Aktuelle Nachrichten & Hintergründe zu Beschwerde
 Wenn die Post nicht kommtKunden können Ärger jetzt der Bundesnetzagentur meldenViele Kundinnen und Kunden sind frustriert: Briefe kommen verspätet, Pakete verschwinden spurlos, und der Service reagiert kaum. Die Beschwerden über die Deutsche Post und ihren Paketdienst DHL haben in den vergangenen Monaten stark zugenommen. Nun […]  1.151.000 EuroHohe Bußgelder wegen unerlaubter WerbeanrufeIm Jahr 2022 hat die Bundesnetzagentur insgesamt 64.704 schriftliche Beschwerden zu unerlaubten Werbeanrufen erhalten, was einen Rückgang um knapp 19 Prozent gegenüber dem Vorjahr bedeutet. […]  Jugendgefährdende & illegale Online-InhalteFSM meldet neuen HöchstwertDie FSM meldet einen erschreckenden Höchstwert von Meldungen bei ihrer Beschwerdestelle für jugendgefährdende und illegale Online-Inhalte. Im vergangenen Jahr gingen über 14 000 Beschwerden ein. Darunter am häufigsten die Darstellung des sexuellen Missbrauchs von Minderjährigen. […]  Anbieterwechselrund 11.000 Beschwerden in diesem JahrFestnetzkunden haben Angst, bei einem Anbieterwechsel ohne Telefon dazustehen. Diese Furcht ist kaum noch begründet. Dieses Jahr gab es bisher nur 11.000 Beschwerden und nur 1.300 Eskalationsverfahren. Probleme gibt es häufig dann, wenn der Kunde sich nicht an die Empfehlungen für den Anbieterwechsel hält. […]  AnbieterwechselBundesnetzagentur verhängt erneut BußgeldEin Wechsel des Telefonanbieters muss innerhalb eines Tages vollzogen sein. Die Bundesnetzagentur hat nun ein Bußgeld über 75.000 gegen einen Anbieter verhängt. Dieser hatte die Wechselfrist mehrfach nicht eingehalten. Insgesamt stieg laut Bundesnetzagentur die Zahl der Beschwerden wegen solcher Verzögerungen auf rund 5.000. […]  Unerlaubte WerbeanrufeHöhere Bußgelder und weniger BeschwerdenSeit vor rund drei Jahren ein neues Gesetz gegen Telefonwerbung in Kraft getreten ist, stieg die Summe der verhängten Bussgelder und die Anzahl der Beschwerden von Verbrauchern sank. Eine weitere Verschärfung des Gesetzes gegen unerlaubte Telefonwerbung ist geplant. […]  AufgeschobenPreisangabepflicht für Call-by-Call-Gespräche erst ab AugustDas Bundesverfassungsgericht hat am 4. Mai die Preisangabepflicht für Call-by-Call-Gespräche zunächst durch eine einstweilige Anordnung aufgeschoben. Damit folgten die Richter einer Beschwerde des Unternehmens Tele2 Deutschland. Damit kann die Ansagepflicht frühestens ab dem 1. August 2012 in Kraft treten. […]  Unberechtigte InkassoforderungenUntersuchung der VerbraucherzentralenDie Verbraucherzentralen werteten tausende Beschwerden aus, die Inkassoforderungen betrafen. Sie hielten die Mehrzahl dieser Forderungen für unberechtigt. Inkassounternehmen treten fordern nicht selten Kosten für untergeschobene Verträge, Abofallen und ähnliches. Die Gebühren sind teilweise hoch und nicht nachvollziehbar. […]  Streit um Lehrerbewertung bei Spickmich.deVerfassungsbeschwerde abgewiesenIn dem jahrelangen Streit um die Lehrerbenotung auf dem Internet-Portal Spickmich.de wies das Bundesverfassungsgericht die Beschwerde eine Lehrerin ab. Sie hatte bereits durch mehrere Instanzen geklagt und zuletzt hatte auch der BGH entschieden, dass in diesem Fall das Recht auf freie Meinungsäusserung überwiege. […]  eBayBundeskartellamt lässt PayPal-Pflicht für Verkäufer zuSeit Februar müssen Verkäufer mit weniger als 50 Bewertungspunkten bei eBay auch PayPal als Zahlungsmethode ermöglichen. Der Online-Bezahldienst PayPal ist ein Tochterunternehmen von eBay. Zahlreiche eBay-Mitglieder legten dagegen Beschwerde bei dem Bundeskartellamt ein. Das sah jedoch keinen Grund für eine formelle Prüfung der neuen Richtlinie. Die Verbraucher hätten durch die PayPal-Pflicht einen deutlichen Nutzen. […]  Anwältin Katja Günther und die AbofallenStaatsanwaltschaft stellt Ermittlungen einDer Name der Katja Günther wird oft in Zusammenhang mit Abofallen im Internet genannt. Die Anwältin aus München übernimmt das Inkasso für solche Unternehmen. Das aktuelle Ermittlungsverfahren, dem 1000 Strafanzeigen und 3500 Beschwerden zugrunde lagen, wurde jedoch eingestellt. […]  Missbrauchsvorwurf gegen T-Mobile und VodafoneBundeskartellamt ermitteltIn Deutschland gibt es vier Mobilfunk-Netzbetreiber, die zugleich Mobilfunk-Anbieter mit eigenen Tarifen und Handy-Verkauf sind. Zahlreiche Handytarife und Angebote für das mobil surfen werden zwar von anderen Unternehmen offeriert, abgewickelt werden sie jedoch alle über […]  Für ein sichereres InternetDie zentrale Beschwerdestelle der AnbieterverbändeBisher wurden diverse Stellen angeboten, bei denen sich Internet-Nutzer melden konnten, wenn ihnen jugendgefährdende oder illegale Inhalte in dem Internet aufgefallen waren. Nun gibt es eine zentrale Internet-Beschwerdestelle, an die sich User mit einem vertraulichen Hinweis wenden können. […]  Schickt uns Euren SpamVerbraucherzentrale richtet Beschwerdestelle einIst das eMail-Postfach mal wieder voll, jedoch nur ein geringer Anteil der elektronischen Post erwünscht und willkommen? Laut den Verbraucherzentralen liegt der Anteil sogenannter Spam-eMails in Deutschland bei 80 Prozent der insgesamt verschickten eMails. Das […]  WettbewerbszentraleMassive Zunahme von Beschwerden über RechtsverstößeDie Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs e. V. (Wettbewerbszentrale) berichtet über eine massive Zunahme von Beschwerden über Rechtsverstöße im Internet. Oft werden ganz bewusst die Widerrufs-, Rückgabe- und Gewährleistungsrechte der Verbraucher missachtet. […] | Über Beschwerde Eine Beschwerde ist ein formeller Protest oder ein Einwand gegen eine Entscheidung, eine Handlung oder ein Verhalten, das als ungerecht oder unangemessen empfunden wird. Sie kann in Form eines Schreibens, einer E-Mail oder eines Telefonanrufs eingereicht werden. In vielen Fällen kann eine Beschwerde dazu beitragen, ein Problem zu lösen oder eine Entschädigung zu erhalten. |
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