Telekommunikationskunden in Deutschland ist o2 insbesondere als Anbieter von Mobilfunkanschlüssen und DSL, sowie FestnetzTelefonanschlüssen bekannt. Der deutsche Mobilfunkanbieter o2 hat seit der Übernahme des Festnetzanbieters HanseNet und dessen Marke Alice den Namen Telefónica Germany. Das Unternehmen hat ebenfalls den Mobilfunknetzbetreiber E-Plus übernommen.

Umzugswahnsinn - O2-Kundin zwei Monate ohne Anschluss

Umzugswahnsinn – O2-Kundin zwei Monate ohne Anschluss

Eine O2-Kundin aus Hannover musste nach einem Umzug zwei Monate lang auf einen Festnetzanschluss warten. Immer wieder platzten Techniker-Termine, die Service-Hotline war überfordert und Mitarbeiter reagierten unfreundlich. Der extreme Fall zeigt, wie viel Verbesserungspotenzial der Kundenservice bei O2 hat. […]

Prepaid - aktuell von günstigen Angeboten profitieren

Prepaid – aktuell von günstigen Angeboten profitieren

Prepaid-Nutzer können aktuell von mehreren attraktiven Angeboten profitieren. Congstar lockt für einige Zeit mit einem Bonus-Datenvolumen. O2 stockt seine Prepaid-Tarife auf und spendiert den Kunden mehr Datenvolumen. Lebara ist eine Alternative für Anrufe ins Ausland und bietet befristet ebenfalls einen Bonus. […]

Mobilfunknetz Test

Mobilfunknetz – Telekom vorn, Telefonica abgeschlagen

Nach einem aktuellen Test hat die Telekom das beste Mobilfunknetz. In praktisch allen Kategorien konnte das Netz gegenüber dem von Vodafone knapp gewinnen. Problematisch ist dagegen die Lage für Kunden von O2/E-Plus. Dem Telefonica-Netz bescheinigten die Tester erhebliche Mängel und einen großen Rückstand zur Konkurrenz. […]

Kundenfrust - bei Störung keine Hotline

Kundenfrust – bei Störung keine Hotline

O2 und Tele Columbus stehen derzeit in der Kritik. Der Grund: Es gibt viele technische Probleme und damit ein erhöhtes Aufkommen von Anrufen bei der Hotline. Das sorgt für zusätzlichen Frust bei den Kunden. Denn die Hotline ist so überlastest, dass es immer wieder zu Dauerwarteschleifen ohne Kontakt kommt. […]

O2 - Mehr Datenvolumen für die Free-Tarife

O2 – Mehr Datenvolumen für die Free-Tarife

O2 hat seine Free-Tarife überarbeitet. Nutzer können sich nun auf deutlich mehr Datenvolumen freuen. Bis zu 25 GB sind je nach Tarif verfügbar. Nach Verbrauch sinkt die Bandbreite nur auf akzeptable 1 MBit/s. Enthalten sind außerdem LTE-Geschwindigkeit, eine Allnet-Flatrate, eine Festnetznummer, EU-Roaming usw. […]

SS7-Hack - Angriffe auf Bankkonten von O2-Kunden

SS7-Hack – Angriffe auf Bankkonten von O2-Kunden

Der SS7-Hack im Mobilfunknetz ist seit mehreren Jahren bekannt, ohne geschlossen zu werden. Nun ist es Kriminellen gelungen, per Phishing Bankzugangsdaten von O2-Kunden abzugreifen. Dann leiteten sie per SS7-Hack die Rufnummer der Kunden um und konnten so die erforderlichen TAN empfangen. Ergebnis: Die Konten sind leer. […]

dsl-ausbau

Netzumbau – Mobilfunk bei Telefonica schwächelt

Immer wieder kommt es laut Leserinformationen und Diskussionen in Foren zu massiven Problemen beim Zusammenschluss der Mobilfunknetze von O2 und E-Plus. Kunden klagen über extrem langsame Geschwindigkeiten im LTE-Netz. Damit zahlen sie für Leistungen, die sie derzeit nicht zu bekommen scheinen. […]

O2 lockt mit günstigen DSL-Tarifen

Aktion – O2 lockt mit günstigen DSL-Tarifen

O2 wirbt vom 17. Mai 2016 bis zum 31. Juli 2016 mit einer Preisaktion für DSL-Tarife. Unabhängig vom gewählten Tarif zahlen Kunden nur 14,99 Euro im Monat. Erst danach fällt der Normalpreis des jeweiligen Tarifs an. Einrichtungsgebühr und Kosten für die O2 HomeBox 2 entfallen ebenfalls – leider aber nicht die Datendrosselung. […]

Message+Call von O2

Messenger-App – Message+Call von O2 verbessert

Die App Message+Call von O2 ist eine WhatsApp-Alternative für Vertragskunden des Anbieters. Denn sie erlaubt unter anderem das Telefonieren im WLAN, den verschlüsselten Datenaustausch sowie Gruppenchats. Die O2-App ist nach Anfangsproblemen deutlich nachgebessert, schließt aber noch immer Prepaid-Kunden aus. […]

Urteil Datenautomatik

Urteil – Datenautomatik benachteiligt Kunden

O2 bietet derzeit wie einige anderen Anbieter Mobilfunktarife mit Datenautomatik an. Das Landgericht München hat am 11.02.2016 (AZ 12 O 13022/15) entschieden, dass O2 ein Zusatzdatenvolumen nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden automatisch und kostenpflichtig nachbuchen darf. Eine Info-SMS reicht nicht aus. […]

o2-Blue-One

Telekommunikationsfarbenpracht – O2 startet Blue

Ab 1. Februar 2016 mischt auch Telefonica im Einser-Farbenspiel mit. Nach Telekom (MagentaEins) und Vodafone (Red One) bietet das Unternehmen unter Blue One Kombipakete zum Vorteilspreis aus DLS- und Mobilfunk-Allnet-Flat. Die Kunden, auch Bestandskunden, können aus verschiedenen Optionen wählen. […]

Neue Smartphones - fünf Jahre Garantie bei BQ/O2

Neue Smartphones – fünf Jahre Garantie bei BQ/O2

Telefonica kooperiert mit dem Smartphone-Hersteller BQ. In den O2-Shops bietet das Unternehmen ab sofort zwei neue Smartphones an. Das BQ Aquaris M 4.5 überzeugt durch fünf Jahre Garantie. Das BQ Aquaris X5 läuft auf dem mit Android kompatiblen neue Betriebssystem Cyanogen, das mehr Sicherheit verspricht. […]

Netzzusammenschluss – E-Plus und O2 lassen es krachen

Netzzusammenschluss – E-Plus und O2 lassen es krachen

Der Zusammenschluss von E-Plus und O2 geht weiter. Der Mutterkonzern Telefonica hat angekündigt, dass die Kunden der beiden Anbieter ab 15. April 2015 das UMTS-Netz des jeweils anderen Anbieters per National Roaming mitnutzen können. Außerdem sollen die LTE-Netze ausgebaut und bis Ende 2018 zusammengeschlossen sein. […]

Übernahme genehmigt - O2 darf E-Plus schlucken

Übernahme genehmigt – O2 darf E-Plus schlucken

Die Europäische Kommission hat der Übernahme von E-Plus durch O2 zugestimmt. Die Wettbewerbshüter erteilten jedoch zur Sicherung der Konkurrenzsituation Auflagen. Dazu gehört unter anderem die Veräußerung von 30 % der Netzkapazitäten. Telefonica soll für E-Plus rund 8,6 Milliarden Euro zahlen. […]

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