Verbraucher News – aktuelle Nachrichten und Hintergründe
Aktuelle Nachrichten zu Verbraucher
Rekord bei Verbraucherbeschwerden
Bundesnetzagentur war 2025 stark gefordert
Pakete verschwinden, Verträge haken – und das Telefon klingelt ungefragt: 2025 suchen Verbraucherinnen und Verbraucher so häufig wie nie zuvor Hilfe bei der Bundesnetzagentur. Neue Zahlen zeigen, wo der Ärger wächst, wo er nachlässt – und warum der Druck auf Unternehmen steigt. […]
Digital Markets Act
EU begrenzt die Marktmacht von Online-Riesen
Mit dem Digital Markets Act will die EU die Marktmacht von Online-Giganten wie Facebook, Amazon, Google und Co. begrenzen. Hierdurch sollen zum einen die Verbraucherrechte gestärkt und zum anderen ein einheitlicher Rechtsrahmen für Online-Händler geschaffen werden. […]
Smarte Produkte
Große Koalition einigt sich auf eine Update-Pflicht
Ab Anfang nächsten Jahres sollen Hersteller von digitalen Produkten dazu verpflichtet werden, für diese Updates zur Verfügung zu stellen. Wie lange diese Verpflichtung allerdings gilt, ist in dem Gesetzespaket nicht festgelegt. […]
Studie
Unfaire, höhere Preisaufschläge für Verbraucher
Eine Studie des ZEW im Auftrag des Bundesministeriums für Justiz und Verbraucherschutz zeigt, dass insbesondere Verbraucher durch die steigenden Preisaufschläge belastet sind. Dabei trifft es Niedrigverdiener noch stärker als Haushalte aus der Mittel- und Oberschicht. […]
Elektroaltgeräte
Kostenfreie Rückgabe bald auch in Discountern möglich
Eine geplante Gesetzesänderung im Elektro- und Elektronikgerätegesetz soll Discounter und Co. dazu verpflichten, Elektroaltgeräte von Verbrauchern kostenfrei zurückzunehmen. Hierdurch soll die Sammelquote erhöht und hochwertiges Recycling verbessert werden. […]
Geoblocking-Verstöße
Die Bundesnetzagentur unterstützt Verbraucher
Seit 2018 gilt die Geoblocking-Verordnung. Die Bundesnetzagentur hat bekannt geben, dass Verbraucher künftig Geoblocking-Verstöße über ein Online-Formular melden können. Damit will die Bundesnetzagentur den Beschwerdeprozess für Verbraucher gegen Anbieter erleichtern. […]
Grundversorgungstarife
Arme zahlen häufig die höchste Stromrechnung
Insbesondere ärmere Personen sind häufig in einem Tarif aus der Grundversorgung gefangen. Die Stromanbieter behalten sich das Recht vor die Bonität zu prüfen und die Belieferung abzulehnen. Viele Personen nehmen jedoch auch aus Bequemlichkeit oder Unwissenheit keinen Anbieterwechsel vor. […]
Gesetzesänderung
Schuhe und Möbel sind jetzt Elektroschrott
Zum 15. August 2018 greift eine Änderung des Elektro- und Elektronikgerätegesetzes (ElektroG). Verbraucher müssen Gegenstände in den Elektroschrott geben, die bislang nicht dazu gehören. Die Regelungen betreffen unter anderem Blinkschuhe, elektrisch höhenverstellbare Möbel und Kleidung mit Körperfunktionsmessgeräten. […]
Chance versagt
Preissenkung für alle Stromkunden durch Gericht untersagt
Rendite für die Netzbetreiber geht vor möglichen Preissenkungen für Strom- und Gaskunden. So kann aus Verbrauchersicht das Urteil des Oberlandesgerichtes Düsseldorf zu den Durchleitungsgebühren zusammengefasst werden. Jedoch bleibt für die Bundesnetzagentur noch eine Hintertür geöffnet. […]
Neues Gesetz
außergerichtliche Schlichtung für Verbraucher
Seit dem 1. Februar 2017 gilt in neues Gesetz. Dieses verpflichtet Unternehmen mit mehr als zehn Mitarbeitern, leicht zugänglich mitzuteilen, ob sie im Streitfall an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilnehmen. Diese Option soll lange und teure […]
Missbrauch
Bundesnetzagentur legt Unternehmen lahm
Ein Entrümpelungsunternehmen hatte 5.100 Ortnetzrufnummern geschaltet und auf die Zentrale weitergeleitet. Da das Unternehmen vor Ort gar nicht ansässig war, schaltete die Bundesnetzagentur nun wegen irreführender Werbung alle Rufnummern ab und prüft Strafen wegen eines Wettbewerbsverstoßes. […]
CeBIT
Weltgrösste IT-Messe soll hundertprozentige Business-Messe werden
Die weltgrösste IT-Messe CeBIT in Hannover will sich völlig auf Fachbesucher ausrichten. Es wird neue Bereiche geben, der Familiensamstag entfällt und der Ticketpreis steigt deutlich. Die Umstrukturierung findet bereits zur CeBIT 2014 statt. […]
TKG-Novelle in Kraft getreten
Verbraucherfreundliche Änderungen
Die Änderung des Telekommunikationsgesetzes ist in Kraft getreten. Sie wurde heute in dem Bundesgesetzblatt veröffentlicht. Für Verbraucher ist die TKG-Novelle mit einigen neuen Möglichkeiten und Rechten verbunden. […]
Gesetz gegen Abofallen im Internet
Bundestag beschloss Button-Lösung
Der Deutsche Bundestag hat die sogenannte Button-Lösung beschlossen. Mit dem Gesetz sollen Verbraucher künftig besser vor angeblichen Vertragsabschlüssen vermeintlich kostenpflichtiger Angebote beispielsweise in Abo-Fallen geschützt werden. […]
Gutes neues Jahr
Änderungen im Bereich Telekommunikation im Jahr 2012
Das Jahr 2012 bringt einige Neuerungen für die Bürger. Unter anderem sollen Änderungen des Telekommunikationsgesetzes für mehr Schutz der Verbraucher sorgen. Die betreffen auch den Anbieterwechsel, die Warteschleifen, Mindestvertragslaufzeiten und Preisansagen der Call-by-Call-Dienste. […]
Vernetztes Leben
Verbraucher wünschen sich jederzeit Zugriff auf ihre Daten
Die Verbraucher wissen die Vorteile ihrer vernetzten Welt zu schätzen und nutzen sie für unterschiedliche Zwecke. Immer und überall Zugriff auf die eigenen Daten zu haben und sie zwischen den internetfähigen Geräten im Netzwerk verschieben zu können ist ein Vorteil, für den die Nutzer aber nicht zusätzlich zahlen möchten. […]
Packstation verifizieren
Phishing-Email warnt vor Viren-Email
Es ist nicht das erste Mal, dass Betrüger den guten Ruf bekannter Unternehmen nutzen, um Verbraucher in eine Falle zu locken. Auch der Name Packstation, ein Service des Paketdienstes der Deutschen Post, der DHL, war […]
Dreiste Betrüger
Angebliche Verbraucherzentrale fragt telefonisch Bankdaten ab
Die Verbraucherzentrale Hessen warnt vor den Anrufen einer angeblichen Verbraucherzentrale Frankfurt. Die Betrüger nutzen das Vertrauen der Verbraucher aus, um ihnen ihre sensiblen Bankdaten zu entlocken. Danach sollen nicht die in Aussicht gestellten Gutschriften, sondern vierteljährliche Abbuchungen folgen. […]
Widerrufsrecht bei Onlinehandel
Jeder siebte Artikel wird zurück geschickt
Bei dem Kauf im Internet haben Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Von dem machen offensichtlich einige Käufer Gebrauch, jeder siebte Artikel wird laut einem Umfrageergebnis an die Händler zurückgesandt, manchmal in einem schlechten Zustand. Die Händler klagen über den Missbrauch. Das Widerrufsrecht belaste die Händler, sagen die Industrie- und Handelskammern. […]
Abzocke im Internet
Verbraucherzentralen starten Umfrage für mehr Verbraucherschutz
Wer einmal den Begriff `gratis´ in eine der Suchmaschinen im Internet eingegeben hat, wird im ersten Moment von der Fülle der Treffer überwältigt gewesen sein. Doch oft sind die als absolut kostenlos angepriesenen Dienste alles […]
Urteil
Irreführende Versandkostenangabe in einer Preissuchmaschine
Der neue Plasmafernseher soll bei Blitze-Fritz um die Ecke 1800,- € kosten. Die grosse Elektrofachmarktkette in der Innenstadt bietet das selbe Modell für 1690,- € an. Erfahrene Internet-Nutzer wissen, das geht bestimmt noch günstiger. In […]
Urteil
Werbe-E-Mails nach geplatztem Geschäft nicht erlaubt
Ein Verbraucher muss nach einer Kaufanfrage und selbst nach gescheiterten Vertragsverhandlungen nicht mehr mit weiterer Werbung rechnen. Das erklärte das Amtsgericht Charlottenburg in einem Urteil gegen ein Unternehmen, das einem ehemaligen Interessenten E-Mails zugesendet hatte. […]
Gegen unerwünschte Werbeanrufe
Verbrauchzentrale ruft Verbraucher auf
` Guten Tag, mein Name ist Frau Blablabla von der Firma Blub. Würden Sie uns verraten, wie viele Personen in Ihrem Haushalt leben?´ So oder so ähnlich beginnen die meisten Cold Calls, wie die unerwünschten […]
Legale und illegale Kopien
Entwurf des neuen Urheberrechts verabschiedet
Nachdem im Jahr 2003 der sogenannte erste Korb des Urheberrechts novelliert wurde, hat das Bundeskabinett nun den zweiten Korb des Entwurfs verabschiedet. Im Jahr 2007 soll das neue, bereits viel kritisierte Gesetz in Kraft treten, […]
Schickt uns Euren Spam
Verbraucherzentrale richtet Beschwerdestelle ein
Ist das eMail-Postfach mal wieder voll, jedoch nur ein geringer Anteil der elektronischen Post erwünscht und willkommen? Laut den Verbraucherzentralen liegt der Anteil sogenannter Spam-eMails in Deutschland bei 80 Prozent der insgesamt verschickten eMails. Das […]
Wettbewerbszentrale
Massive Zunahme von Beschwerden über Rechtsverstöße
Die Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs e. V. (Wettbewerbszentrale) berichtet über eine massive Zunahme von Beschwerden über Rechtsverstöße im Internet. Oft werden ganz bewusst die Widerrufs-, Rückgabe- und Gewährleistungsrechte der Verbraucher missachtet. […]
Es ist soweit
Bundestag schränkt Spam ein
Für Verbraucher ein Ärgernis, für Unternehmen eine günstige Methode zu werben, Spam erreicht auch uns täglich in verschiedenen Formen. Gestern abend entschied der Bundestag, dass das Versenden unerwünschter Werbung (Spam), ob nun per eMail, SMS, […]
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