Während eines Telefonats geht ein weiterer Anruf ein. Statt eines Besetztzeichens ertönt ein kurzer Signalton: Das sogenannte Anklopfen informiert über den zweiten Anrufer. Mit der Funktion „Makeln“ kann anschließend zwischen zwei Gesprächen gewechselt werden, ohne eine Verbindung zu beenden.
Beide Funktionen gehören zu den Leistungsmerkmalen moderner Telefonanschlüsse und lassen sich sowohl im Mobilfunk als auch bei vielen Festnetzanschlüssen nutzen. Für das Aktivieren und Deaktivieren stehen spezielle Netzcodes zur Verfügung.
Was bedeutet Anklopfen beim Telefonieren?
Beim Anklopfen (englisch: Call Waiting) wird während eines laufenden Telefonats ein weiterer eingehender Anruf durch ein akustisches Signal angekündigt. Je nach Telefon erscheint zusätzlich die Rufnummer oder der Name des zweiten Anrufers auf dem Display.
Während des Gesprächs bestehen mehrere Möglichkeiten:
- Den zweiten Anruf ignorieren und das bestehende Gespräch fortsetzen.
- Den zweiten Anruf annehmen und das erste Gespräch halten.
- Das erste Gespräch beenden und anschließend den zweiten Anruf annehmen.
- Den zweiten Anruf abweisen.
Ob und wie der Anruf angenommen werden kann, hängt vom Telefon, dem Anschluss und dem Netzbetreiber ab.
Ist Anklopfen deaktiviert, wird während eines Gesprächs kein weiterer Anruf durch einen Anklopfton signalisiert. Der zweite Anrufer erhält je nach Anschlusskonfiguration etwa ein Besetztzeichen oder wird zur Mailbox beziehungsweise zum Anrufbeantworter weitergeleitet.
Anklopfen aktivieren oder deaktivieren – die wichtigsten Netzcodes
Bei vielen Mobilfunkanschlüssen lässt sich die Anklopffunktion über standardisierte GSM-Steuercodes ein- und ausschalten.
| Funktion | Netzcode |
|---|---|
| Anklopfen aktivieren | *43# |
| Anklopfen deaktivieren | #43# |
| Anklopfen-Status prüfen | *#43# |
Beispiel: Soll Anklopfen ausgeschaltet werden, wird #43# eingegeben und anschließend die Anruftaste betätigt.
Die Codes funktionieren in vielen Mobilfunknetzen. Bei Festnetzanschlüssen, bestimmten Routern und einzelnen Mobilfunktarifen können andere Einstellungen erforderlich sein.
Anklopfen bei Telekom, Vodafone, 1&1 und o2 einstellen
Die vier deutschen Mobilfunknetzbetreiber unterstützen grundsätzlich die Anklopffunktion. Die Bedienung ist jedoch nicht bei jedem Endgerät und Anschluss identisch.
Telekom: Anklopfen einschalten und ausschalten
Im Telekom-Mobilfunknetz lassen sich folgende Codes verwenden:
*43#– Anklopfen aktivieren#43#– Anklopfen ausschalten*#43#– aktuellen Status abfragen
Auch bei MagentaZuhause-Festnetzanschlüssen können die Codes verwendet werden. Alternativ lässt sich Anklopfen abhängig vom Router über die Telefonie-Einstellungen verwalten.
Bei bestimmten Speedport-Modellen erfolgt die Konfiguration über die MeinMagenta-App.
Vodafone: Anklopfen aktivieren und deaktivieren
Vodafone unterstützt die Steuerung über dieselben Tastenkombinationen:
*43#– Anklopfen einschalten#43#– Anklopfen ausschalten*#43#– Anklopfen überprüfen
Die Einstellungen können alternativ über die Telefon-App des Smartphones erfolgen. Bei Festnetzanschlüssen über Kabelinternet ist zusätzlich die Konfiguration des verwendeten Routers zu beachten. Nicht jeder Anschluss verarbeitet die Tastencodes auf dieselbe Weise.
O₂: Anklopfen aktivieren oder ausschalten
Auch im O₂-Mobilfunknetz können die üblichen GSM-Codes verwendet werden:
*43#– Anklopfen aktivieren#43#– Anklopfen deaktivieren*#43#– Anklopfen-Status abfragen
Allerdings berichten o2-Kunden darüber, dass das Ausschalten nicht immer wie erwartet funktioniert. In einzelnen Fällen zeigt das Smartphone zwar eine erfolgreiche Deaktivierung an, dennoch werden weitere Anrufe weiterhin signalisiert. In solchen Fällen kann eine Prüfung der netzseitigen Einstellungen durch den o2-Kundenservice erforderlich sein.
1&1: Anklopfen aktivieren und deaktivieren
Auch bei 1&1 lässt sich die Anklopffunktion im Mobilfunk nutzen. Während eines laufenden Telefonats wird ein weiterer eingehender Anruf durch einen Signalton angekündigt. Der zweite Anruf kann angenommen werden, während das erste Gespräch gehalten wird.
Für die Steuerung stehen die üblichen GSM-Netzcodes zur Verfügung, sofern der Anschluss diese unterstützt:
*43#– Anklopfen aktivieren#43#– Anklopfen deaktivieren*#43#– aktuellen Status prüfen
Die Eingabe erfolgt über die Telefon-App. Anschließend wird die Anruftaste gedrückt. Alternativ kann Anklopfen über die Einstellungen des Smartphones aktiviert oder deaktiviert werden.
Anklopfen im 1&1-Festnetz: Bei DSL- und Glasfaseranschlüssen mit IP-Telefonie erfolgt die Verwaltung häufig über den angeschlossenen Router. Beim 1&1 HomeServer beziehungsweise einer FRITZ!Box lassen sich die Einstellungen für die angeschlossenen Telefone über die Benutzeroberfläche unter Telefonie → Telefoniegeräte überprüfen.
Welche Optionen zur Verfügung stehen, hängt vom Router, der Firmware und dem angeschlossenen Telefon ab.
Anklopfen bei congstar, freenet und anderen Anbietern
Auch bei Mobilfunkmarken wie congstar, freenet, ALDI TALK oder Blau können die standardisierten Steuercodes funktionieren. Entscheidend sind das verwendete Mobilfunknetz, der jeweilige Tarif und die technische Bereitstellung der Funktion. Nicht alle Anbieter unterstützen sämtliche Leistungsmerkmale in identischer Weise. Funktioniert ein Netzcode nicht, sollte zunächst die Anklopffunktion direkt in den Einstellungen des Smartphones überprüft werden.
Anklopfen im Festnetz aktivieren oder ausschalten
Auch bei Festnetztelefonen kann ein zweiter Anruf während eines laufenden Gesprächs signalisiert werden. Das gilt beispielsweise für moderne IP-basierte Telefonanschlüsse. Bei unterstützten Anschlüssen können die Codes *43# und #43# direkt am Telefon eingegeben werden. Allerdings hängt die Funktion von der eingesetzten Technik ab. Bei IP-Anschlüssen werden die Einstellungen häufig über den Router oder das angeschlossene Telefon gesteuert.
Anklopfen in der FRITZ!Box einstellen
Bei vielen FRITZ!Box-Modellen lässt sich die Funktion für das jeweilige Telefon separat einrichten.
- Die Benutzeroberfläche über
fritz.boxöffnen. - Den Bereich Telefonie → Telefoniegeräte auswählen.
- Das betreffende Telefon zum Bearbeiten auswählen.
- Unter den Telefonie-Merkmalen die Option Anklopfen aktivieren oder deaktivieren, sofern vorhanden.
- Die Einstellung speichern.
Soll ein weiterer Anrufer stattdessen ein Besetztzeichen erhalten, kann zusätzlich die Funktion Ruf abweisen bei besetzt (Busy on Busy) relevant sein. Die verfügbaren Menüpunkte unterscheiden sich je nach FRITZ!Box-Modell, angeschlossenem Telefon und FRITZ!OS-Version.
Was ist bei älteren analogen Telefonanschlüssen zu beachten?
Bei klassischen analogen T-Net-Anschlüssen der Telekom konnte Anklopfen ebenfalls über *43# aktiviert beziehungsweise mit #43# ausgeschaltet werden. Diese historischen Anschlussarten sind weitgehend durch IP-Telefonie ersetzt worden. Bei heutigen Anschlüssen ist deshalb zusätzlich die Einstellung im Router oder der Telefonanlage entscheidend.
Was bedeutet Makeln beim Telefonieren?
Makeln bedeutet, während eines Telefonats zwischen zwei Gesprächspartnern hin- und herzuschalten. Dabei ist immer nur eine Verbindung aktiv. Das jeweils andere Gespräch wird gehalten. Die wartende Person kann das aktive Gespräch nicht mithören.
Beispiel: Während eines Telefonats mit einem Kunden ruft ein Kollege an. Der zweite Anruf wird angenommen, während das erste Gespräch gehalten wird. Anschließend kann zwischen Kunde und Kollege gewechselt werden, ohne eines der Gespräche zu beenden.
Makeln ist sowohl am Smartphone als auch bei vielen Festnetztelefonen möglich.
Makeln am Handy – diese Netzcodes gibt es
Zur Steuerung mehrerer Gespräche stehen bei unterstützten Mobilfunkanschlüssen weitere Tastencodes zur Verfügung.
| Funktion | Code |
|---|---|
| Anklopfenden Anruf abweisen | 0 |
| Aktives Gespräch beenden und gehaltenes Gespräch übernehmen | 1 |
| Zwischen zwei Gesprächen wechseln (Makeln) | 2 |
| Zwei bestehende Gespräche zu einer Konferenz verbinden | 3 |
*43# als allgemeine Netzbefehle im Ruhezustand eingegeben. Sie werden während bestehender Verbindungen verwendet und vom jeweiligen Telefon beziehungsweise Netz verarbeitet. Auf modernen Smartphones erfolgt die Bedienung üblicherweise über Schaltflächen wie „Halten“, „Wechseln“ oder „Zusammenführen“.Makeln beim Festnetztelefon mit der R-Taste
Viele Festnetztelefone besitzen eine R-Taste, auch Rückfragetaste oder Flash-Taste genannt. Bei entsprechend unterstützten Anschlüssen oder Telefonanlagen sind folgende Tastenkombinationen gebräuchlich:
| Funktion | Tastenkombination |
|---|---|
| Anklopfenden Anruf abweisen | R0 |
| Aktives Gespräch beenden und gehaltenes Gespräch übernehmen | R1 |
| Zwischen zwei Gesprächen wechseln | R2 |
Unterschied zwischen Anklopfen, Halten, Makeln und Konferenzschaltung
Die Funktionen hängen zusammen, erfüllen aber unterschiedliche Aufgaben.
| Funktion | Bedeutung |
|---|---|
| Anklopfen | Ein weiterer eingehender Anruf wird während eines Gesprächs signalisiert. |
| Halten | Ein bestehendes Gespräch wird vorübergehend in eine Warteposition versetzt. |
| Makeln | Zwischen zwei Gesprächen wird abwechselnd gewechselt. |
| Konferenzschaltung | Mehrere Gesprächspartner können gleichzeitig miteinander sprechen. |
Dreierkonferenz mit dem Handy oder Festnetztelefon
Sollen beide Gesprächspartner gleichzeitig miteinander sprechen, kann aus zwei bestehenden Verbindungen eine Dreierkonferenz hergestellt werden. Im Mobilfunknetz wird dafür bei unterstützten Geräten und Tarifen traditionell der Gesprächssteuerungscode 3 verwendet. Moderne Smartphones bieten stattdessen häufig eine Schaltfläche zum Zusammenführen der Gespräche. Ob die Funktion zur Verfügung steht, hängt vom Anschluss und Anbieter ab.
Eine ausführliche Anleitung enthält der Telespiegel-Ratgeber Dreierkonferenz – Konferenzschaltung am Telefon.
Was kostet Anklopfen oder Makeln?
Das Aktivieren und Deaktivieren der Anklopffunktion ist bei üblichen Mobilfunktarifen in Deutschland grundsätzlich kostenlos. Auch das Halten oder Wechseln zwischen zwei Gesprächen verursacht üblicherweise keine eigenständige Gebühr für die Bedienfunktion. Allerdings können durch gleichzeitig bestehende Verbindungen Gesprächskosten entstehen. Werden beispielsweise zwei kostenpflichtige ausgehende Gespräche geführt, können die Verbindungen tariflich getrennt berechnet werden. Bei Konferenzschaltungen können ebenfalls mehrere kostenpflichtige Verbindungen bestehen. Maßgeblich sind die Konditionen des jeweiligen Mobilfunk- oder Festnetztarifs.
Häufige Fragen zu Anklopfen und Makeln
Was bedeutet Anklopfen/Makeln?
Anklopfen signalisiert einen zweiten eingehenden Anruf während eines laufenden Telefonats. Makeln bezeichnet den Wechsel zwischen zwei bestehenden Gesprächen, wobei jeweils eines gehalten wird.
Wie kann ich Anklopfen ausschalten?
Bei vielen Mobilfunkanschlüssen wird der Code #43# eingegeben und anschließend die Anruftaste gedrückt. Alternativ lässt sich die Funktion in den Telefon-Einstellungen deaktivieren.
Wie kann ich Anklopfen wieder aktivieren?
Der GSM-Code *43# aktiviert die Funktion bei unterstützten Mobilfunkanschlüssen. Zur Kontrolle kann *#43# verwendet werden.
Was bedeutet der Netzcode *#43#?
Mit *#43# lässt sich bei unterstützten Mobilfunkanschlüssen überprüfen, ob Anklopfen derzeit aktiviert oder deaktiviert ist.
Was hört der Anrufer, wenn Anklopfen ausgeschaltet ist?
Das hängt von den Einstellungen des Anschlusses ab. Möglich sind ein Besetztzeichen, die Weiterleitung zur Mailbox oder ein anderes Verhalten durch eine eingerichtete Rufumleitung.
Kann ich Anklopfen ausschalten und trotzdem die Mailbox nutzen?
Ja. Anklopfen