Viele Verbraucher schätzen die Vorteile, die ihnen die Möglichkeit, ihre Bankgeschäfte über das Internet zu erledigen, bietet. Nicht nur, dass sie sich den Weg in die Filiale und das Warten an dem Bankschalter sparen können. Sie haben häufig auch finanzielle Vorteile, wenn sie sich für die Abwicklung ihrer Bankgeschäfte über das Internet entscheiden. Die meisten Kreditinstitute bieten ihren Kunden kostenlos Kontoführung oder einen anderen Bonus zu einem Online-Konto. Die Banken haben nämlich ebenfalls Vorteile, wenn ihre Kunden online agieren. Ihr Aufwand ist wesentlich geringer, als wenn die Kunden persönlich in die Filialen kommen und dort beispielsweise ihre Überweisungsträger abgeben würden.
Die Bemühungen der Kreditinstitute, die Kunden von dem Onlinebanking zu überzeugen, fruchten offensichtlich. Der Branchenverband Bitkom berichtet, dass inzwischen 43 Prozent der Bundesbürger zwischen 16 und 74 Jahren das Online-Banking verwenden. Das entspricht 27 Millionen Bürgern, die ihre Bankgeschäfte über das Internet abwickeln. Die Deutsche Bundesbank meldet derzeit 40 Millionen Onlinekonten in Deutschland, bei einem Gesamtvolumen von 93 Millionen Girokonten. Im europäischen Vergleich liegt Deutschland damit aber nur im Mittel. Die eifrigsten Onlinebanking-Nutzer sind die Kunden in den skandinavischen Ländern. Grundlage für diese Angaben sind Erhebungen der europäischen Statistikbehörde Eurostat.
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