Seit gestern ist die Webseite des Anbieters Bluerate nicht im Netz aufrufbar. Aufgrund vieler Kundenanfragen haben wir versucht, telefonischen Kontakt zu dem Anbieter aufzunehmen. Da auch bei der telefonischen Hotline lediglich ein Infoband läuft, haben viele Kunden schon schlimme Befürchtungen geäußert. Inzwischen hat ein Bluerate Sprecher gegenüber der Telespiegel Redaktion den Sachverhalt erläutert: Der Hauptserver von Bluerate ist abgestürzt, somit sind derzeit die Webseite und auch der Mailserver nicht erreichbar. Es wurde uns jedoch zugesichert, dass mit Hochdruck an einer Wiederherstellung des Servers gearbeitet wird. Im Laufe des heutigen Abends soll bereits der Mailserver zumindestens provisorisch wieder laufen, damit Kundenanfragen wieder beantwortet werden können.
Aufgrund der Vielzahl der telefonischen Anfragen läuft unter der Hotlinenummer derzeit nur eine Bandansage, die Kunden werden aber nach und nach zurückgerufen.
Nach Aussage vom Bluerate Sprecher können Kunden weiterhin das bestehende Guthaben nutzen, nur eine Aufladung oder eine Kontostandsabfrage ist derzeit nicht möglich. Voraussichtlich innerhalb der nächsten Tage soll das komplette System wieder einwandfrei laufen, Bluerate bittet alle Kunden bis dahin um Geduld und Verständnis.
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