Servicerufnummer News – aktuelle Nachrichten und Hintergründe
Aktuelle Nachrichten zu Servicerufnummer
Vorsicht vor falschen Anrufen
Betrug mit der Notruf-Nummer 116 116
Kriminelle nutzen manipulierte Telefonnummern, um Vertrauen zu gewinnen und Betroffenen das Geld aus der Tasche zu ziehen. Aktuell wird vor einer Betrugsmasche mit der Sperr-Notrufnummer 116 116 gewarnt. […]
116117
KVN startet Telemedizin-Offensive in Niedersachsen
Weniger Hausbesuche, mehr digitale Hilfe: Die KVN startet in Niedersachsen ein bundesweit einmaliges Modell im Bereitschaftsdienst. Was hinter KVN.akut steckt – und warum die 116117 bald schneller wirkt als je zuvor. […]
0900-Anrufe
Neue Preise für Premium-Dienst-Servicenummern
In weniger als zwei Monaten werden die neuen Preise für die 0900-Servicenummern für Premium-Dienste gültig. Diese sind dann sowohl aus dem Festnetz als auch aus dem Mobilfunknetz und unabhängig vom Anbieter gültig. […]
Call-by-Call
Ab dem 1. Januar 2025 ist die Vor-Vorwahl Geschichte
Ab Anfang 2025 ist Schluss mit Call-by-Call. Durch eine tragfähige Nachfolgeregelung des damit eingestellten Offline-Billings, können verbraucherfreundliche Auskunfts- und Servicenummern jedoch weiterhin betrieben werden. […]
Urteil
Erfolgreiche Klage gegen 1&1 wegen irreführender Werbung
Das Landgericht Koblenz hat entscheiden, dass Anbieter einen klaren Hinweis auf kostenpflichtige Servicenummern geben müssen, die von einer Telefon-Flatrate in das deutsche Festnetz ausgenommen sind. Geklagt hatte der Verbraucherzentrale Bundesverband gegen 1&1. […]
0180er-Nummern
Ende der Preisdifferenz zwischen Mobilfunk- & Festnetz
Mit dem Inkrafttreten des neuen TKGs, endet auch die Preisdifferenz zwischen dem Festnetz und Mobilfunknetz beim Anrufen von kostenpflichtigen Servicenummern. Ab sofort müssen einheitliche Preise gelten. Dennoch bleiben die 0180er-Nummern und Co. weiterhin kostenpflichtig. […]
0137er und 0180er Nummern
BNetzA plant einheitlichen Endkundenpreis
Die Bundesnetzagentur hat heute verkündet, dass sie eine Anpassung der Endkundenpreise für Anrufe zu 0137er und 0180er Rufnummern aus dem Mobilfunknetz und dem Festnetz plant. Dass Anrufe aus dem Mobilfunk deutlich teurer sind, sei nicht mehr zeitgemäß. […]
0180-Hotline
Viele Unternehmen verabschieden sich von Servicenummer
Immer mehr Unternehmen entscheiden sich gegen eine 0180-Servicenummer und für eine Festnetznummer für ihre Hotline. Nun hat sich auch die Deutsche Bahn zu diesem Schritt entschlossen. Kunden, die über eine Festnetz- oder Allnet-Flatrate verfügen profitieren hiervon. […]
Patienten-Servicenummer 116 117
Neuer Service sorgt für Überlastung
Der Start der ausgebauten Notdienstnummer 116 117 war am Wochenende von zahlreichen Pannen begleitet. Viele Patienten mussten lange warten – einige Telefonleitungen brauchen zusammen. Die KVN bittet Patienten daher nur in ärztlichen Notfällen anzurufen. […]
Urteil
Kundenservicehotline von Sky zu teuer
Die Verbraucherzentrale Bayern hat gegen Sky geklagt. Das Landgericht München I entschied im Sinne der Organisation. Sky hatte für Anrufe bei der Kundenservicehotline 20 bzw. 60 Cent berechnet. Das sei zu hoch, so die Richter. Die Gebühr müsse sich am Grundtarif (Flatrate) orientieren. […]
Ping-Anrufe
Tarifansage wird Pflicht
Die Zahl von Betrugsversuchen mit Ping-Anrufen wächst enorm. Die Bundesnetzagentur geht dagegen nun vor. Ab 15. Januar 2018 müssen die Mobilfunkanbieter eine Gebührenansage vorwegschalten, die über die Kosten der Rückrufe in besonders betroffene ausländische Netze aufklärt. […]
EuGH
0180-Service darf nicht teurer als gewöhnlicher Anruf sein
Was bedeutet Grundtarif? Diese Frage hatte der Europäische Gerichtshof (EuGH) zu klären. Heute fällte das Gericht sein Urteil (C-568/15). Demnach darf eine Servicerufnummer (0180) nicht teurer sein als ein gewöhnlicher Anruf aus dem Ortsnetz/Festnetz
Urteil
Mehrwertdienstnummer im Impressum rechtswidrig
In einem Urteil hat das Landgericht Frankfurt eine kostenpflichtige Mehrwertdienstnummer (2,99 Euro/Minute aus dem Festnetz) als rechtswidrig eingestuft. Ein Betreiber eines Online-Shops hatte diese als Möglichkeit zur schnellen Kontaktaufnahme neben der E-Mail-Adresse genannt. […]
Rechtswidrige Warteschleifen
Bundesnetzagentur verhängte Abrechnungsverbot
Die Bundesnetzagentur hat zwei Rechnungslegungs- und Inkassierungsverbote verhängt. Die Warteschleifen der beiden Servicerufnummern waren rechtswidrig kostenpflichtig. Verbraucher müssen rückwirkend keine Gebühren für diese Verbindungen zahlen. […]
Gesetzesentwurf
Kostenlose Warteschleifen und mehr Rechte bei Anbieterwechsel
Offenbar hat sich die Koalition darauf geeinigt, dass Werteschleifen bei Servicenummern in Zukunft kostenfrei sein sollen. Das geht aus einem Entwurf für die Novellierung des Telekommunikationsgesetzes hervor, den das Bundeswirtschaftsministerium demnächst vorlegen will. […]
Abgelehnt
Keine gesetzliche Verpflichtung zur kostenlosen Warteschleife
Die Forderung nach einem Gesetz für kostenlose Warteschleifen bei Service-Rufnummern wurde von der Koalition abgelehnt. Die Grünen hatten gefordert, dass Verbraucher nichts zahlen müssen, solange sie nicht mit dem Service-Mitarbeiter der Hotline verbunden sind. Union und FDP hatten in ihrem Koalitionsvertrag vereinbart, dass Massnahmen gegen das Problem ergriffen werden. […]
Sonderrufnummern 0180
Neue Preisobergrenze für Anrufe vom Handy
Ab März gilt für Anrufe bei 0180-Rufnummern vom Handy aus eine Preisobergrenze. Auch dürfen die Kosten für solche Telefonate nicht mehr verschwiegen werden. Für die anderen gebräuchlichen Servicerufnummern wurde jedoch nichts verändert. […]
Behörden-Hotline 115
Bürgertelefon mit einheitlicher Behördenrufnummer gestartet
Welche Unterlagen benötigt man, um den neuen Reisepass zu beauftragen? Welche Öffnungszeiten gelten für das Einwohnermeldeamt? Wie wird das Elterngeld berechnet und wo kann man es beantragen? Das sogenannte Projekt D115 wurde von der Bundesregierung […]
Bundesnetzagentur
Neue Preise und Vorgaben für Servicerufnummern
Unerwünschte Werbeanrufe, Lockanrufe, mysteriöse Gewinnversprechen, ungewollte Dialer-Verbindungen, Verbraucher haben mit allerlei Gaunereien zu tun. Um sie vor bösen Überraschungen und bösen Buben zu schützen, trat vor rund vier Jahren das Gesetz zum Schutz gegen Missbrauch […]
Aufgepasst
Verbraucherzentrale warnt vor Trick mit der Lastschrift
Ohne Ermächtigung ließ Kabelcom eine Lastschrift von einem Girokonto abbuchen. Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg berichtet, dass auf dem Kontoauszug eine Hotline angegeben wurde, unter der nur eine Bandansage ertönte. Die Vermutung, dass die Lastschrift ein Lockmittel ist, liegt nahe. […]
Sonderrufnummern
Preisänderungen zum Jahreswechsel
Das alte Jahr ist fast vorbei, das neue naht und bringt auch einige Veränderungen mit sich. Die umfassenste ist sicherlich die Erhöhung der Mehrwertsteuer von derzeit 16 auf 19 Prozent. Das ist eine Veränderung, die […]
0190 geht 0900 kommt
Mehrwertdienste-Rufnummern werden zum Jahreswechsel abgelöst
Sie haben einen schlechten Ruf, obwohl die Idee an sich durchaus gut ist. Die Service-Rufnummern, Mehrwertdienste-Rufnummern genannt, beginnend mit 0190 erhielten ihr schlechtes Image durch zahlreichen Missbrauch, der mit ihnen getrieben wurde. Eigentlich sind sie […]
Urteil
Regulierungsbehörde darf gegen unverlangte Werbe-Faxe vorgehen
Die Regulierungsbehörde forderte ein in England gegründetes Unternehmen auf, das Versenden unerwünschter Werbefaxe zu unterlassen. Der Geschäftsführer legte dagegen Beschwerde ein, das Verwaltungsgericht Köln wiese diese jedoch ab […]
Kostenlose Tarifansage bei 0190/0900-Rufnummern
Bald auch für Anrufe aus den Mobilfunknetzen
Ab dem 01. August besteht eine Preisansagepflicht bei 0190/0900-Rufnummern, die bisher nur für Verbindungen aus dem Festnetz vorgeschrieben war, auch für die Anwahl aus den Mobilfunknetzen, teilte die Regulierungsbehörde für Telekommunikation und Post mit. […]
Sinnvolle Rufnummernsperre
Servicerufnummern über 0900 frei tarifierbar
Die Kosten für Telefonate mit den meisten 0190-Servicerufnummern sind anhand der Nummernfolge erkennbar. Jedoch sind die Preise für Verbindungen mit 0190-0-Rufnummern von dem Anbieter frei tarifierbar. Eine für den Kunden kostenlose Ansage muss vor dem […]
Irreführende Einträge in das Telefonbuch
Gericht stoppt Abzocker
Auf der Suche nach der Telefonnummer eines Amtes finden Verbraucher nicht nur Einträge „echter Ämter“, sondern auch die, gewerblicher Dienste. Dabei wird dem Anrufer suggeriert, dass er die Telefonnummer einer örtlichen Behörde wählt, tatsächlich wird er mit einer Bandansage an eine teure 0190-Rufnummer verwiesen. […]
Telefonauskunft 11880
Große Preisunterschiede zwischen den Anbietern
Einer der günstigsten Anbieter, die Münchner Firma Telegate, hat nun die Preise für die Telefonauskunft über die Servicerufnummer 11880 erhöht. Den Service eine Minute lang zu nutzen kostet jetzt 1,19 €. Damit liegt der Preis […]
Neuer Trick eines 0190-Rufnummeranbieters
Postkarte mit Anrufaufforderung
Das Bayerische Verbraucherschutz-Ministerium warnt vor Postkarten der Londoner Firma Internationaler Paketservice CMS. Auf der Rückseite der versandten Postkarte wird angegeben, dass ein Mitarbeiterpaket der Firma TMC nicht zugestellt werden konnte. Der Empfänger wird aufgefordert, sich […]
Gegen Missbrauch der 0190/0900-Nummern
Gesetzesentwurf verabschiedet
Um den Missbrauch mit 0190- und 0900-Mehrwertdiensterufnummern und Dialern entgegenzuwirken und das Angebot dieser Rufnummern transparenter zu gestalten, hat das Bundeskabinett heute einen Gesetzentwurf verabschiedet. Künftig dürfen Verbindungen mit diesen Mehrwertnummern pro Minute höchstens 3 […]
Mutmaßliche 0137-Abzocker gefasst
Vier voneinander unabhängige Täterkreise
Tausende Handybesitzer in ganz Deutschland wurden im Januar Opfer einer Welle von Lockanrufen mit 0137-Nummern. Die Handybesitzer wurden, oft nachts, kurz angerufen und somit eine Nummer in der Rückrufliste des Handys hinterlassen. Daraufhin wählten die […]
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