Ein Virenscanner hat die Aufgabe, das Smartphone, den PC, das Laptop oder das Tablet vor bösartiger Software zu schützen. Im Internet sind zahlreiche verschiedene Angebote für Virenschutzprogramme zu finden. Doch nicht alle Programme, erfüllen ihren eigentlichen Zweck, es scheint, als seien einige nur dazu konzipiert worden, den Verbrauchern das Geld aus der Tasche zu ziehen. Auch das Antivirenprodukt Total AV sollte daher genau unter die Lupe genommen werden.
Auf der Suche nach dem besten Antivirenprogramm
Ein Test der Website Logithéque hat ergeben, dass zwei Websites, auf denen Virenprogramme verglichen werden, das Produkt Total AV hervorheben. Zuvor wurde bei der Google Suche nach dem besten Antivirenprogramm gesucht. Bei zwei der ersten vier Ergebnisse liegt Total AV auf dem ersten Platz und verdrängt damit bekannte Anbieter wie McAfee oder Norton. Geht man auf die offizielle Website des Produkts ist dort zu lesen, dass bereits über 25 Millionen Personen weltweit das Programm nutzen. Ein weiterer Blick auf die Website zeigt, dass das Programm scheinbar auch alles bieten, was für einen effektiven Virenschutz benötigt wird:
- Anti-Maleware
- Echtzeitschutz
- Anti-Spyware
- Anti-Adware
- Anti-Ransomware
- Datenlecksuche
Zu lesen ist darüber hinaus, dass es sich um ein kostenloses Antivirenprogramm handelt.
Was hat der Test von Logithéque ergeben?
Das Produkt kann ganz einfach direkt von der Website heruntergeladen werden, dort ist zu lesen „kostenlos Downloaden“. Nachdem im Rahmen des Tests ein eigenes Konto erstellt wurde, führt das Programm eine erste Analyse durch. Die Tester finden heraus, dass in der kostenlosen Version kein Echtzeitschutz aktiviert werden kann. Obwohl mehrere Probleme gefunden werden, schlägt das Antivirenprogramm keine Lösung vor, um die Probleme zu korrigieren. Stattdessen erscheint ein Feld „Schützen sie sich“. Wird auf dieses geklickt, gelangt man automatisch wieder zu der offiziellen Total AV Website, auf welcher nun doch etwas bezahlt werden soll. Allerdings scheint es zunächst, als handele es sich hierbei um ein wahres Schnäppchen. Es wird angezeigt, dass anstelle von 99 Euro, lediglich 29 Euro bezahlt werden müssen und man darüber hinaus ein gratis Geschenk erhalte. Als die Tester die Seite verlassen wollen, gibt es plötzlich einen weiteren Rabatt, sodass sich der Preis auf 19 Euro senkt. Die Tester nehmen das Angebot an. Unter den Feldern, in denen die Bankverbindung eingetragen werden muss, ist folgender Text zu lesen (Übersetzung von Logithéque):
Mit dem Absenden dieser Bestellung erklären Sie sich mit unseren Nutzungsbedingungen, Stornierungs- und Datenschutzrichtlinien einverstanden. Der Rabatt von 80 % ist ein Einführungsangebot und gilt nur für die Anfangszeit. Total AV bietet kontinuierlichen Schutz vor Viren und verlängert Ihr Abonnement automatisch zu regulären Tarifen, bis es gekündigt wird. Der Name der Gebühr auf Ihrem Kontoauszug lautet www.totalav.com. Die Preise sind ohne Mehrwertsteuer angegeben.
Konkret bedeutet dies, dass der vermeintliche Schnäppchenpreis von 19 Euro nur für das erste Jahr gilt, anschließend wird ein Betrag von 99 Euro plus Mehrwertsteuer fällig. Damit ist der Preis viel höher als für andere Programme von anderen Antiviren-Anbietern. Problematisch ist zudem, dass sich das Abonnement automatisch verlängert.
Was steckt hinter Total AV?
Der Herausgeber des Virenscanners ist Protected.net. Diesem wird vorgeworfen, gefälschte Bewertungen und irreführende Anzeigen einzusetzen, um das Programm Total AV zu bewerben. Überdies berichten einige Nutzer von Abbuchungen, die auch noch dann durchgeführt wurden, wenn bereits gekündigt wurde. Andere berichten, dass ihnen zu viel abgebucht wurde und es zudem immer wieder Probleme mit der Qualität des Virenschutzes gibt. Es sind zahlreiche solcher Beschwerden im Internet zu finden. Alles in allem deutet darauf hin, dass es sich bei der kostenlosen Version von Total AV um ein Scan-Tool handelt, dessen Ziel es ist, die Benutzer zu einem Kauf der kostenpflichtigen Version zu bewegen. Rechtlich gesehen handelt es sich zwar nicht um einen Betrug, da im Kleingedruckten auf der Webseite auf alles hingewiesen wird. Allerdings ist davon auszugehen, dass nicht jeder Verbraucher so genau hinschaut und daher viele bereits getäuscht wurden. Auffällig ist, dass die Vergleichswebsites, auf denen das Virenprogramm als Testsieger aufgeführt wird, oftmals über kein Impressum verfügen. Generell sollten Verbraucher daher darauf achten, auch auf die Seriosität von Vergleichswebsites zu achten. Einen Überblick über gratis Antiviren-Programme im Vergleich und einen Vergleich von kostenlosen Smartphone-Antiviren-Apps gibt es beispielsweise im telespiegel.
Es wurden meinem Bankkonto per Lastschrift 117.80 belstet. Da mir ein Kauf unbekanmnt ist, habe ich die Lastschrift über meine Bank zurückgehen lassen (nach Bankauskunft habe ich 8 Wochen Zeit, eine >Lastschrift wegen Widerspruchs zurückzugeben) Heute ruft mich die Firma Pay Pal an und erklärt mir, daß auf meinem „Konto“ € 120,00 im Soll stehen, durch die Rückgabe der o.a. Lastschrift. Pay Pal sagt mir, daß sie ein „Vorfinanzierer“ derartiger Beträge sei und ich bei Unstimmigkeiten das Geld vom Händler zurückfordern müsse. Pay Pal verlangt von mir, daß ich den Betrag bezahle. Durch diese Manöver (m.E. Betrug) wird die Möglichkeit des Widerspruchs gegen eine unberechtigte Lastschrift umgangen. – Also: grösste Vorsicht bei der Bestellkung dieses Abos. Auch die kostengünstige Erstversion auf keinen Fall bestellen.Hier sind raffinierte Betrüger am Werk, da man sie auch später gesetzlich wahrscheinlich nicht leicht belangen kann.Telefonisch 030629307991 ist die „Firma“ nicht erreichbar.
Hallo, leider geht es mur auch so, ich habe schon dreimal gekündigt und es wurde auch bestätigt und trotzdem wird wieder monatlich ein Betrag von 9.51€ abgebucht. Mittlerweile habe ich jetzt die Bank beauftragt nicht mehr zu bezahlen, ich weiß mir sonst nicht anders zu helfen, für mich ist das eine Betrugsfirma man kann auch nicht nachvollziehen ob die überhaupt irgendetwas schützen.
Ich kann den Bericht durchaus bestätigen! Obwohl angeblich kostenlos, habe ich mich ab der Aufforderung meine Kontodaten anzugeben die Anmeldung abgebrochen.
Ich wurde daraufhin penetrant aufgefordert die App zu downloaden. Meine Beschwerdemail und meinem innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen Rücktritt von dem nicht zustande gekommenen Vertrag wurden konsequent ignoriert.
Jetzt nach über einem Jahr bekomme ich auf einmal wieder eine Mail mit der Vertragsverlängerung die ich nicht will!
Zudem verlangt Total AV 165,-€ für das angeblich Kostenlose Antivirenprogramm.
Das Ist Betrug. Hier muss die Staatsanwaltschaft vorgehen. Es sind tausende auf diese Art hereingelegt worden.
Ich würde einreingelegt mit total AV zuerst kostenlos dann ohne ein Nachricht kostenpflichtig
Ich hoffen das ich aus den Abo raus kommen und nicht ein weiteres Jahr zahlen muss
Ich habe heute gekündigt