Aktuelle Nachrichten & Hintergründe zu Kunde
 Geänderte Vertragsbedingungen bei Alice DSLNicht in jedem Fall ohne EinrichtungsgebührDie meisten DSL Anbieter verpflichten ihre Kunden zu einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Einer der wenigen Anbieter, der bisher auf solch eine Klausel in den Vertragsbedingungen verzichtet hat, war das Hamburger Unternehmen Alice. Alice bietet […]  EinzelverbindungsnachweisBundesnetzagentur legt erstmals Regeln festEin Einzelverbindungsnachweis soll dem Kunden dazu dienen, nachvollziehen zu können, wie sein Rechnungsbetrag zustande gekommen ist und Forderungen nachvollziehen zu können. Bisher galt der Anspruch auf einen Einzelverbindungsnachweis nur für Telefonkunden, die eine solche nach […]  Nicht erwünschtUntergeschobene Preselection nach FirmenanschreibenViele Telefonkunden meldeten sich bei den Verbraucherzentralen, weil sie unerbetene Werbeanrufe erhielten, in denen ihnen angeblich günstige Tarife vorgestellt wurden. Willigten die Telefonkunden in die Zusendung von Informationsmaterial ein, erhielten sie in diesen Fällen Auftragsbestätigungen, […]  Mehr ServiceDt. Telekom will auch Anschlüsse von Wettbewerbern Samstags anschaltenWenn ein Kunde einen neuen Telefonanschluss gebucht hat oder sich für einen DSL-Anschluss entschieden hat, beginnt eine Folge von Geschehnissen. Zunächst wird dem Kunden von seinem neuen Anbieter ein Anschalttermin genannt. An diesem Tag wird […]  Handy-TVMarktwachstum und KundenschwundHandy-TV ist noch keine Erfolgsgeschichte. Das Ergebnis einer Umfrage zeigt die Unzufriedenheit der Kunden. Neben den Kosten bemängeln sie die Qualität und Zuverlässigkeit. Und obwohl der Markt wächst, gibt es mehr Aussteiger als Neukunden. […]  Neue Phishing-MethodeBei Anruf folgt die DatenabfragePhishing ist ein Wort, das aus den beiden Worten Passwort und Fishing zusammengesetzt wurde. Phishing bezeichnet also das Fischen nach Passwörtern. Das gewöhnliche Phishing funktioniert in etwa so: Ein Betrüger sendet seinen potentiellen Opfern Emails. […]  Einkaufen im InternetBezahlen per SMSAllen Handy-Kunden mit Bankkonto soll das neue Bezahlsystem offenstehen, das Vodafone und O2 angekündigt haben. Für den Kauf in einem Onlineshop soll der Kunde lediglich Rufnummer und Passwort eingeben und eine SMS bestätigen, um die Zahlung per Lastschrift vorzunehmen. […]  Teurer DatentarifKunde sollte rund 1000 Euro für mobiles Surfen zahlenSeit etwa 10 Jahren ist Herr Grunewald (Name von der Redaktion geändert) Kunde des Mobilfunk-Serviceproviders Talkline. Zwar verwendet er einen Handytarif mit Flatrate für Telefonate in das deutsche Festnetz, Rechnungen von über 100,- € pro […]  Oleco NetLCR führt Anbieterprovision einPreiserhöhung für NutzerKunden ohne einen DSL-Anschluss können relativ unkompliziert mit einem Modem oder einer ISDN-Karte über ihren Telefonanschluss von der Dt. Telekom eine Verbindung mit dem Internet herstellen. Dafür kann ein beliebiger Internet Provider ausgewählt und mit […]  CallYa Prepaidkarte von VodafoneAutomatische Umstellung auf Tarif ComfortViele Vodafone-Kunden erhielten in den letzten Tagen eine SMS von ihrem Mobilfunkanbieter. Darin teilt Vodafone seinen Prepaidkunden mit, dass ihr Tarif auf CallYa Comfort Wochenende umgestellt werde. Der Grund ist eine automatische Tarifumstellung von den […]  Telefon und DSL von der Dt. TelekomKomplettpaket wird günstigerVor etwas mehr als einem Jahr kündigte T-Home, damals hieß das Unternehmen noch T-Com, neue Tarife an. Das Produktportfolio sollte völlig umgekrempelt werden. Die Kunden sollten von günstigeren Preisen profitieren und sich wieder öfter für […]  Einen Tag mehr ServiceDt. Telekom schaltet Kundenanschlüsse auch Samstags anDer Umzug ist erledigt, der Telefonanschluss und der DSL Breitband Anschluss der Dt. Telekom beauftragt. Jetzt soll ein Techniker in die Wohnung kommen, eine Telefonbuchse installiert und der Telefonanschluss freigeschaltet werden. Für Berufstätige war das […]  Mit freenet in die Türkei telefonierenTarifoption für Neukunden und BestandskundenNicht jeder Kunde mit dem Bedürfnis nach einem DSL-Anschluss möchte sich deshalb einen Telefonanschluss von der Dt. Telekom anschaffen. Der ist zwar noch immer in vielen Fällen die Basis für den Erhalt eines DSL-Anschluss, doch […]  Widerruf bei Kauf im VersandhandelKostenerstattung für den HinversandBei einem Versandhandel oder in einem Online-Shop zu kaufen, ist bequem und praktisch. Aussuchen kann man die Ware vom eigenen Sofa aus und geliefert wird sie direkt an die Tür. Was aber, wenn das bestellte […] Alice DSLVolle Bandbreite für alle bei unverändertem PreisDie HanseNet Telekommunikation GmbH in Hamburg bietet unter ihrer Marke Alice unter anderem DSL- und Telefonanschlüsse als Komplettpakete an. Ein echter Alice Telefonanschluss ist zwar noch nicht flächendeckend verfügbar, das Alice DSL kann jedoch in […]  Alster24 ISDN-FlatrateSchmalbandflatrate nicht mehr erhältlichLange Zeit waren Flatrates für den Internetanschluss mit einem analogen oder ISDN-Telefonanschluss nicht erhältlich. Das lag nicht etwa an der mangelnden Nachfrage, sondern vielmehr an deren Wirtschaftlichkeit. Der Anbieter einer solchen Flatrate muss nämlich an […]  Urteil des BGHRückwärtssuche auch ohne Einwilligung der AnschlussinhaberBis vor wenigen Jahren war es auf legalem Weg fast unmöglich, an die Adresse und den Namen eines Menschen zu gelangen, von dem man nur die Telefonnummer kannte. Seit dem Jahr 2004 ist allerdings wieder […]  Entscheidung der BundesnetzagenturWeniger Geld für die Dt. TelekomDie Dt. Telekom ist Inhaber des größten Teils des Leitungsnetzes, über das Telefon- und DSL-Anschlüsse zur Verfügung gestellt werden. Doch nicht nur die Dt. Telekom allein bietet diese Produkte an. Sie ist verpflichtet, ihren Wettbewerbern […]  Kundenhotline von ArcorNeuer Preis und zusätzliche NummerDas wahre Gesicht eines Anbieters zeigt sich für seinen Kunden manchmal erst, wenn der Probleme mit dessen Produkten hat. Entschied sich ein Kunde für ein Produkt, zum Beispiel einen DSL-Anschluss eines Anbieters und es treten […]  Übernahme im Mobilfunk-Marktdebitel kauft TalklineFür 560 Millionen Euro hat der Mobilfunk-Service-Provider debitel seinen Wettbewerber Talkline übernommen. Talkline bedient 3,8 Millionen Kunden. Zu ihm gehört auch die Discount-Marke callmobile. Das neue Großunternehmen steht nun in Deutschland auf Platz vier in der Vermarktung der Handytarife. […] Alice DSLFür Kurzentschlossene bald dauerhaft günstigerDie Marke Alice des Hamburger Unternehmens HanseNet hat weit mehr zu bieten als eine schöne Italienerin. Denn Alice ist ein ernstzunehmender Konkurrent für andere Unternehmen geworden, die ebenfalls DSL und Telefonanschlüsse anbieten. Bis vor wenigen […]  1&1 DSL inklusive InternettelefonieJetzt auch mit AuslandsoptionDer Internetprovider 1&1 bietet DSL-Anschlüsse als Resale-Produkt an. Wie viele andere DSL-Provider mietet 1&1 die Anschlüsse von der Dt. Telekom und vermarktet sie unter eigenem Namen. Und wie bei allen Resale DSL-Anschlüssen ist ein Telefonanschluss […]  Nokia Handy SoftwareFirmware-Update selber erledigenWenn das Handy Fehlfunktionen aufweist oder die Software-Version veraltet ist, kann ein Firmware-Update helfen. Die Hersteller-Software (Firmware) wird dabei gegen eine neuere Version ausgetauscht bzw. sie wird ergänzt. Damit können Fehler beseitigt und neue Funktionen […] Abrechnungsfehler bei 12online im DezemberAnbieter erstatt DifferenzIm Internet gänzlich kostenlos surfen, das ist nur eingeschränkt möglich. Aber es geht auch sehr günstig, bereits für 0,01 Cent pro Minute, also fast umsonst. Echte Sparfüchse verwenden immer den günstigsten Tarif mit Internet-by-Call. Über […]  UrteilWerbeanrufe von Drittanbietern müssen nicht geduldet werdenSucht der Kunde ein bestimmtes Produkt, schaut er sich üblicherweise diverse Angebote an und entscheidet sich nach einem Vergleich. Unangenehm ist es, wenn das Telefon unerwartet klingelt und der völlig unbekannte Anrufer versucht, ein bestimmtes […] T-One von der Dt. TelekomKeine günstige LösungEin Anschluss, ein Telefon, eine Mailbox, eine Rechnung, das hört sich so gut an. Der Kunde soll mit T-One sein Telefon überall nutzen können, zuhause und unterwegs. Doch ein Blick auf die Preise und Konditionen dieses lockenden Angebots wirkt ernüchternd. […] freenet DSLDSL-Flatrate zwei Jahre ab 0,- EuroDer DSL-Provider freenet bietet DSL-Anschlüsse als sogenannten Resale-Produkt unter eigenem Namen an. Dazu kann ein DSL-Volumentarif oder eine DSL-Flatrate von freenet gebucht werden. Für alle Tarife gilt eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Neben diversen anderen […]  Congster DSLDSL-Flatrate im ersten Jahr kostenlosDer Anbieter Congster vertreibt im Gegensatz zu den meisten Anbieter keine Resale-DSL-Anschlüsse. Kunden, die bei Congster bestellen, erhalten einen DSL-Anschluss von T-Com (T-DSL). Kein Wunder, denn Congster ist die Discount-Marke für DSL-Tarife von der Deutschen […]  Neue Tarife CleverOne von E-PlusMindestumsatz statt GrundgebührEs kommt tatsächlich vor, dass sich Gerüchte als wahre Neuigkeiten erweisen. Seit einigen Tagen wurde gemunkelt, dass der Mobilfunk-Netzbetreiber E-Plus mit Tarifen in einer neuen Struktur starten will. Und so ist es. Man kann fast […]  UrteilRückgabe an Online-Händler auch ohne Originalverpackung und keine Haftung für TransportschädenBei Widerruf eines im Internet geschlossenen Kaufvertrags ist es unerheblich, ob die Ware in der Originalverpackung zurückgesandt wird. Auch defekt verschickte Ware muss zurückgenommen werden und Kunden haften nicht für Transportschäden. Das wurde mit einem Urteil des Landgericht Coburg entschieden. […] | Über Kunde Wenn ein Kunde einen Vertrag mit einem Unternehmen abschließt, greifen gewöhnlich Verträge, um seine Rechte und Pflichten zu regeln. Verbraucher können in Deutschland auf die Beratung und die Hilfe der Verbraucherzentralen zurückgreifen, wenn es Differenzen zwischen ihm und dem Anbieter gibt. Dabei ist es unerheblich, ob es sich beispielsweise um den Kauf eines Smartphones, die Miete eines Routers oder den Abschluss eines DSL-Vertrages handelt. |
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