Aktuelle Nachrichten & Hintergründe zu Servicerufnummer
 116117KVN startet Telemedizin-Offensive in NiedersachsenWeniger Hausbesuche, mehr digitale Hilfe: Die KVN startet in Niedersachsen ein bundesweit einmaliges Modell im Bereitschaftsdienst. Was hinter KVN.akut steckt – und warum die 116117 bald schneller wirkt als je zuvor. […]  0900-AnrufeNeue Preise für Premium-Dienst-ServicenummernIn weniger als zwei Monaten werden die neuen Preise für die 0900-Servicenummern für Premium-Dienste gültig. Diese sind dann sowohl aus dem Festnetz als auch aus dem Mobilfunknetz und unabhängig vom Anbieter gültig. […]  Call-by-CallAb dem 1. Januar 2025 ist die Vor-Vorwahl GeschichteAb Anfang 2025 ist Schluss mit Call-by-Call. Durch eine tragfähige Nachfolgeregelung des damit eingestellten Offline-Billings, können verbraucherfreundliche Auskunfts- und Servicenummern jedoch weiterhin betrieben werden. […]  UrteilErfolgreiche Klage gegen 1&1 wegen irreführender WerbungDas Landgericht Koblenz hat entscheiden, dass Anbieter einen klaren Hinweis auf kostenpflichtige Servicenummern geben müssen, die von einer Telefon-Flatrate in das deutsche Festnetz ausgenommen sind. Geklagt hatte der Verbraucherzentrale Bundesverband gegen 1&1. […]  0180er-NummernEnde der Preisdifferenz zwischen Mobilfunk- & FestnetzMit dem Inkrafttreten des neuen TKGs, endet auch die Preisdifferenz zwischen dem Festnetz und Mobilfunknetz beim Anrufen von kostenpflichtigen Servicenummern. Ab sofort müssen einheitliche Preise gelten. Dennoch bleiben die 0180er-Nummern und Co. weiterhin kostenpflichtig. […]  0137er und 0180er NummernBNetzA plant einheitlichen EndkundenpreisDie Bundesnetzagentur hat heute verkündet, dass sie eine Anpassung der Endkundenpreise für Anrufe zu 0137er und 0180er Rufnummern aus dem Mobilfunknetz und dem Festnetz plant. Dass Anrufe aus dem Mobilfunk deutlich teurer sind, sei nicht mehr zeitgemäß. […] 0180-HotlineViele Unternehmen verabschieden sich von ServicenummerImmer mehr Unternehmen entscheiden sich gegen eine 0180-Servicenummer und für eine Festnetznummer für ihre Hotline. Nun hat sich auch die Deutsche Bahn zu diesem Schritt entschlossen. Kunden, die über eine Festnetz- oder Allnet-Flatrate verfügen profitieren hiervon. […]  Patienten-Servicenummer 116 117Neuer Service sorgt für ÜberlastungDer Start der ausgebauten Notdienstnummer 116 117 war am Wochenende von zahlreichen Pannen begleitet. Viele Patienten mussten lange warten – einige Telefonleitungen brauchen zusammen. Die KVN bittet Patienten daher nur in ärztlichen Notfällen anzurufen. […]  UrteilKundenservicehotline von Sky zu teuerDie Verbraucherzentrale Bayern hat gegen Sky geklagt. Das Landgericht München I entschied im Sinne der Organisation. Sky hatte für Anrufe bei der Kundenservicehotline 20 bzw. 60 Cent berechnet. Das sei zu hoch, so die Richter. Die Gebühr müsse sich am Grundtarif (Flatrate) orientieren. […]  Ping-AnrufeTarifansage wird PflichtDie Zahl von Betrugsversuchen mit Ping-Anrufen wächst enorm. Die Bundesnetzagentur geht dagegen nun vor. Ab 15. Januar 2018 müssen die Mobilfunkanbieter eine Gebührenansage vorwegschalten, die über die Kosten der Rückrufe in besonders betroffene ausländische Netze aufklärt. […]  EuGH0180-Service darf nicht teurer als gewöhnlicher Anruf seinWas bedeutet Grundtarif? Diese Frage hatte der Europäische Gerichtshof (EuGH) zu klären. Heute fällte das Gericht sein Urteil (C-568/15). Demnach darf eine Servicerufnummer (0180) nicht teurer sein als ein gewöhnlicher Anruf aus dem Ortsnetz/Festnetz  UrteilMehrwertdienstnummer im Impressum rechtswidrigIn einem Urteil hat das Landgericht Frankfurt eine kostenpflichtige Mehrwertdienstnummer (2,99 Euro/Minute aus dem Festnetz) als rechtswidrig eingestuft. Ein Betreiber eines Online-Shops hatte diese als Möglichkeit zur schnellen Kontaktaufnahme neben der E-Mail-Adresse genannt. […] Rechtswidrige WarteschleifenBundesnetzagentur verhängte AbrechnungsverbotDie Bundesnetzagentur hat zwei Rechnungslegungs- und Inkassierungsverbote verhängt. Die Warteschleifen der beiden Servicerufnummern waren rechtswidrig kostenpflichtig. Verbraucher müssen rückwirkend keine Gebühren für diese Verbindungen zahlen. […]  GesetzesentwurfKostenlose Warteschleifen und mehr Rechte bei AnbieterwechselOffenbar hat sich die Koalition darauf geeinigt, dass Werteschleifen bei Servicenummern in Zukunft kostenfrei sein sollen. Das geht aus einem Entwurf für die Novellierung des Telekommunikationsgesetzes hervor, den das Bundeswirtschaftsministerium demnächst vorlegen will. […]  AbgelehntKeine gesetzliche Verpflichtung zur kostenlosen WarteschleifeDie Forderung nach einem Gesetz für kostenlose Warteschleifen bei Service-Rufnummern wurde von der Koalition abgelehnt. Die Grünen hatten gefordert, dass Verbraucher nichts zahlen müssen, solange sie nicht mit dem Service-Mitarbeiter der Hotline verbunden sind. Union und FDP hatten in ihrem Koalitionsvertrag vereinbart, dass Massnahmen gegen das Problem ergriffen werden. […]  Sonderrufnummern 0180Neue Preisobergrenze für Anrufe vom HandyAb März gilt für Anrufe bei 0180-Rufnummern vom Handy aus eine Preisobergrenze. Auch dürfen die Kosten für solche Telefonate nicht mehr verschwiegen werden. Für die anderen gebräuchlichen Servicerufnummern wurde jedoch nichts verändert. […]  Behörden-Hotline 115Bürgertelefon mit einheitlicher Behördenrufnummer gestartetWelche Unterlagen benötigt man, um den neuen Reisepass zu beauftragen? Welche Öffnungszeiten gelten für das Einwohnermeldeamt? Wie wird das Elterngeld berechnet und wo kann man es beantragen? Das sogenannte Projekt D115 wurde von der Bundesregierung […]  AufgepasstVerbraucherzentrale warnt vor Trick mit der LastschriftOhne Ermächtigung ließ Kabelcom eine Lastschrift von einem Girokonto abbuchen. Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg berichtet, dass auf dem Kontoauszug eine Hotline angegeben wurde, unter der nur eine Bandansage ertönte. Die Vermutung, dass die Lastschrift ein Lockmittel ist, liegt nahe. […]  SonderrufnummernPreisänderungen zum JahreswechselDas alte Jahr ist fast vorbei, das neue naht und bringt auch einige Veränderungen mit sich. Die umfassenste ist sicherlich die Erhöhung der Mehrwertsteuer von derzeit 16 auf 19 Prozent. Das ist eine Veränderung, die […]  0190 geht 0900 kommtMehrwertdienste-Rufnummern werden zum Jahreswechsel abgelöstSie haben einen schlechten Ruf, obwohl die Idee an sich durchaus gut ist. Die Service-Rufnummern, Mehrwertdienste-Rufnummern genannt, beginnend mit 0190 erhielten ihr schlechtes Image durch zahlreichen Missbrauch, der mit ihnen getrieben wurde. Eigentlich sind sie […]  Kostenlose Tarifansage bei 0190/0900-RufnummernBald auch für Anrufe aus den MobilfunknetzenAb dem 01. August besteht eine Preisansagepflicht bei 0190/0900-Rufnummern, die bisher nur für Verbindungen aus dem Festnetz vorgeschrieben war, auch für die Anwahl aus den Mobilfunknetzen, teilte die Regulierungsbehörde für Telekommunikation und Post mit. […] Sinnvolle RufnummernsperreServicerufnummern über 0900 frei tarifierbarDie Kosten für Telefonate mit den meisten 0190-Servicerufnummern sind anhand der Nummernfolge erkennbar. Jedoch sind die Preise für Verbindungen mit 0190-0-Rufnummern von dem Anbieter frei tarifierbar. Eine für den Kunden kostenlose Ansage muss vor dem […]  Irreführende Einträge in das TelefonbuchGericht stoppt AbzockerAuf der Suche nach der Telefonnummer eines Amtes finden Verbraucher nicht nur Einträge „echter Ämter“, sondern auch die, gewerblicher Dienste. Dabei wird dem Anrufer suggeriert, dass er die Telefonnummer einer örtlichen Behörde wählt, tatsächlich wird er mit einer Bandansage an eine teure 0190-Rufnummer verwiesen. […]  Telefonauskunft 11880Große Preisunterschiede zwischen den AnbieternEiner der günstigsten Anbieter, die Münchner Firma Telegate, hat nun die Preise für die Telefonauskunft über die Servicerufnummer 11880 erhöht. Den Service eine Minute lang zu nutzen kostet jetzt 1,19 €. Damit liegt der Preis […]  Neuer Trick eines 0190-RufnummeranbietersPostkarte mit AnrufaufforderungDas Bayerische Verbraucherschutz-Ministerium warnt vor Postkarten der Londoner Firma Internationaler Paketservice CMS. Auf der Rückseite der versandten Postkarte wird angegeben, dass ein Mitarbeiterpaket der Firma TMC nicht zugestellt werden konnte. Der Empfänger wird aufgefordert, sich […]  Gegen Missbrauch der 0190/0900-NummernGesetzesentwurf verabschiedetUm den Missbrauch mit 0190- und 0900-Mehrwertdiensterufnummern und Dialern entgegenzuwirken und das Angebot dieser Rufnummern transparenter zu gestalten, hat das Bundeskabinett heute einen Gesetzentwurf verabschiedet. Künftig dürfen Verbindungen mit diesen Mehrwertnummern pro Minute höchstens 3 […]  Mutmaßliche 0137-Abzocker gefasstVier voneinander unabhängige TäterkreiseTausende Handybesitzer in ganz Deutschland wurden im Januar Opfer einer Welle von Lockanrufen mit 0137-Nummern. Die Handybesitzer wurden, oft nachts, kurz angerufen und somit eine Nummer in der Rückrufliste des Handys hinterlassen. Daraufhin wählten die […]  GesetzesentwurfBekämpfung Missbrauchs 0900/0190-Rufnummern und DialerUm den Missbrauch mit den 0190- und 0900-Mehrwertdiensterufnummern und Anwählprogrammen (Dialer) entgegenzuwirken und das Angebot dieser Rufnummern transparenter zu gestalten, hat das Wirtschaftsministerium einen Gesetzesentwurf vorgelegt. Alle 0900-Rufnummern werden zusammen mit dem Namen und der […]  0190-Vorwahlen werden abgelöstÖffnung der Gasse 0900Zum Jahreswechsel sind die neuen 0900-Nummern eingeführt worden. Diese werden nach einer Übergangszeit, in der beide Mehrwertdienst-Rufnummern genutzt werden können, die 0190-Nummern bis 31.12.2005 vollständig ablösen. An den elfstelligen Nummern ist erkennbar, welchem Service diese […] | Über Servicerufnummer Servicerufnummern sind Telefonnummern, die für den Kundensupport und technischen Support eines Unternehmens oder einer Organisation bereitgestellt werden. Diese Nummern ermöglichen es Kunden, sich direkt mit einem Agenten oder einem technischen Support-Mitarbeiter in Verbindung zu setzen, um Probleme zu melden, Fragen zu stellen oder Hilfe bei der Lösung von Problemen zu erhalten. |
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