Stiftung Warentest – Triple-Play über Festnetz und Kabel getestet

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Zunehmend verschwimmen die Grenzen zwischen den klassischen Telefon-, den DSL- und Mobilfunk-Angeboten. Viele Provider bieten nicht mehr nur das eine oder das andere an, bei einigen gibt es sogar komplette Telekommunikationspakete. Das soll den Vorteil haben, alle Telekommunikationsleistungen aus einer Hand zu bekommen. Doch mit Triple-Play reihte sich etwas ein, das wenig mit Telekommunikation zu tun hat. Triple-Play bedeutet nämlich, über einen Anschluss Telefonieren, Surfen und Fernsehen zu können.

Mit steigender Bandbreite ist es theoretisch kein Problem mehr, auch solch große Datenmengen zügig über die Datenautobahn zu schicken. Und die muss nicht zwingend über die Leitungen des Festnetzes führen. Triple-Play-Angebote gibt es auch von den Betreibern der Kabelnetze. Die Tester der Stiftung Warentest konnte Triple-Play bisher jedoch nicht überzeugen.

Stiftung Warentest testete unter anderen die über das klassische Festnetz angebotenen Triple-Play-Angebote von der Dt. Telekom. Ebenso wie an dem Angebot von Alice hatten die Tester offensichtlich wenig Freude. Es seien Störungen aufgetreten und die Programmwechsel hätten mehrere Sekunden gedauert, sodass umschaltfreudige Nutzer nicht durchgängig zappen könnten. Der Abruf von Filmen (Video-on-demand) hingegen sei positiv aufgefallen. Jedoch sei das oft teurer, als einen Film in der Videothek zu leihen.

Das Fernsehprogramm der Kabelnetzbetreiber habe hingegen einwandfrei funktioniert. Doch die Telefonie über das TV-Kabel bereitete den Testern Probleme. So seien von dem Telefonanschluss nicht alle Rufnummern erreichbar gewesen. Statt dessen hätten die Tester `kein Anschluss unter dieser Nummer´-Ansagen zu hören bekommen.

Insgesamt hätten insbesondere die Triple-Play-Angebote der klassischen Telefon-Anbieter einen `unfertigen Eindruck´ gemacht, berichtet Stiftung Warentest. Zudem sei es wiederum zu Verzögerungen bei der Auftragsbearbeitung gekommen. Es seien sogar Bestellungen verloren gegangen. Das bei manchen Providern in Bezug auf Bestellung und Einrichtung der Angebote chaotische Zustände herrschen, ist für viele Kunden jedoch keine Neuigkeit mehr.

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