Aktuelle Nachrichten & Hintergründe zu Sonderrufnummer
 Vorsicht vor hohen Roaming-GebührenDiese Roaming-Fallen gibt esIm EU-Ausland profitieren Verbraucher von „Roam like at Home“. Es gibt jedoch Ausnahmen, bei denen dennoch Roaming-Gebühren anfallen können. Auch außerhalb der EU, auf dem Schiff oder in einem Flugzeug kann es sehr schnell sehr teuer werden. Verbraucher sollten daher einige Roaming-Fallen kennen. […]  0180er-NummernEnde der Preisdifferenz zwischen Mobilfunk- & FestnetzMit dem Inkrafttreten des neuen TKGs, endet auch die Preisdifferenz zwischen dem Festnetz und Mobilfunknetz beim Anrufen von kostenpflichtigen Servicenummern. Ab sofort müssen einheitliche Preise gelten. Dennoch bleiben die 0180er-Nummern und Co. weiterhin kostenpflichtig. […]  UrteilKundenservicehotline von Sky zu teuerDie Verbraucherzentrale Bayern hat gegen Sky geklagt. Das Landgericht München I entschied im Sinne der Organisation. Sky hatte für Anrufe bei der Kundenservicehotline 20 bzw. 60 Cent berechnet. Das sei zu hoch, so die Richter. Die Gebühr müsse sich am Grundtarif (Flatrate) orientieren. […]  BGH-UrteilEltern haften nicht für Kinder bei 0900er-NummernDer Bundesgerichtshof hat die Rechte von Anschlussinhabern gestärkt, deren Kinder 0900er-Servicenummern anrufen und dabei das sogenannte Pay-by-Call-Verfahren nutzen. Dabei fallen besonders hohe Gebühren an, mit denen Anbieter eines Premiumdienstes über die Telefonrechnung besondere Leistungen abrechnen. […]  EuGH0180-Service darf nicht teurer als gewöhnlicher Anruf seinWas bedeutet Grundtarif? Diese Frage hatte der Europäische Gerichtshof (EuGH) zu klären. Heute fällte das Gericht sein Urteil (C-568/15). Demnach darf eine Servicerufnummer (0180) nicht teurer sein als ein gewöhnlicher Anruf aus dem Ortsnetz/Festnetz  UrteilMehrwertdienstnummer im Impressum rechtswidrigIn einem Urteil hat das Landgericht Frankfurt eine kostenpflichtige Mehrwertdienstnummer (2,99 Euro/Minute aus dem Festnetz) als rechtswidrig eingestuft. Ein Betreiber eines Online-Shops hatte diese als Möglichkeit zur schnellen Kontaktaufnahme neben der E-Mail-Adresse genannt. […]  Im nächsten JahrSonderrufnummern in neuen Rufnummerngassen 01806 und 01807Im nächsten Jahr wird es zwei neue Rufnummerngassen geben. Die 01806 und die 01807 sollen die Anforderungen erfüllen, die durch die Novellierung des Telekommunikationsgesetzes bezüglich der kostenlosen Warteschleifen entstanden sind. […] Kostenlose WarteschleifenÜbergangsregelung tritt zum Monatswechsel in KraftZum Monatswechsel tritt die Übergangsregelung für kostenlose Warteschleifen in Kraft. Für dem Gespräch vorausgehende Warteschleifen dürfen dann in den ersten zwei Minuten keine zeitabgerechneten Gebühren mehr anfallen. In neun Monate tritt die erweitere, endgültige Regelung in Kraft. […]  TKG-Novelle beschlossenKostenlose Warteschleife und Preisansagepflicht bei Call-by-CallDer Bundestag hat die Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG) beschossen. Wenn nun auch der Bundesrat zustimmt, treten die Änderungen im März des nächsten Jahres in Kraft. Nach einer einjährigen Übergangsfrist müssen Warteschleifen über Sonderrufnummern für die Anrufer kostenlos sein. Der Anbieterwechsel und die Rufnummernmitnahme ist vereinfacht und es gibt neue Informationspflichten für die Anbieter. […] UrteilEntgelte für Browsergame bei Nutzung durch MinderjährigeEin Minderjähriger hatte den Telefonanschluss seines Vaters genutzt, um die kostenpflichtige Premium-Rufnummer eines Anbieters anzurufen. Damit hatte er zusätzliche Features für die Nutzung in einem Browserspiel gekauft. So waren Kosten in Höhe von 430,- Euro in drei Monaten entstanden. Der Vater verlangte die eingezogenen Beträge zurück. […]  116 000Bundesweit einheitliche Rufnummer als Hotline für vermisste KinderUnter der 116 000 soll künftig eine Hotline erreichbar sein, die bei der Suche nach vermissten Kindern mit Rat und Tat zur Seite steht. Es handelt sich um die sechste 116-Rufnummer, die von der Bundesnetzagentur entsprechend den Vorgaben der EU-Kommission für einen Dienst mit sozialem Wert zugeteilt wurde. […]  UrteilBundesnetzagentur darf 0900-Rufnummer vorbeugend abschaltenVerbraucher hatten telefonisch falsche Gewinnversprechen erhalten, die auf eine kostenpflichtige Mehrwertrufnummer verwiesen. Die Bundesnetzagentur ordnete daraufhin nicht nur die Sperrung dieser Rufnummer, sondern aller dem Anbieter zugeteilten Premium-Dienste-Nummern an. Gegen diese präventive Rufnummernabschaltung klagte der Mehrwertdienste-Anbieter. […]  Behörden-Hotline 115Bürgertelefon mit einheitlicher Behördenrufnummer gestartetWelche Unterlagen benötigt man, um den neuen Reisepass zu beauftragen? Welche Öffnungszeiten gelten für das Einwohnermeldeamt? Wie wird das Elterngeld berechnet und wo kann man es beantragen? Das sogenannte Projekt D115 wurde von der Bundesregierung […] UrteilHaftung für Erotikanrufe minderjähriger KinderEin Vater musste die Erotikanrufe seines Sohnes bezahlen. Der Minderjährige hatte eine Telefonauskunft angerufen und sich an die Hotline weitervermitteln lassen. Es waren Gebühren von über 600 Euro entstanden. […]  116 123Bundeseinheitliche Rufnummer zur LebenshilfeRufnummern, die mit den Ziffern 116 beginnen, ordnet die EU-Kommission europaweit kostenfrei erreichbaren Diensten mit sozialem Wert zu. Die Rufnummern werden von den Regulierungsbehörden des jeweiligen Landes zugeteilt. Die Bundesnetzagentur hatte bereits im Jahr 2004 […]  Falsche GewinnversprechenBundesnetzagentur stoppt unseriöse AnruferWenn das Telefon klingelt, haben Verbraucher nicht immer einen seriösen Anrufer zu erwarten. In dem Fall, über den nun auch die Bundesnetzagentur berichtet, wurden die Telefonkunden von einem unseriösen Unternehmen kontaktiert. Das Telekommunikationsunternehmen rief seine […]  UrteilSonderkündigungsrecht bei Preiserhöhung durch O2Eine Preiserhöhung für Anrufe bei einer Sonderrufnummer muss der Mobilfunk-Anbieter seinen Kunden mitteilen und die haben ein Sonderkündigungsrecht. Eine entsprechende Klausel in den AGB hielt das Amtsgericht Charlottenburg für unwirksam. […]  AufgepasstVerbraucherzentrale warnt vor Trick mit der LastschriftOhne Ermächtigung ließ Kabelcom eine Lastschrift von einem Girokonto abbuchen. Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg berichtet, dass auf dem Kontoauszug eine Hotline angegeben wurde, unter der nur eine Bandansage ertönte. Die Vermutung, dass die Lastschrift ein Lockmittel ist, liegt nahe. […]  Urteil des BGHNetzbetreiber dürfen 0900-Gebühren einklagenAuch Netzbetreiber wie die Dt. Telekom dürfen strittigen Gebühren, die durch Verbindungen mit 0900-Rufnummern entstanden sind, einklagen. Bisher galt das nur für die Anbieter der Dienstleistung. Dieses Urteil ist eine Entscheidung des Bundesgerichtshof. […]  0180-ServicerufnummernNeue Preise bei T-ComDie Sonderrufnummern aus dem Bereich 0180 nutzen Unternehmen, um ihren Kunden eine Dienstleitung anzubieten. Sie dienen der Kontaktaufnahme durch den Kunden, für Beratungsgespräche oder als Hotline. Einen Teil der Kosten trägt der Anrufer, den anderen […] Urteil des BGHKunden können unter Vorbehalt für Vermittlung gezahlte Beträge zurückfordernDer Bundesgerichtshof (BGH) stellte in einem Urteil fest, dass Kunden unter Vorbehalt gezahlte Rechnungsbeträge von einem Verbindungsnetzbetreiber zurückfordern können. Dieses Urteil basiert auf einer früheren Entscheidung des BGH. […]  Urteil des BGHKeine Zahlungsansprüche an Kunden durch Vermittlung von 0190/0900-TelefonatenDer Bundesgerichtshof (BGH) hat in einem Urteil entschieden, dass Plattformbetreiber für die Vermittlung einer Verbindung zu einer 0190/0900-Rufnummer von dem Telefonkunden kein Entgelt verlangen können. […]  UrteilFalsche Gewinnversprechen sind strafbarEin Koffer voller Bargeld würde ausgezahlt, versprach die Gewinnmitteilung. Sie wurde insgesamt drei Millionen mal über eine ausländische Briefkastenfirma verschickt. Um den versprochenen Gewinn zu erhalten, müssten die Empfänger lediglich eine 0190-Servicenummer anrufen. […]  Stimmabgabe per TelefonFernsehsender verdienen Millionen„Wie heißt die abgebildete Schauspielerin?„, Was halten Sie von der Hundesteuer?„, „Gewinnen Sie, indem Sie uns folgende Frage beantworten…„, solche oder ähnliche Aufforderungen hören Fernsehzuschauer immer öfter. Gewinnspiele und Abstimmungen per Telefon sind insbesondere für […] UrteilKeine Zahlungsverpflichtung bei durch Dritte umgangener 0190-SperreEine Rufnummernsperre verhindert, dass die gesperrten Rufnummern von dem betreffendem Telefonanschluss angerufen werden können. Sie wird auf Kundenwunsch von der Telefongesellschaft eingerichtet Keine Chance für Abzocker über 0800T-Com bietet Sperre für kostenfreie RufnummernGespräche zu Rufnummern, die mit 0800 beginnen, sind kostenlos. Doch einige dubiose Anbieter locken Kunden mit diesen kostenfreien Sonderrufnummern, um den Anrufer dann auf teure Verbindungen umzuleiten. Auch nicht bestellten und nicht gewünschten R-Gespräche über […]  Gegen Missbrauch der 0190/0900-NummernGesetzesentwurf verabschiedetUm den Missbrauch mit 0190- und 0900-Mehrwertdiensterufnummern und Dialern entgegenzuwirken und das Angebot dieser Rufnummern transparenter zu gestalten, hat das Bundeskabinett heute einen Gesetzentwurf verabschiedet. Künftig dürfen Verbindungen mit diesen Mehrwertnummern pro Minute höchstens 3 […]  0190-Vorwahlen werden abgelöstÖffnung der Gasse 0900Zum Jahreswechsel sind die neuen 0900-Nummern eingeführt worden. Diese werden nach einer Übergangszeit, in der beide Mehrwertdienst-Rufnummern genutzt werden können, die 0190-Nummern bis 31.12.2005 vollständig ablösen. An den elfstelligen Nummern ist erkennbar, welchem Service diese […] | Über Sonderrufnummer Eine Sonderrufnummer ist eine spezielle Telefonnummer, die einem bestimmten Zweck dient. Dazu gehören unter anderem Notrufnummern, kostenlose Hotlines, Service-Nummern und andere spezielle Nummern. Sie sind in den meisten Ländern einheitlich und können von jedem Ort aus angerufen werden. Sonderrufnummern sind für verschiedene Funktionen konzipiert, wie beispielsweise für die Meldung von Notfällen oder als Service-Hotline, um Kunden bei bestimmten Anliegen zu unterstützen. |
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