Häufig kommt es zu Infektionen eines Computersystems mit Schadsoftware, weil dessen Nutzer mit einer betrügerischen Masche überrumpelt oder verängstigt wurde. Gefühle wie Sorge und Neugierde werden auch ausgenutzt, um an sensible Daten und Geld zu gelangen. Manchmal bemerken die Geschädigten nicht oder zu spät, dass sie Opfer eines Cyberkriminellen geworden sind. Dann ist das Bankkonto bereits leergeräumt, der Trojaner installiert, der Computer gesperrt oder die Daten gestohlen.
Das Landeskriminalamt Nordrhein-Westfalen warnt derzeit vor einer solchen betrügerischen Masche. In den letzten Wochen wurden vermehrt Computernutzer von angeblichen Microsoft-Mitarbeitern angerufen. Die meist englischsprachigen Anrufer behaupten, der Computer ihres Opfers sei von einer Schadsoftware befallen. Manchmal wird auch behauptet, es stehe ein völliges Versagen des Windows-Betriebssystems bevor.
Damit der Schaden behoben werde und die Gefahr abgewendet werden könne, müsse das Opfer angeblich eine Summe von etwa 80,- € bis 200,- € zahlen. In dem Preis sei neben der Reparatur per Fernwartung auch eine lebenslange Garantie erhalten, versprechen die Anrufer. Außerdem fordern sie ihre Opfer auf, von einer Internetseite eine Software herunter zu laden und auf dem Computer zu installieren.
Bei den Anrufern handelt es sich nicht um Support-Mitarbeiter von Microsoft. Die Software, die das Opfer installieren soll, ermöglicht den Tätern eine weitere Manipulation des Computers. Der Leiter des Cybercrime-Kompetenzzentrums des LKA NRW, Markus Röhrl, warnt vor Anrufen von angeblichen Microsoft-Support-Mitarbeitern ohne erkennbaren Anlass. Er rät, sensible Daten nicht am Telefon preiszugeben oder keine dubiosen Internetseiten zur Installation unbekannter Programme aufzusuchen.
Update 07.09.2016
Microsoft-Anrufe – Ermittler lassen Betrüger in Indien verhaften
Update 05.05.2017 – Anrufe mit deutscher Telefonnummer 056321587
Der telespiegel Redaktion liegen aktuell mehrere Leserhinweise vor, dass wieder angebliche Microsoft Mitarbeiter Computernutzer in Deutschland per Anruf kontaktieren. Als Absenderrufnummer wird die deutsche Nummer 056321587 aus dem Ortsnetz Willingen verwendet, die Telefonnummer wird aber lediglich per Spoofing vorgetäuscht. Diese angeblichen Microsoft Mitarbeiter sagen den verblüfften Nutzern englischer Sprache, dass ein großes Problem mit dem Computer bestehe und man doch bitte den Computer starten solle.
Unser Tipp: Anruf sofort beenden, hier sind Betrüger am Werk
Update 09.05.2017
Heute erhielten wir die Nachricht, dass für erneute Betrugsversuche durch angebliche Microsoft Mitarbeiter nun als Absenderrufnummer die 0018001021100 verwendet wurde.
Soeben hatte ich einen derartigen Anruf mit der Nummer 0018001021100 von einem sehr schlecht deutsch und mit chinesischem Akzent sprechenden Mann. Nachdem ich meinte, dass ich keinen Computer habe und er falsch verbunden sei wurde sofort kommentarlos aufgelegt.
Ein gutes Mittel um den Anruf im Keim zu ersticken, ist sich folgendermaßen am Telefon zu melden:
„This is Bill Gates speaking. How may I help you?
In der Regel ist dann das Telefonat sofort beendet und für zumindest eine Weile ist wieder Ruhe.