Sonderrufnummer News – aktuelle Nachrichten und Hintergründe
Aktuelle Nachrichten zu Sonderrufnummer
Vorsicht vor hohen Roaming-Gebühren
Diese Roaming-Fallen gibt es
Im EU-Ausland profitieren Verbraucher von „Roam like at Home“. Es gibt jedoch Ausnahmen, bei denen dennoch Roaming-Gebühren anfallen können. Auch außerhalb der EU, auf dem Schiff oder in einem Flugzeug kann es sehr schnell sehr teuer werden. Verbraucher sollten daher einige Roaming-Fallen kennen. […]
0180er-Nummern
Ende der Preisdifferenz zwischen Mobilfunk- & Festnetz
Mit dem Inkrafttreten des neuen TKGs, endet auch die Preisdifferenz zwischen dem Festnetz und Mobilfunknetz beim Anrufen von kostenpflichtigen Servicenummern. Ab sofort müssen einheitliche Preise gelten. Dennoch bleiben die 0180er-Nummern und Co. weiterhin kostenpflichtig. […]
Urteil
Kundenservicehotline von Sky zu teuer
Die Verbraucherzentrale Bayern hat gegen Sky geklagt. Das Landgericht München I entschied im Sinne der Organisation. Sky hatte für Anrufe bei der Kundenservicehotline 20 bzw. 60 Cent berechnet. Das sei zu hoch, so die Richter. Die Gebühr müsse sich am Grundtarif (Flatrate) orientieren. […]
BGH-Urteil
Eltern haften nicht für Kinder bei 0900er-Nummern
Der Bundesgerichtshof sieht Pay-by-Call-Verfahren von Premiumdienstanbietern nicht als Telekommunikationsdienstleistung an und entlastet mit diesem Urteil Eltern von Kindern. […]
EuGH
0180-Service darf nicht teurer als gewöhnlicher Anruf sein
Was bedeutet Grundtarif? Diese Frage hatte der Europäische Gerichtshof (EuGH) zu klären. Heute fällte das Gericht sein Urteil (C-568/15). Demnach darf eine Servicerufnummer (0180) nicht teurer sein als ein gewöhnlicher Anruf aus dem Ortsnetz/Festnetz
Urteil
Mehrwertdienstnummer im Impressum rechtswidrig
In einem Urteil hat das Landgericht Frankfurt eine kostenpflichtige Mehrwertdienstnummer (2,99 Euro/Minute aus dem Festnetz) als rechtswidrig eingestuft. Ein Betreiber eines Online-Shops hatte diese als Möglichkeit zur schnellen Kontaktaufnahme neben der E-Mail-Adresse genannt. […]
Im nächsten Jahr
Sonderrufnummern in neuen Rufnummerngassen 01806 und 01807
Im nächsten Jahr wird es zwei neue Rufnummerngassen geben. Die 01806 und die 01807 sollen die Anforderungen erfüllen, die durch die Novellierung des Telekommunikationsgesetzes bezüglich der kostenlosen Warteschleifen entstanden sind. […]
Kostenlose Warteschleifen
Übergangsregelung tritt zum Monatswechsel in Kraft
Zum Monatswechsel tritt die Übergangsregelung für kostenlose Warteschleifen in Kraft. Für dem Gespräch vorausgehende Warteschleifen dürfen dann in den ersten zwei Minuten keine zeitabgerechneten Gebühren mehr anfallen. In neun Monate tritt die erweitere, endgültige Regelung in Kraft. […]
TKG-Novelle beschlossen
Kostenlose Warteschleife und Preisansagepflicht bei Call-by-Call
Der Bundestag hat die Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG) beschossen. Wenn nun auch der Bundesrat zustimmt, treten die Änderungen im März des nächsten Jahres in Kraft. Nach einer einjährigen Übergangsfrist müssen Warteschleifen über Sonderrufnummern für die Anrufer kostenlos sein. Der Anbieterwechsel und die Rufnummernmitnahme ist vereinfacht und es gibt neue Informationspflichten für die Anbieter. […]
Urteil
Entgelte für Browsergame bei Nutzung durch Minderjährige
Ein Minderjähriger hatte den Telefonanschluss seines Vaters genutzt, um die kostenpflichtige Premium-Rufnummer eines Anbieters anzurufen. Damit hatte er zusätzliche Features für die Nutzung in einem Browserspiel gekauft. So waren Kosten in Höhe von 430,- Euro in drei Monaten entstanden. Der Vater verlangte die eingezogenen Beträge zurück. […]
116 000
Bundesweit einheitliche Rufnummer als Hotline für vermisste Kinder
Unter der 116 000 soll künftig eine Hotline erreichbar sein, die bei der Suche nach vermissten Kindern mit Rat und Tat zur Seite steht. Es handelt sich um die sechste 116-Rufnummer, die von der Bundesnetzagentur entsprechend den Vorgaben der EU-Kommission für einen Dienst mit sozialem Wert zugeteilt wurde. […]
Urteil
Bundesnetzagentur darf 0900-Rufnummer vorbeugend abschalten
Verbraucher hatten telefonisch falsche Gewinnversprechen erhalten, die auf eine kostenpflichtige Mehrwert-Rufnummer verwiesen. Die Bundesnetzagentur ordnete daraufhin nicht nur die Sperrung dieser Rufnummer, sondern aller dem Anbieter zugeteilten Premium-Dienste-Nummern an. Gegen diese präventive Rufnummernabschaltung klagte der Mehrwertdienste-Anbieter. […]
Behörden-Hotline 115
Bürgertelefon mit einheitlicher Behördenrufnummer gestartet
Welche Unterlagen benötigt man, um den neuen Reisepass zu beauftragen? Welche Öffnungszeiten gelten für das Einwohnermeldeamt? Wie wird das Elterngeld berechnet und wo kann man es beantragen? Das sogenannte Projekt D115 wurde von der Bundesregierung […]
Urteil
Haftung für Erotikanrufe minderjähriger Kinder
Ein Vater musste die Erotikanrufe seines Sohnes bezahlen. Der Minderjährige hatte eine Telefonauskunft angerufen und sich an die Hotline weitervermitteln lassen. Es waren Gebühren von über 600 Euro entstanden. […]
116 123
Bundeseinheitliche Rufnummer zur Lebenshilfe
Rufnummern, die mit den Ziffern 116 beginnen, ordnet die EU-Kommission europaweit kostenfrei erreichbaren Diensten mit sozialem Wert zu. Die Rufnummern werden von den Regulierungsbehörden des jeweiligen Landes zugeteilt. Die Bundesnetzagentur hatte bereits im Jahr 2004 […]
Falsche Gewinnversprechen
Bundesnetzagentur stoppt unseriöse Anrufer
Wenn das Telefon klingelt, haben Verbraucher nicht immer einen seriösen Anrufer zu erwarten. In dem Fall, über den nun auch die Bundesnetzagentur berichtet, wurden die Telefonkunden von einem unseriösen Unternehmen kontaktiert. Das Telekommunikationsunternehmen rief seine […]
Urteil
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhung durch O2
Eine Preiserhöhung für Anrufe bei einer Sonderrufnummer muss der Mobilfunk-Anbieter seinen Kunden mitteilen und die haben ein Sonderkündigungsrecht. Eine entsprechende Klausel in den AGB hielt das Amtsgericht Charlottenburg für unwirksam. […]
Aufgepasst
Verbraucherzentrale warnt vor Trick mit der Lastschrift
Ohne Ermächtigung ließ Kabelcom eine Lastschrift von einem Girokonto abbuchen. Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg berichtet, dass auf dem Kontoauszug eine Hotline angegeben wurde, unter der nur eine Bandansage ertönte. Die Vermutung, dass die Lastschrift ein Lockmittel ist, liegt nahe. […]
Urteil des BGH
Netzbetreiber dürfen 0900-Gebühren einklagen
Auch Netzbetreiber wie die Dt. Telekom dürfen strittige Gebühren, die durch Verbindungen mit 0900-Rufnummern entstanden sind, einklagen. Bisher galt das nur für die Anbieter der Dienstleistung. Dieses Urteil ist eine Entscheidung des Bundesgerichtshofs. […]
0180-Servicerufnummern
Neue Preise bei T-Com
Die Sonderrufnummern aus dem Bereich 0180 nutzen Unternehmen, um ihren Kunden eine Dienstleitung anzubieten. Sie dienen der Kontaktaufnahme durch den Kunden, für Beratungsgespräche oder als Hotline. Einen Teil der Kosten trägt der Anrufer, den anderen […]
Urteil des BGH
Kunden können unter Vorbehalt für Vermittlung gezahlte Beträge zurückfordern
Der Bundesgerichtshof (BGH) stellte in einem Urteil fest, dass Kunden unter Vorbehalt gezahlte Rechnungsbeträge von einem Verbindungsnetzbetreiber zurückfordern können. Dieses Urteil basiert auf einer früheren Entscheidung des BGH. […]
Urteil des BGH
Keine Zahlungsansprüche an Kunden durch Vermittlung von 0190/0900-Telefonaten
Der Bundesgerichtshof (BGH) hat in einem Urteil entschieden, dass Plattformbetreiber für die Vermittlung einer Verbindung zu einer 0190/0900-Rufnummer von dem Telefonkunden kein Entgelt verlangen können. […]
Urteil
Falsche Gewinnversprechen sind strafbar
Ein Koffer voller Bargeld würde ausgezahlt, versprach die Gewinnmitteilung. Sie wurde insgesamt drei Millionen mal über eine ausländische Briefkastenfirma verschickt. Um den versprochenen Gewinn zu erhalten, müssten die Empfänger lediglich eine 0190-Servicenummer anrufen. […]
Stimmabgabe per Telefon
Fernsehsender verdienen Millionen
„Wie heißt die abgebildete Schauspielerin?„, Was halten Sie von der Hundesteuer?„, „Gewinnen Sie, indem Sie uns folgende Frage beantworten…„, solche oder ähnliche Aufforderungen hören Fernsehzuschauer immer öfter. Gewinnspiele und Abstimmungen per Telefon sind insbesondere für […]
Urteil
Keine Zahlungsverpflichtung bei durch Dritte umgangener 0190-Sperre
Eine Rufnummernsperre verhindert, dass die gesperrten Rufnummern von dem betreffenden Telefonanschluss angerufen werden können. Sie wird auf Kundenwunsch von der Telefongesellschaft eingerichtet
Keine Chance für Abzocker über 0800
T-Com bietet Sperre für kostenfreie Rufnummern
Gespräche zu Rufnummern, die mit 0800 beginnen, sind kostenlos. Doch einige dubiose Anbieter locken Kunden mit diesen kostenfreien Sonderrufnummern, um den Anrufer dann auf teure Verbindungen umzuleiten. Auch nicht bestellten und nicht gewünschten R-Gespräche über […]
Gegen Missbrauch der 0190/0900-Nummern
Gesetzesentwurf verabschiedet
Um den Missbrauch mit 0190- und 0900-Mehrwertdiensterufnummern und Dialern entgegenzuwirken und das Angebot dieser Rufnummern transparenter zu gestalten, hat das Bundeskabinett heute einen Gesetzentwurf verabschiedet. Künftig dürfen Verbindungen mit diesen Mehrwertnummern pro Minute höchstens 3 […]
0190-Vorwahlen werden abgelöst
Öffnung der Gasse 0900
Zum Jahreswechsel sind die neuen 0900-Nummern eingeführt worden. Diese werden nach einer Übergangszeit, in der beide Mehrwertdienst-Rufnummern genutzt werden können, die 0190-Nummern bis 31.12.2005 vollständig ablösen. An den elfstelligen Nummern ist erkennbar, welchem Service diese […]
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