eine neue Technik münden soll. Die eSIM-Karte soll die bisherige SIM ersetzen. Diese wird fest im Gerät verbaut. Bei einem Anbieterwechsel ist kein Austauschen der Karte erforderlich. Die erforderlichen Daten werden über das Mobilfunknetz geändert. […] Intelligente StromzählerSparen nur bei VerhaltensänderungIntelligente Stromzähler sollen Verbrauchern dabei helfen, Strom in Niederlastenzeiten (nachts) zu beziehen und so die Stromkosten zu senken. Das geht aber nicht, ohne das Verbraucherverhalten zu ändern. Selbst dann legen sie meistens drauf, weil die Zähler mehr kosten, als die Verbraucher einsparen können. […] AnbieterwechselBundesnetzagentur verhängt erneut BußgeldEin Wechsel des Telefonanbieters muss innerhalb eines Tages vollzogen sein. Die Bundesnetzagentur hat nun ein Bußgeld über 75.000 gegen einen Anbieter verhängt. Dieser hatte die Wechselfrist mehrfach nicht eingehalten. Insgesamt stieg laut Bundesnetzagentur die Zahl der Beschwerden wegen solcher Verzögerungen auf rund 5.000. […]  Urteilkeine vorzeitige Portierung von FestnetznummernWenn ein Festnetzkunde einen laufenden Vertrag vorzeitig kündigt, hat er keinen Anspruch auf sofortiges Portieren seiner Rufnummer. Das Amtsgericht Aurich entschied, dass dies nur für den Mobilfunkbereich gelte. Bei einer Festnetznummer sei der Anbieter erst zum Vertragsende zur Freigabe der Rufnummer verpflichtet. […]  Neues iPadautomatischer Netzanbieterwechsel möglichApple hat seine neuen iPads vorgestellt. Spannend ist eine Funktion, mit der Nutzer dank der neuen Apple-SIM zwischen verschiedenen Mobilfunkanbietern wechseln können. Der Austausch der SIM ist dann nicht mehr erforderlich, um in ein anderes Netz zu wechseln. Bisher gilt die Funktion nur in den USA und Großbritannien. […]  Ärger bei AnbieterwechselElektronische Schnittstelle statt händische ÜbermittlungBei einem Anbieterwechsel wurden die Kundeninformationen zwischen den Anbietern bisher per Fax übermittelt. Nun soll eine elektronische Schnittstelle den Prozess automatisieren und Fehler reduzieren. […] Urteil des BGHKündigung bei fehlgeschlagener RufnummernmitnahmeBei einem Anbieterwechsel wurde dem Kunden zugesagt, der neue Provider kümmere sich um alles. Dennoch war die Rufnummer des Kunden zunächst nicht aus Fremdnetzen erreichbar. Obwohl dies eine Fehler des bisherigen Anbieters war, hatte der Kunde zu Recht fristlos gekündigt, erklärte der Bundesgerichtshof. […]  Gesetzesnovelle endgültig beschlossenKostenlose Warteschleifen und andere ÄnderungenNachdem der Vermittlungsausschuss eine Einigung erzielt hat, stimmte nun auch der Bundesrat der Gesetzesnovelle des Telekommunikationsgesetzes zu. Damit ist das neue Gesetz endgültig beschlossen, das unter anderem die Regeln für die Kosten von Warteschleifen und den Anbieterwechsel verändert. […] Gutes neues JahrÄnderungen im Bereich Telekommunikation im Jahr 2012Das Jahr 2012 bringt einige Neuerungen für die Bürger. Unter anderem sollen Änderungen des Telekommunikationsgesetzes für mehr Schutz der Verbraucher sorgen. Die betreffen auch den Anbieterwechsel, die Warteschleifen, Mindestvertragslaufzeiten und Preisansagen der Call-by-Call-Dienste. […]  AnbieterwechselWettbewerber beklagen Probleme und VerzögerungenDie Dt. Telekom ist zwar verpflichtet, Anbieterwechsel innerhalb von fünf Werktagen durchzuführen. In der Praxis passiert das jedoch selten. Bei etwa dreissig bis vierzig Prozent der Umschaltungen, die im Rahmen eines Anbieterwechsels vorgenommen werden sollen, kommt es zu Problemen, berichten Branchenverbände und befürchten, dass sich die Kunden dadurch abschrecken lassen. […] TKG-Novelle beschlossenKostenlose Warteschleife und Preisansagepflicht bei Call-by-CallDer Bundestag hat die Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG) beschossen. Wenn nun auch der Bundesrat zustimmt, treten die Änderungen im März des nächsten Jahres in Kraft. Nach einer einjährigen Übergangsfrist müssen Warteschleifen über Sonderrufnummern für die Anrufer kostenlos sein. Der Anbieterwechsel und die Rufnummernmitnahme ist vereinfacht und es gibt neue Informationspflichten für die Anbieter. […] sex.comWeltweit bekannteste Domain für 13 Millionen US-Dollar verkauftDie weltweit teuerste und angeblich bekannteste Domain sex.com hat eine bewegte Geschichte hinter sich. Nun wechselte sie erneut den Besitzer, für 13 Millionen US-Dollar. Das bestätigte der mit dem Verkauf beauftragte Domainhändler Sedo. […]  Netzqualität vor PreisViele Handynutzer erwägen AnbieterwechselDie Zahl der Mobilfunkkunden, die zu einem Wechsel des Mobilfunkanbieters bereits sind, ist stark gestiegen. Der Grund ist der Wunsch der Kunden nach einem leistungsstarken Mobilfunknetz auch für die Datenübertragung. Kunden definieren ein gutes Mobilfunkprodukt nicht mehr so sehr über den Preis. Das Interesse an dem mobilen Internet steigt stetig seit der Einführung der Smartphones. […] Anbieter erhöhen StrompreiseOft lohnt sich ein WechselTelefonate und Internetzugänge werden immer günstiger, die Kosten für den Betrieb der Geräte aber steigen. Für das kommende Jahr haben 160 Stromanbieter teils massive Preiserhöhungen angekündigt. Es ist also Zeit, sich um einen Wechsel zu kümmern. Das kann viel Geld sparen und kurbelt zudem den Wettbewerb an. […]  UrteilTelekom darf wechselnde Kunden anrufen aber nicht umstimmenDas Oberlandesgericht Düsseldorf entschied, dass Telekommunikationsunternehmen ihre wechselnden Ex-Kunden zwar anrufen dürfen. In dem Telefonat darf sich der Anbieter aber nur versichern, dass der Wechsel tatsächlich gewollt ist. Er darf seine Produkte nicht bewerben und keine Rückgewinnung des Kunden versuchen. […]  T-Home EntertainSatte Gutschrift für DSL-Pakete mit TV von der Dt. TelekomDSL-Anbieter gibt es viele, doch es gibt wohl kaum einen, über den so oft gesprochen wird. Einen DSL-Anschluss der Dt. Telekom gab es schon, bevor andere den Markt belebten. Früher hieß das Tochterunternehmen mit den […] WechselbonusDt. Telekom will Kunden zurückgewinnenEinst Monopolist, nun Netzbetreiber mit reichlich Wettbewerbern und großen Imageproblemen, die Dt. Telekom hat stürmische Zeiten hinter sich. Zu teuer, zu unflexibel, zu schlechter Service bemängelten die Kunden und wanderten massenhaft ab. Die Konkurrenz schläft […] Restaurant wochenlang nicht erreichbarSchulterzucken bei der Dt. TelekomDer Besitzer eines kleinen italienischen Restaurants in einem Ort nahe Hannover wollte seinen Telefonanbieter wechseln. Bisher war er Kunde des regionalen Anbieters htp gewesen, nun hatte er sich für einen Wechsel zurück zu der Dt. […] | Über Anbieterwechsel Der Anbieterwechsel ist ein Verfahren, bei dem ein Kunde seinen bestehenden Vertrag mit einem Anbieter eines bestimmten Produkts oder einer Dienstleistung kündigt und zu einem anderen Anbieter wechselt. Dies kann eine Kündigung des alten Vertrags und eine Neuanmeldung beim neuen Anbieter beinhalten. Der Wechsel kann auch online stattfinden, wobei der Kunde die gesamte Kündigung und Neuanmeldung online ausführt. |
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