Rückgabe - aktuelle Nachrichten & Hintergründe
Eine Rückgabe bezieht sich auf den Akt, ein gekauftes Produkt an den Verkäufer zurückzugeben und eine Rückerstattung des Kaufpreises oder einen Austausch zu erhalten. Die Möglichkeit der Rückgabe wird oft durch die Rückgaberichtlinien des Verkäufers oder die geltenden Verbraucherschutzgesetze festgelegt.
Die Gründe für eine Rückgabe können vielfältig sein, wie zum Beispiel:
- Defektes Produkt: Wenn ein Produkt bei Ankunft defekt ist oder nicht wie erwartet funktioniert, kann der Kunde es zurückgeben und eine Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt verlangen.
- Falsches Produkt: Wenn ein falsches Produkt geliefert wurde, hat der Kunde das Recht, es zurückzugeben und das richtige Produkt zu erhalten.
- Unzufriedenheit mit dem Produkt: Manchmal entspricht ein Produkt nicht den Erwartungen oder Bedürfnissen des Kunden. In solchen Fällen kann der Kunde das Produkt zurückgeben und eine Rückerstattung verlangen.
Es ist wichtig zu beachten, dass die genauen Bedingungen und Fristen für Rückgaben von Verkäufer zu Verkäufer unterschiedlich sein können. Es ist ratsam, die Rückgaberichtlinien des jeweiligen Verkäufers zu überprüfen, bevor eine Rückgabe vorgenommen wird, um sicherzustellen, dass man alle erforderlichen Schritte einhält und berechtigt ist, eine Rückgabe durchzuführen.
Rückgaben können in physischen Geschäften oder online erfolgen, und es können zusätzliche Anforderungen wie das Vorlegen des Kaufbelegs oder die Rücksendung des Produkts in der Originalverpackung gestellt werden.
Alle telespiegel Nachrichten zu Rückgabe
Elektroschrott
Neue Rücknahme-Pflicht tritt am 1. Juli in Kraft
Deutschland gehört zu den zehn Ländern weltweit, die jährlich am meisten Elektroschrott verursachen. Ab dem 1. Juli können Altgeräte nun auch in Discountern und Lebensmittelläden abgegeben werden. Hierdurch soll eine verbraucherfreundliche Rückgabemöglichkeit geschaffen werden. […]
Kunden gesperrt
Shops wehren sich gegen Rücksendungen
Amazon, Zalando und andere Online-Shops greifen derzeit hart durch. Sie sperren unliebsame Kunden, die zu häufig von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen. Angeblich sind die Retourenquoten zu hoch. Betroffene können das häufig nicht nachvollziehen. Eine höchstrichterliche Klärung steht noch aus. […]
eBay Plus
neue Versandregelungen sollen Käufer überzeugen
Die Auktions- und Handelsplattform eBay führt einen neuen Service ein. Händler bekommen 15 Provisionsrabatt, wenn sie eBay Plus nutzen. Dabei müssen Sie u. a. die Ware innerhalb eines Tages verschicken und bis zu vier Wochen später wieder zurücknehmen. Kunden müssen für den Service 19.90 Euro pro Jahr zahlen. […]
Urteil des Bundesgerichtshof
Kein Wertersatz bei Rückgabe nach Online-Kauf
Schickt ein Kunde in dem Internet gekaufte Ware in einem schlechteren Zustand zurück, kann der Händler Wertersatz fordern. Der Bundesgerichtshof BGH hat eine Entscheidung bezüglich einer Wertersatz bei Online-Käufen getroffen und erklärte die Klausel eines eBay-Händlers für unwirksam. […]
Urteil des BGH
Bei Software-Fehler
Das Internet dient vielen Nutzern auch als rund um die Uhr geöffnete Einkaufsmöglichkeit und die stetig steigenden Kundenzahlen der Online-Händler beweisen, dass diese Möglichkeit des Handels inzwischen angenommen wurde. Schließlich spart der Kauf in dem […]
Wettbewerbszentrale
Massive Zunahme von Beschwerden über Rechtsverstöße
Die Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs e. V. (Wettbewerbszentrale) berichtet über eine massive Zunahme von Beschwerden über Rechtsverstöße im Internet. Oft werden ganz bewusst die Widerrufs-, Rückgabe- und Gewährleistungsrechte der Verbraucher missachtet. […]
Weitere Informationen
- DSL Doppelflatrate - Angebote aus Telefon- und Internetflatrate im Vergleich
- Tarifrechner Handy - Preisvergleich
- Prepaid Vergleich - so günstig kann telefonieren mit dem Handy sein
- Strom Tarifrechner
- Call-by-Call Vergleich - Datenbank
- Vorwahlverzeichnis - Übersicht Vorwahlnummern