Verbraucherzentrale Bayern News – aktuelle Nachrichten und Hintergründe
Aktuelle Nachrichten zu Verbraucherzentrale Bayern
Wahlfreiheit der Verbraucher gestärkt
Gerichtsurteil zu Apple
Das Landgericht München stärkt in einem aktuellen Urteil die Verbraucherrechte. Geklärt wurde die Frage, wann der Anspruch auf ein Neugerät besteht und welche Rolle sogenannte Refurbished-Geräte in Zukunft spielen. Das neue Recht auf Reparatur stärkt zusätzlich die Wahlfreiheit. […]
Designtricks beim Webdesign
So beeinflussen uns Dark Patterns
Warum klickt man plötzlich doch auf „Kaufen“, obwohl man nur schauen wollte? Hinter solchen Entscheidungen stecken oft gezielte Designtricks: sogenannte Dark Patterns. Dieser Artikel zeigt, wie sie funktionieren – und wie du sie erkennst. […]
Urteil
Vertragskündigung muss nicht telefonisch bestätigt werden
Dienstleister dürfen nach der Vertragskündigung keine telefonische Bestätigung vom Kunden verlangen. Dies hat das Landgericht Koblenz jetzt entschieden. Damit macht das Gericht deutlich: Bei der Kündigung per Button handelt es sich um eine rechtswirksame Kündigung. […]
Nervige Cookie-Banner umgehen
Mit diesem Browser-Plugin klappt es
Im Internet surfen ohne lästige Cookie-Banner auf nahezu jeder Webseite ist für viele Verbraucher ein großer Wunsch. Nun gibt es eine Möglichkeit, um die nervigen Einwilligungs-Anfragen auf vielen Webseiten einfach und ohne großen Aufwand zu umgehen. […]
0180-Hotline
Viele Unternehmen verabschieden sich von Servicenummer
Immer mehr Unternehmen entscheiden sich gegen eine 0180-Servicenummer und für eine Festnetznummer für ihre Hotline. Nun hat sich auch die Deutsche Bahn zu diesem Schritt entschlossen. Kunden, die über eine Festnetz- oder Allnet-Flatrate verfügen profitieren hiervon. […]
Fake-Flirts
Die Masche mit bezahlten Chat-Schreibern beim Onlinedating
In zahlreichen Singlebörsen werden sogenannte Chat-Schreiber eingesetzt. Diese chatten mit den Kunden, ohne, dass diese davon etwas ahnen. Ziel ist es, den Kunden möglichst lange auf dem Portal zu halten, um Geld mit ihm zu verdienen. Eine Reporterin hat sich undercover bei zwei Börsen eingeschleust. […]
Urteil
Kundenservicehotline von Sky zu teuer
Die Verbraucherzentrale Bayern hat gegen Sky geklagt. Das Landgericht München I entschied im Sinne der Organisation. Sky hatte für Anrufe bei der Kundenservicehotline 20 bzw. 60 Cent berechnet. Das sei zu hoch, so die Richter. Die Gebühr müsse sich am Grundtarif (Flatrate) orientieren. […]
Schöne Bescherung
GMX und web.de locken mit fiesen Tricks
GMX und web.de locken zum wiederholten Mal mit fiesen Tricks Kunden in Premium-Verträge mit mäßigen Leistungen. Diesmal ist es besonders dreist: Beim Klick auf den Kaufen-Button schließen die Betroffenen gleich drei Verträge ab, die unterschiedlich lange laufen und aufwendig einzeln gekündigt oder widerrufen werden müssen. […]
Tele2 missachtet Urteil
Zwei mal 100.000 Euro Ordnungsgeld
Der Anbieter Tele2 wurde bereits im Februar verurteilt, Werbeanrufe ohne vorheriges Einverständnis der Verbraucher zu unterlassen. Doch das tat er nicht. Mit einer Vielzahl neuer Fälle zogen die Verbraucherzentrale und die Wettbewerbszentrale erneut vor Gericht. […]
Gewinnspielteilnahme per Telefon
Einzelklage wegen Betrugsverdacht gegen TV-Sender 9Live erfolglos
Es sollte die Zahl der Dreiecke in dem Bild herausgefunden werden, das war bei einer Fernsehsendung in dem Programm von 9Live Anfang 2003 die Aufgabe der Zuschauer. Der Sender lockte bei einer richtigen Antwort mit […]
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