Verbraucherzentrale Baden-Württemberg News – aktuelle Nachrichten und Hintergründe
Aktuelle Nachrichten zu Verbraucherzentrale Baden-Württemberg
Google zeigt gelöschte Bewertungen
Mehr Transparenz oder Misstrauen?
Google macht jetzt sichtbar, wie viele Rezensionen Unternehmen löschen lassen. Während Verbraucher dadurch mehr Transparenz erhalten sollen, warnen Experten vor neuen Problemen bezüglich Vertrauen und Manipulation von Online-Bewertungen. […]
Mehr Transparenz für Nutzer
Gericht nimmt Plattform in die Pflicht
Das Landgericht Bamberg verpflichtet YouTube zu strengeren Regeln für Influencer-Werbung: Hinweise auf Sponsoring müssen dauerhaft sichtbar sein – und der Geldgeber muss genannt werden. […]
Verbraucherschutz
Irreführung bei der Kündigung von Mobilfunkvertrag
Ein Kunde kündigte seinen Mobilfunkvertrag per E-Mail. Da der Anbieter dies als nicht rechtmäßig ansah, brachte die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg den Fall vor Gericht. Das Landgericht Berlin hat inzwischen ein Urteil in dem Fall gesprochen […]
Mobilfunkvertrag
Kündigung muss nicht durch Anruf bestätigt werden
Das Landgericht Kiel hat geurteilt, dass Mobilfunkanbieter Kunden nicht dazu auffordern dürfen, sich wegen offener Fragen bezüglich einer Kündigung zu melden, wenn diese form- und fristgerecht eingereicht wurde. Eine Kündigungsbestätigung seitens des Unternehmens ist nicht notwendig. […]
Suchtgefahr für Kinder
Bundesprüfstelle prüft Spiel-App Coin Master
Coin Master ist eine Spiele-App, bei der Nutzer eigene virtuelle Dörfer erschaffen können. Nun steht die App in der Kritik, eine Suchtgefahr für Kinder und Jugendliche zu sein, da eine Art Glücksspiel simuliert wird. Die Bundesprüfstelle hat jetzt ein Indizierungsverfahren eingeleitet. […]
Streaming
gefälschte Abmahnungen per Briefpost
Die Verbraucherzentralen warnen vor einer neuen Betrugsmasche. In einem Schreiben per Brief fordert eine nicht existierende Anwaltskanzlei eine Abmahngebühr für das illegale Streaming von Filmen. Die Verbraucherschützer empfehlen, weder auf das Schreiben noch auf mögliche Anrufe zu reagieren und sich ggf. beraten zu lassen. […]
Urteil
Gesamtreparatursumme nur für reparierte Geräte
Erfolg für Technik-Kunden: Die Verbraucherzentrale Bande-Württemberg gewann vor dem Landgericht Heilbronn einen Prozess gegen einen Technikmarkt. Dieser hatte eine zuvor vereinbarte Gesamtreparatursumme verlangt, obwohl ein defektes Gerät nicht repariert wurde. Dies ist nach Auffassung der Richter eine Irreführung. […]
Windows 10
Verbraucherzentrale klagt gegen Microsoft
Microsoft lädt inzwischen Upgrade-Dateien von Windows 10 auf alle berechtigten Rechner. Allerdings holt der Konzern weder eine Zustimmung der Nutzer ein, noch informiert er die Gerätebesitzer darüber. Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg sieht eine unzumutbare Belästigung und geht dagegen gerichtlich vor. […]
Anlocken und kassieren
Gratis Onlinespiele können viel Geld kosten
Als kostenloses Online-Spiel bewerben einige Anbieter auch Games, in denen reales Geld für virtuelle Zusatzgegenstände eingesetzt werden kann. Mancher Betreiber spekuliert darauf, dass die Spieler schnell erfolgreich werden wollen und dafür Geld investieren. Hohe Telefonrechnungen sind nicht selten die Folge. Doch die richten sich meist an die Eltern der oft minderjährigen Spieler. […]
Besser nicht antworten
KATI-SMS lockt in die Kostenfalle
Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg warnt vor einer SMS, die Handynutzern zugesandt wird. Darin lockt ein angebliches SMS-Telegramm, mit dem Text KATI zu antworten. Tatsächlich handelt es sich um eine Kostenfalle. […]
Aufgepasst
Verbraucherzentrale warnt vor Trick mit der Lastschrift
Ohne Ermächtigung ließ Kabelcom eine Lastschrift von einem Girokonto abbuchen. Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg berichtet, dass auf dem Kontoauszug eine Hotline angegeben wurde, unter der nur eine Bandansage ertönte. Die Vermutung, dass die Lastschrift ein Lockmittel ist, liegt nahe. […]
Urteil
Handy-Guthaben darf bei Deaktivierung der Prepaidkarte nicht verfallen
Der Verfall des Guthabens stelle eine unangemessene Benachteiligung des Kunden dar, denn es könne sich dabei durchaus um größere Beträge handeln und schließlich habe der Kunde die als Vorleistung erbracht. […]
Service zum Pauschalpreis
Verbraucherzentrale rät debitel-Kunden zum Widerspruch
Mit dem ServicePlus-Paket von debitel erhalten Kunden zum Pauschalpreis Serviceleistungen ohne zusätzliche Kosten. Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg rät Kunden, die es automatisch erhalten haben, es nicht benötigen und nicht fristgerecht widersprochen haben, der Rechnung zu widersprechen. […]
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