Telefonrechnung News – aktuelle Nachrichten und Hintergründe
Aktuelle Nachrichten zu Telefonrechnung
1&1 schaltet ab
Externe Dienste über Handyrechnung enden vollständig
Kunden von 1&1 Drillisch können Apps, Bahntickets, Parkscheine und Co. nicht mehr über die Handyrechnung begleichen. Sie müssen auf alternative Zahlungsmethoden umsteigen, da der Provider alle Bezahlmöglichkeiten für externe Dienste im eigenen 5G-Netz vollständig gekappt hat. […]
Gerichtsurteil
Tastendruck-Abofalle im Festnetz ist rechtswidrig
Das Oberverwaltungsgericht NRW hat entschieden, dass ein Abo-Dienst, der über das Drücken einer Tastenkombination im Festnetz abgeschlossen wird, rechtswidrig ist. Grund ist ein Verstoß gegen die Preistransparenz und das Wettbewerbsgesetz sowie eine rechtswidrige Rufnummernnutzung. […]
Falle
Handywerbung angeklickt und Abo eingehandelt?
Seit einem Jahr gibt es einen besseren Schutz vor ungewollten Abo-Diensten, eine zusätzliche Drittanbietersperre ist trotzdem dringend ratsam. Denn eine Reklamation gestaltet sich für den Kunden schwierig, der dabei seinem eigenen Geld hinterherlaufen muss. […]
Drittanbieter-Leistungen
Anbieter nutzen weiterhin die Grauzonen aus
Obwohl seit Februar dieses Jahres neue Regelungen gelten, die Verbraucher vor ungewollten Leistungen von Drittanbietern schützen sollen, gehen immer noch zahlreiche Beschwerden bei der Stiftung Warentest ein. Es werden Grauzonen ausgenutzt, um weiterhin Geld mit Drittanbieter-Leistungen zu verdienen. […]
Mobiles Bezahlen
Regelungen der Bundesnetzagentur treten in Kraft
Die neuen Regelungen für das mobile Bezahlen der Bundesnetzagentur gelten seit dem 1. Februar. Die festgelegten Vorgaben sollen den Verbrauchern ein sicheres und transparentes Bezahlen ermöglichen. Viele Mobilfunkanbieter bieten nun auch eine Geld-Zurück-Garantie. […]
Bundesnetzagentur
Neue Regelung zum mobilen Bezahlen veröffentlicht
Die Bundesnetzagentur hat neue Vorgaben zum Bezahlen über die Mobilfunkrechnung vorgelegt, die mehr Schutz für Verbraucher garantieren sollen. Ziel der Bundesnetzagentur ist es, die Abrechnung von Drittanbieterleistungen in Zukunft transparenter und sicherer zu machen. […]
41 000 Kunden betroffen
Unbekannte Posten auf der Handyrechnung
Mehrere zehntausend Kunden der Mobilfunkanbieter mobilcom-debitel, Vodafone und Klarmobil haben fehlerhafte Rechnungen erhalten, auf denen Drittanbieterleistungen aufgelistet sind, die sie gar nicht bestellt oder gekauft hatten. […]
Handy-Abofallen durch Werbebanner
So schützen sich Verbraucher
Verbraucher finden immer wieder unbekannte Posten auf ihrer Handyrechnung. Die ungewollten Abo-Fallen lauern meist hinter Werbebannern oder Buttons, so dass die Betroffenen zunächst keinerlei Kenntnis über den Abschluss des Abonnements haben. […]
10.000 Zloty
Storch verursacht immense Handyrechnung
Die polnische Umweltorganisation Grupa EkoLogiczna hat eine Handy-Rechnung über 2.300 Euro bekommen. Offenbar hat eine Person im Winterdomizil Sudan die SIM-Karte aus dem GPS-Sender entnommen und damit 20 Stunden telefoniert. Mit Roaming-Gebühren entstand so eine Rechnung von rund 10.000 Zloty. […]
Telekom
Betrüger drohen mit Anschlusssperre
Die Polizei warnt vor einer neuen Welle von E-Mails mit Trojanern. Betrüger verschicken gefälschte Telekom-Rechnungen, die jedoch persönliche Angaben des Empfängers beinhalten. Darin drohen sie mit einer Sperre des Telefonanschlusses, wenn die angehängte Rechnung nicht bezahlt wird. Der Anhang enthält jedoch den Trojaner. […]
Altverträge prüfen
Congstar rechnet Internetnutzung nach Minuten ab
Achtung: Altverträge prüfen! Congstar rechnet zum Beispiel bei alten Verträgen die mobile Internetnutzung nach Minuten ab. So entstehen enormen Kosten, wenn der Kunde auf ein Smartphone wechselt, Apps installiert sein Nutzungsverhalten ändert. Generell gilt: Alte Mobilfunkverträge sind teuer. Ein Wechsel lohnt sich fast immer. […]
Mehr Klarheit
Rechnungen jetzt mit mehr wichtigen Details
Die Übergangszeit ist vorbei. Ab sofort müssen Telekommunikationsanbieter alle von der Transparenzverordnung geforderten Angaben machen. Kunden erhalten so in ihren Rechnungen unter anderem Details zu den Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen sowie zum verbrauchten und gebuchten Datenvolumen. […]
Kostenfalle
Ortsgespräch für 2 Euro trotz Flatrate
Eine Festnetz-Flatrate deckt alle Kosten im Festnetz ab. Aber das stimmt nicht. Denn einige Anbieter greifen sich besonders häufig angerufene Nummern heraus und belegen diese mit horrenden Gebühren – selbst als Ortsgespräch. Der Kunde erfährt davon im Vorfeld nur im Kleingedruckten und ist meistens negativ überrascht. […]
Betrugswarnung
Inkasso per SMS
Das Portal Marktwächter der Verbraucherzentralen warnt vor einer Betrugsmasche. Handynutzer bekommen per SMS eine Inkassorechnung. Die Höhe beläuft sich meistens auf Beträge um 90 Euro. Die Rechnung folgt auf einen Anruf, zu dem die meisten Nutzer durch ein Inserat in einer Tageszeitung animiert werden. […]
Aus dem Leben
Flatrate kann extrem hohe Kosten verursachen
Der telespiegel hat sich in einen Fall eingeschaltet, bei dem ein Kunde eine Rechnung von 680 Euro zu begleichen hatte. Allerdings hatte er eine Doppelflatrate über Festnetz und Internet beim Anbieter gebucht. Dieser stornierte aus Kulanz die Rechnung und bot dem Kunden einen Tarifwechsel an. […]
Urteil
Kein SIM-Karten-Pfand und keine Gebühr für Mobilfunkrechnung per Post
Die Verbraucherzentralen klagten gegen ein Mobilfunkunternehmen, das seinen Kunden ein SIM-Karten-Pfand und eine Gebühr für den Rechnungsversand per Post berechnete. Das Oberlandesgericht Frankfurt am Main entschied. […]
Urteil
Vermieter von Telefonanlage ist nicht für Schutz vor Hackern zuständig
Ein Unternehmen mietete eine Telefonanlage mit Mailboxsystem. Gegen den Vermieter versuchte es Ansprüche geltend zu machen, weil es wegen eines angeblichen Hackerangriffs eine hohe Telefonrechnung erhalten hatte. Die Gerichte wiesen die Klage ab. […]
Urteil
Beanstandungen an Telefonrechnung müssen konkret sein
Eine pauschale Beanstandung der Höhe einer Telefonrechnung ist ungenügend. Der Anbieter ist dann nicht zu einer technischen Nachprüfung verpflichtet. Es müssen Rechnungsposten konkret benannt und Gründe angegeben werden, urteilte das Landgericht Heidelberg. […]
Werbung in Smartphone-Apps
Schutz vor unerwünschten Abonnements
Das Antippen eines Werbebanner in einer Smartphone-App kann ein kostenpflichtiges Abo auslösen. Die Abokosten werden per WAP-Billing über die Mobilfunkabrechung eingezogen. Verbraucher können diese Abrechnungsmethode dank einer Neuerung im Telekommunikationsgesetzes sperren lassen, teilte die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen mit. […]
Alternative zur Kreditkarte
Android-Apps über die Mobilfunkrechnung bezahlen
In dem App-Shop für Android namens Google Play können Mobilfunkkunden mit Handytarifen von Dt. Telekom, Vodafone und nun ebenfalls von o2 nicht nur per Kreditkarte, sondern auch über ihre Mobilfunkrechnung oder Prepaidkarte bezahlen. Lediglich den E-Plus-Kunden steht diese Möglichkeit noch nicht offen. […]
Urteil
Kostenpflichtigkeit bei Onlinespiel ohne Altersverifikation
Ein Vater sollte rund 3000 Euro zahlen, weil sein minderjähriger Sohn in einem Onlinespiel ohne Altersverifikation kostenpflichtige Zusatzfunktionen gekauft hatte. Der Betrag sollte über die Telefonrechnung beglichen werden. Der Telefonkunde weigerte sich. Der Richter teilte dessen Ansicht, dass die Geltendmachung der Gebühren sittenwidrig sei. […]
Urteil
Keine Zahlungsverpflichtung mangels Aufklärung durch Mobilfunkanbieter
Ein Mobilfunkkunde schloss mit einem Mobilfunkunternehmen einen Mobilfunkvertrag. Der beinhaltete neben einem Smartphone auch einen Volumentarif für die Nutzung des mobilen Internet.
Gegen Abo-Abzocke
Mobilfunkanbieter planen Kontrollsystem
Die deutschen Mobilfunkanbieter planen eine Maßnahme gegen den unerwünschten Abschluss von Abo-Verträgen. Drittanbieter, die ihre Dienste über die Mobilfunkrechnungen abrechnen, müssen ihre Vertragsbedingungen auf der Webseite des Anbieters veröffentlichen. Kunden sollen das Abo dann nur durch bewusstes Bestätigen abschliessen können. […]
Verbraucherzentrale warnt
Einzug vermeintlicher Forderungen über die Telefonrechnung
Die Verbraucherzentrale Thüringen warnt vor der Praxis des Gewinnspielservice Win-Finder, der vermeintliche Forderungen aus angeblichen Verträgen über die Telefonrechnung einzieht, was eventuell von den Kunden unbemerkt bleiben könnte. Die Verbraucherschützer befürchten, dass sich weitere Unternehmen dieser Praxis anschliessen. […]
Urteil
Keine Zahlungsverpflichtung nach by-Call Preiserhöhung
Ohne erkennbare Ankündigung erhöhte ein Internet-by-Call Anbieter den Preis einer seiner Tarife um das 100-fache. Ein Kunde, der den Tarif nutzte, ohne die Preiserhöhung zu bemerken und daraufhin eine hohe Rechnung erhielt, verweigerte die Zahlung. Das Amtsgericht Jülich gab ihm Recht. […]
Abrechnungsfehler bei mybycall
Falsche Berechnung im Tarif ISDN 5
Der Marke mybycall unterlief in dem Internet-by-Call Tarif ISDN 5 ein Abrechnungsfehler. Der Tarif wurde zwischen dem 18. März und dem 06. April 2010 falsch berechnet. Die betroffenen Kunden sollen eine automatische Gutschrift erhalten. […]
Abrechnungsfehler bei Germany by Call
1190-facher Preis berechnet
Der Hamburger Anbieter Avivo Internet GmbH bietet unter mehreren Marken Internet-by-Call Tarife für Kunden ohne einen DSL Anschluss an. Die Internet-Verbindung wird von Internet-by-Call Kunden mit einem analogen Modem oder einer ISDN-Karte über die Telefonleitung […]
Vom Kunden zum Bittsteller
telespiegel hilft bei fehlerhafter klarmobil-Rechnung
Ein Kunde des Anbieters klarmobil wandte sich an den telespiegel. Er wollte nur in einen anderen Handytarif wechseln und eine Flatrate-Option buchen. Doch mit dem daraus resultierenden Chaos bei der Abrechnung des Anbieters hatte er nicht gerechnet. […]
Urteil
Internet-by-Call Preiserhöhung kann Wucher sein
Ein Internet-by-Call Nutzer verwendete einen Tarif, den er im Router hinterlegt hatte. Der Anbieter nahm eine drastische Preiserhöhung vor. Das fiel dem Kunden aber erst in der Telefonrechnung auf. Er zahlte nicht, Bussek und Mengede verklagte ihn, aber das Amtsgericht Flensburg gab ihm Recht. […]
Nicht zahlen, Anneliese
Dubiose Forderungen vom Callux Forderungsmanagement
Wieder einmal warnt eine Verbraucherzentrale vor einer äußerst seltsamen Forderung eines angeblichen Unternehmens. Die Verbraucherzentrale Berlin und auch die Bielefelder Polizei halten nämlich die Rechnungen der Firma Callux Forderungsmanagement für betrügerisch, die derzeit deutschlandweit an […]
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